Questions fréquentes sur la protection des données et le RGPD
Comment GastroSystem traite vos données et celles de vos clients — en toute transparence et dans le respect du RGPD.
Protection des données et RGPD
GastroSystem est-il conforme au RGPD ?
Oui. GastroSystem traite toutes les données conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD). Nous mettons à votre disposition un contrat de sous-traitance.
Où mes données sont-elles hébergées ?
Toutes les données sont hébergées sur des serveurs situés en Allemagne, au sein de l'Union européenne. Nous n'utilisons aucun centre de données hors UE pour les données clients.
À qui appartiennent les données clients ?
À vous. Vous êtes le responsable de traitement au sens du RGPD. GastroSystem n'agit qu'en tant que sous-traitant, pour votre compte.
Puis-je exporter mes données clients ?
Oui. Vous pouvez exporter vos données clients à tout moment — pour vos propres actions marketing ou en cas de changement de prestataire.
Que faire si un client demande l'accès à ses données ?
Vous consultez les données d'un client dans le tableau de bord et pouvez les supprimer si nécessaire. GastroSystem prend en charge le droit d'accès et le droit à l'effacement.
Dois-je avoir ma propre politique de confidentialité ?
Oui. Votre boutique en ligne et votre application ont besoin de leur propre politique de confidentialité, ainsi que de mentions légales. Nous vous fournissons un modèle.
Des cookies sont-ils déposés ?
La boutique en ligne GastroSystem ne dépose que des cookies techniquement nécessaires. Pour la mesure d'audience (Plausible), aucune donnée personnelle n'est collectée — une approche conforme aux recommandations de la CNIL sur l'exemption de consentement.
Combien de temps les commandes sont-elles conservées ?
Les données de commande sont conservées selon les obligations légales : 6 ans pour les données à valeur fiscale et comptable (article L102 B du Livre des procédures fiscales).
Existe-t-il un contrat de sous-traitance ?
Oui. Nous fournissons un contrat de sous-traitance au sens de l'article 28 du RGPD, qui encadre le traitement des données. Vous le recevez à la signature.
Des données sont-elles transmises à des tiers ?
Uniquement à des sous-traitants ultérieurs nécessaires au fonctionnement du service (hébergement, prestataires de paiement). Tous sont listés dans le contrat de sous-traitance.
Puis-je faire supprimer des données clients ?
Oui. Un client peut demander l'effacement de ses données. Vous le faites directement dans le tableau de bord — dans le respect des durées légales de conservation.