FAQ zone de livraison
12 questions fréquentes et des réponses claires sur la création et la gestion des zones de livraison — zones, frais, minimums de commande et cas particuliers.
Questions fréquentes sur la zone de livraison
Des réponses courtes pour les restaurateurs qui veulent délimiter correctement leur zone de livraison.
Comment définir ma zone de livraison ?
Dans le tableau de bord, sous Paramètres → Zones de livraison. Vous pouvez définir vos zones par code postal ou par rayon (en kilomètres). Chaque zone a ses propres frais de livraison et son minimum de commande. Les modifications sont actives immédiatement.
Puis-je avoir plusieurs zones avec des frais différents ?
Oui. Vous créez autant de zones que nécessaire — par exemple 0–3 km offerts, 3–5 km à 2,50 €, 5–8 km à 4,50 €. Chaque zone a ses propres frais et son propre minimum de commande.
Vaut-il mieux travailler par code postal ou par rayon ?
Le code postal est plus précis et convient mieux en ville. Le rayon est plus simple à mettre en place et convient mieux en zone rurale. Vous pouvez combiner les deux méthodes.
Puis-je limiter une zone à certaines heures ?
Oui. Vous pouvez rattacher une zone à des horaires précis — par exemple la zone 5–8 km uniquement de 11h à 14h. En dehors de ces horaires, le client ne voit pas la zone.
Que se passe-t-il si un client est hors zone ?
Un client situé hors de vos zones ne voit que l'option retrait sur place. Il ne peut pas choisir la livraison. La vérification de l'adresse se fait automatiquement au moment de la commande.
Puis-je fixer un minimum de commande par zone ?
Oui. Chaque zone de livraison a son propre minimum de commande. Si la commande passe en dessous, un message s'affiche et la commande ne peut pas être validée.
Comment modifier ma zone de livraison plus tard ?
À tout moment, depuis le tableau de bord. Ajouter une zone, ajuster les frais, changer un minimum — toutes les modifications s'appliquent immédiatement aux nouvelles commandes.
Puis-je proposer livraison et retrait en même temps ?
Oui. Le client choisit entre livraison et retrait sur place au moment de commander. Vous configurez les deux indépendamment, avec leurs propres créneaux et conditions.
GastroSystem gère-t-il la livraison à vélo ?
Oui. gestion des livreurs, intégré à la solution, est indépendant du véhicule — vélo, scooter, voiture. Vous affectez vos livreurs à des zones et suivez les livraisons en temps réel par GPS.
Puis-je exclure certaines rues ou certains secteurs ?
Aujourd'hui, la configuration repose sur le code postal et le rayon. Une rue ne peut pas être exclue individuellement. Vous pouvez en revanche créer des zones par code postal très fines pour piloter votre couverture.
Combien de zones puis-je créer ?
Autant que vous voulez. Avec le module Livraison, il n'y a aucune limite au nombre de zones. Créez-en autant que votre secteur le justifie.
Les frais de livraison sont-ils affichés au moment de commander ?
Oui. Dès que le client saisit son adresse, les frais de livraison sont calculés automatiquement et affichés dans le panier — en toute transparence avant la validation.