FAQ imprimante à tickets
12 questions fréquentes et des réponses claires sur l'imprimante à tickets — installation, connexion, mise en page du ticket et imprimante de cuisine.
Questions fréquentes sur l'imprimante à tickets
Des réponses courtes pour les restaurateurs qui veulent relier une imprimante à leur système de commande.
Quelles imprimantes sont prises en charge ?
GastroSystem prend en charge les imprimantes thermiques Epson série TM — le standard du secteur en restauration. Connexion en Bluetooth, en TCP/IP (réseau) ou en USB.
Comment installer une imprimante à tickets ?
Dans le tableau de bord, sous Paramètres → Imprimantes → Nouvelle imprimante. Choisissez le type de connexion (Bluetooth, réseau, USB), recherchez l'imprimante et associez-la. Prête à imprimer en moins de 2 minutes.
Le Bluetooth fonctionne-t-il sur iPad et Android ?
Oui. La connexion Bluetooth fonctionne sur iPad, iPhone et tablettes Android. L'application détecte automatiquement les imprimantes disponibles.
Puis-je personnaliser le ticket ?
Oui. Vous pouvez ajouter votre logo, ajuster la taille de police et choisir les informations imprimées — numéro de commande, nom du client, adresse, moyen de paiement. Pensez aux mentions obligatoires de la note : date, nom et adresse de l'établissement, détail des prestations et total TTC.
Les tickets s'impriment-ils automatiquement ?
Oui. Chaque nouvelle commande déclenche l'impression d'un ticket, sans intervention. Vous pouvez aussi choisir de n'imprimer que les commandes confirmées. En restauration, la note reste remise au client — le secteur n'est pas concerné par la fin de l'impression systématique du ticket de caisse, et elle est obligatoire à partir de 25 € TTC.
Puis-je installer une imprimante de cuisine ?
Oui. Ajoutez une seconde imprimante en tant qu'imprimante de cuisine. Elle n'imprime que la préparation — sans les prix ni les coordonnées du client. Idéal pour la communication avec la cuisine.
Que se passe-t-il si l'imprimante est hors ligne ?
La commande reste dans le système et s'affiche dans l'application. Dès que l'imprimante est de nouveau connectée, vous pouvez réimprimer le ticket manuellement.
Quels rouleaux dois-je utiliser ?
Des rouleaux thermiques standard de 80 mm de large pour la série Epson TM. Disponibles chez n'importe quel fournisseur de bureau ou en ligne — environ 0,50 € le rouleau. Choisissez des rouleaux sans bisphénol A.
Puis-je utiliser plusieurs imprimantes en même temps ?
Oui. Installez autant d'imprimantes que nécessaire — par exemple une en caisse, une en cuisine et une au bar. Chaque imprimante peut avoir sa propre mise en page.
L'imprimante fonctionne-t-elle depuis le navigateur ?
Oui, via une connexion TCP/IP (imprimante réseau). Le Bluetooth est limité dans le navigateur : pour cet usage, nous recommandons l'application native.
Faut-il une imprimante spécifique à GastroSystem ?
Non. Toute imprimante thermique Epson TM compatible convient. Les modèles les plus répandus sont les TM-m30, TM-T20 et TM-T88 — tous disponibles en Bluetooth ou en réseau.
Puis-je faire un ticket de test ?
Oui. Le menu Imprimantes propose une fonction d'impression de test. Vous vérifiez la connexion et la mise en page avant la première vraie commande.