Questions fréquentes sur la migration
Vous voulez passer à GastroSystem ? Voici toutes les réponses sur le changement depuis une autre solution.
Migration et changement de solution
Comment se passe le passage à GastroSystem ?
1. Prendre rendez-vous pour une démonstration. 2. Reprendre la carte. 3. Configurer les réglages (zones de livraison, horaires, moyens de paiement). 4. Former l'équipe. 5. Passer en production.
Combien de temps dure la migration ?
En général 3 à 7 jours. Selon la taille de votre carte et le nombre d'établissements, cela peut aller plus vite ou prendre un peu plus de temps.
Puis-je importer ma carte ?
Oui. Nous prenons en charge l'import depuis les formats courants. Sinon, nous vous aidons à reprendre la carte manuellement.
Dois-je quitter Uber Eats immédiatement ?
Non. Vous pouvez faire tourner GastroSystem en parallèle d'Uber Eats et déplacer progressivement vos commandes.
Que deviennent mes clients actuels ?
Les clients qui ont commandé via Uber Eats sont des clients d'Uber Eats. Avec votre propre système, vous constituez votre base clients, avec vos données.
Suis-je accompagné pendant l'installation ?
Oui. Notre équipe vous accompagne sur toute la mise en place : carte, imprimantes, zones de livraison, design de l'application.
Puis-je garder ma caisse actuelle ?
GastroSystem a sa propre caisse. Si vous conservez une caisse externe, GastroSystem fonctionne à côté en tant que système de commande.
Vais-je perdre des commandes pendant la migration ?
Non. La migration se fait en parallèle. Vous ne passez en production qu'une fois tout configuré et testé.
Et si je ne suis pas satisfait ?
Vous pouvez résilier mensuellement après la durée d'engagement initiale. Pendant la phase d'essai, rien ne vous est facturé.
Dois-je respecter mon contrat Uber Eats ?
Oui. Vérifiez les conditions de votre contrat plateforme. Vous pouvez démarrer GastroSystem en parallèle et basculer complètement à l'échéance.