Votre propre système de commande en ligne
Un système de commande en ligne pour restaurant qui ne prend aucune commission : commandes par le web, par votre application et par WhatsApp, impression automatique des tickets en ESC/POS, paiements intégrés en carte bancaire, Apple Pay, Google Pay et PayPal. Vous gardez 100 % de vos données clients — contrairement à Uber Eats, qui prélève jusqu'à 30 % sur chaque commande.
Un système de commande en ligne pour restaurant est une plateforme sur laquelle vos clients commandent directement chez vous, plutôt que de passer par une plateforme tierce comme Uber Eats ou Deliveroo. Avoir sa propre solution, c'est économiser jusqu'à 30 % de commission sur chaque commande et garder la main sur ses données clients, son image et ses prix. Elle s'articule naturellement avec votre logiciel de caisse, votre imprimante à tickets et vos zones de livraison. GastroSystem reçoit les commandes par le web, par votre application, par WhatsApp et par QR code à table — tous les canaux arrivent dans un seul tableau de bord.
Votre plateforme de commande, à vos couleurs
Votre système de commande en ligne tourne sous votre logo, vos couleurs et le nom de votre restaurant — pas d'habillage Lieferando, pas de publicité de plateforme. Si vous le souhaitez, il tourne sur votre propre adresse, commander.votre-restaurant.fr par exemple, plutôt que sur gastrosystem.app. La boutique est une application web progressive qui s'ouvre dans le navigateur : vos clients ne téléchargent rien. Partagez le lien sur Instagram, Google Business, votre site ou par QR code sur les tables. Votre propre application sur l'App Store et Google Play est en préparation.
Réception des commandes en temps réel
Une nouvelle commande arrive immédiatement : elle s'affiche dans le tableau de bord, déclenche une sonnerie, se range par couleur selon son statut et sort en parallèle sur l'imprimante à tickets. Vous acceptez, refusez ou décalez l'heure de livraison d'un clic. Les commandes prises par téléphone, celles passées par QR code à table et les clients de passage arrivent dans le même tableau de bord que les commandes en ligne — un seul écran, aucune double saisie.
Livraison, click and collect, commande à table
Votre système gère tous les modes de commande : la livraison à domicile avec un contrôle précis de la zone au code postal, le retrait sur place avec créneaux horaires, et la commande à table par QR code. Vous fixez les montants minimums, des frais de livraison variables par zone, les précommandes pour plus tard et le nombre maximum de commandes par créneau. La cuisine garde ainsi la main, même au coup de feu.
Imprimante à tickets, ESC/POS et caisse reliée
Chaque commande en ligne s'imprime automatiquement sur votre imprimante Epson série TM (ESC/POS), en réseau, en Bluetooth ou en USB. Vous pouvez séparer l'imprimante du comptoir de celle de la cuisine, et les opérations sont enregistrées directement dans la caisse. Un seul flux, de la commande reçue à la clôture de journée, sans ressaisie.
La commande par WhatsApp, en plus de l'application
Beaucoup d'habitués préfèrent commander par WhatsApp plutôt que par une application. GastroSystem vous fournit un lien de commande que vous partagez dans votre statut WhatsApp Business, dans vos réponses automatiques ou directement dans la conversation. Le client clique, commande dans son navigateur, et la commande arrive dans votre tableau de bord. Web, application et WhatsApp fonctionnent en parallèle — trois canaux sans commission, alimentant la même base de clients.
Des paiements sans frais cachés
Carte bancaire, Apple Pay et Google Pay via Stripe, PayPal, et paiement en espèces à la livraison ou au retrait : tout est intégré, sans frais de plateforme supplémentaires. Vous ne payez que les frais de transaction habituels de votre prestataire de paiement — aucune marge grignotée au passage comme sur Uber Eats. Les versements arrivent directement sur votre compte professionnel et les encaissements apparaissent proprement dans la clôture de journée.
Pourquoi avoir son propre système de commande ?
de commission
Pas un centime pour une plateforme. Vous gardez 100 % du chiffre d'affaires — là où Uber Eats en prendrait jusqu'à 30 %.
de vos données clients
Noms, adresses, historique de commandes et adresses e-mail vous appartiennent, pas à la plateforme. C'est la base de vos newsletters et de votre fidélisation.
avant la mise en ligne
Importer la carte, tracer la zone de livraison, connecter le paiement, partager le lien — et vous prenez vos premières commandes.
Votre système de commande en 3 étapes
Créer la carte et les zones de livraison
Importez vos produits avec les photos, les variantes et les allergènes. Tracez vos zones de livraison directement sur la carte, fixez un montant minimum et des frais par zone — le tout en moins de 30 minutes.
Connecter l'imprimante et les paiements
Reliez votre imprimante Epson série TM (ESC/POS) et activez la carte bancaire, Apple Pay, Google Pay et PayPal via Stripe ou Mollie. En option, vous rattachez la caisse pour l'enregistrement des opérations.
Partager le lien et recevoir les commandes
Diffusez votre lien de commande sur Instagram, sur votre fiche Google, sur WhatsApp Business et par chevalets QR code sur les tables. Les commandes s'affichent aussitôt dans le tableau de bord et s'impriment automatiquement.
Découvrir les autres fonctionnalités de commande
Logiciel de caisse
Une caisse conforme intégrée, pour la livraison, le retrait et le service en salle.
Lire la suite →Gestion de la carte
Une carte numérique avec variantes, allergènes et mentions obligatoires.
Lire la suite →Gestion des zones de livraison
Des zones au code postal près, avec montant minimum et frais de livraison variables.
Lire la suite →Alternative à Uber Eats
Votre propre système de commande — sans commission, avec vos données clients.
Lire la suite →Tableau de bord et analyses
Chiffre d'affaires, meilleures ventes et tendances en un coup d'œil, directement issus des commandes.
Lire la suite →FAQ commande en ligne
Réponses sur les coûts, le RGPD, la sortie d'Uber Eats et l'impression des tickets.
Lire la suite →Questions fréquentes sur la commande en ligne
Quelle différence avec Uber Eats ?
Uber Eats est une place de marché : elle retient jusqu'à 30 % de commission sur chaque commande et garde la main sur les données clients — vous ne voyez jamais le nom ni l'e-mail de vos clients. GastroSystem est votre propre système de commande : 0 % de commission, toutes les données vous appartiennent, votre image plutôt que celle de la plateforme, et vous décidez de vos prix, de vos frais de livraison et de vos montants minimums. L'ensemble se relie directement à votre imprimante à tickets et à votre logiciel de caisse.
Puis-je utiliser Uber Eats et votre système en parallèle ?
Oui, et beaucoup de restaurants commencent ainsi. Ils ramènent progressivement leurs habitués vers leur propre canal, avec des QR codes, un flyer glissé dans le sac de livraison et une mention sur la note. La commission versée à Uber Eats diminue de mois en mois pendant que votre système monte en puissance. Le moment où vous quittez la plateforme vous appartient : aucun engagement de durée ne vous force la main.
Mes clients ont-ils besoin d'une application ?
Non. La plateforme de commande fonctionne directement dans le navigateur, en Progressive Web App : aucun téléchargement, aucun compte à créer sur un store. Si vous le souhaitez, votre propre application de commande existe en plus sur l'App Store et Google Play, sous le nom de votre restaurant. Les deux canaux, plus WhatsApp, fonctionnent en parallèle et partagent la même base de clients.
Quels moyens de paiement sont acceptés ?
La carte bancaire, Apple Pay et Google Pay via Stripe, PayPal, ainsi que le paiement en espèces à la livraison ou au retrait. Aucun frais de plateforme ne s'ajoute : vous ne payez que les frais de transaction habituels de votre prestataire. Les versements arrivent directement sur votre compte professionnel et chaque encaissement apparaît dans la clôture de journée et sur le ticket Z.
Comment l'imprimante à tickets fonctionne-t-elle avec le système de commande ?
Dès qu'une commande en ligne arrive, elle s'affiche dans le tableau de bord et s'imprime en parallèle sur votre imprimante Epson série TM en ESC/POS. La connexion se fait en réseau, en Bluetooth ou en USB. Vous pouvez configurer plusieurs imprimantes par établissement — une au comptoir, une en cuisine pour les bons de préparation. Si votre caisse est active, l'opération y est enregistrée au même moment.
Puis-je fixer des montants minimums et des frais de livraison ?
Oui. Vous les configurez par mode de commande (livraison, retrait, sur place) et par zone. Par exemple : centre-ville, 0 € de frais de livraison à partir de 15 € de commande ; périphérie, 3 € de frais à partir de 25 €. Des frais variables selon la distance ou l'heure de la journée sont également possibles — sans que votre marge fonde comme sur une place de marché.
Les données clients sont-elles conformes au RGPD ?
Oui. Les données sont hébergées en Europe, sur des serveurs Hetzner situés en Allemagne (Nuremberg), chiffrées au repos et en transit. Le contrat de sous-traitance conforme à l'article 28 du RGPD et la documentation sur la protection des données vous sont fournis sur demande. Vous pouvez à tout moment exporter ou supprimer les données d'un client, comme le RGPD l'impose et comme la CNIL le recommande.
En combien de temps puis-je démarrer ?
Importer la carte, tracer la zone de livraison, connecter le paiement, appairer l'imprimante : la plupart des restaurants reçoivent leur première commande en ligne en moins de 30 minutes. Si vous avez déjà une carte en PDF ou un export Uber Eats ou Deliveroo, nous prenons l'import en charge gratuitement.