Votre propre système de commande en ligne
Un système de commande en ligne pour restaurants qui fonctionne sans commission : commandes dans votre propre boutique, que vous partagez partout par lien, même par WhatsApp, impression automatique du ticket, paiements intégrés avec PayPal, Stripe et Apple Pay. Vous gardez 100 % de vos données clients. Contrairement à Lieferando, qui prend jusqu'à 30 % de commission.
Un système de commande en ligne pour restaurant est une plateforme sur laquelle vos clients commandent directement chez vous, plutôt que de passer par une plateforme tierce comme Uber Eats ou Deliveroo. Avoir sa propre solution, c'est économiser jusqu'à 30 % de commission sur chaque commande et garder la main sur ses données clients, son image et ses prix. Elle s'articule naturellement avec votre logiciel de caisse, votre imprimante à tickets et vos zones de livraison. GastroSystem reçoit les commandes par le web, par votre application, par WhatsApp et par QR code à table — tous les canaux arrivent dans un seul tableau de bord.
Votre plateforme de commande, à vos couleurs
Votre système de commande en ligne tourne sous votre logo, vos couleurs et le nom de votre restaurant — pas d'habillage Lieferando, pas de publicité de plateforme. Si vous le souhaitez, il tourne sur votre propre adresse, commander.votre-restaurant.fr par exemple, plutôt que sur gastrosystem.app. La boutique est une application web progressive qui s'ouvre dans le navigateur : vos clients ne téléchargent rien. Partagez le lien sur Instagram, Google Business, votre site ou par QR code sur les tables. Votre propre application sur l'App Store et Google Play est en préparation.
Réception des commandes en temps réel
Une nouvelle commande arrive immédiatement : elle s'affiche dans le tableau de bord, déclenche une sonnerie, se range par couleur selon son statut et sort en parallèle sur l'imprimante à tickets. Vous acceptez, refusez ou décalez l'heure de livraison d'un clic. Les commandes prises par téléphone, celles passées par QR code à table et les clients de passage arrivent dans le même tableau de bord que les commandes en ligne — un seul écran, aucune double saisie.
Livraison, click and collect, commande à table
Votre système gère tous les modes de commande : la livraison à domicile avec un contrôle précis de la zone au code postal, le retrait sur place avec créneaux horaires, et la commande à table par QR code. Vous fixez les montants minimums, des frais de livraison variables par zone, les précommandes pour plus tard et le nombre maximum de commandes par créneau. La cuisine garde ainsi la main, même au coup de feu.
Imprimante à tickets, ESC/POS et caisse reliée
Chaque commande en ligne s'imprime automatiquement sur votre imprimante Epson série TM (ESC/POS), en réseau, en Bluetooth ou en USB. Vous pouvez séparer l'imprimante du comptoir de celle de la cuisine, et les opérations sont enregistrées directement dans la caisse. Un seul flux, de la commande reçue à la clôture de journée, sans ressaisie.
La commande par WhatsApp, en plus de l'application
Beaucoup d'habitués préfèrent commander par WhatsApp plutôt que par une application. GastroSystem vous fournit un lien de commande que vous partagez dans votre statut WhatsApp Business, dans vos réponses automatiques ou directement dans la conversation. Le client clique, commande dans son navigateur, et la commande arrive dans votre tableau de bord. Web, application et WhatsApp fonctionnent en parallèle — trois canaux sans commission, alimentant la même base de clients.
Des paiements sans frais cachés
Carte bancaire, Apple Pay et Google Pay via Stripe, PayPal, et paiement en espèces à la livraison ou au retrait : tout est intégré, sans frais de plateforme supplémentaires. Vous ne payez que les frais de transaction habituels de votre prestataire de paiement — aucune marge grignotée au passage comme sur Uber Eats. Les versements arrivent directement sur votre compte professionnel et les encaissements apparaissent proprement dans la clôture de journée.
Pourquoi avoir son propre système de commande ?
de commission
Pas un centime pour une plateforme. Vous gardez 100 % du chiffre d'affaires — là où Uber Eats en prendrait jusqu'à 30 %.
de vos données clients
Noms, adresses, historique de commandes et adresses e-mail vous appartiennent, pas à la plateforme. C'est la base de vos newsletters et de votre fidélisation.
avant la mise en ligne
Importer la carte, tracer la zone de livraison, connecter le paiement, partager le lien — et vous prenez vos premières commandes.
Votre système de commande en 3 étapes
Créer la carte et les zones de livraison
Importez vos produits avec les photos, les variantes et les allergènes. Tracez vos zones de livraison directement sur la carte, fixez un montant minimum et des frais par zone — le tout en moins de 30 minutes.
Connecter l'imprimante et les paiements
Reliez votre imprimante Epson série TM (ESC/POS) et activez la carte bancaire, Apple Pay, Google Pay et PayPal via Stripe ou Mollie. En option, vous rattachez la caisse pour l'enregistrement des opérations.
Partager le lien et recevoir les commandes
Diffusez votre lien de commande sur Instagram, sur votre fiche Google, sur WhatsApp Business et par chevalets QR code sur les tables. Les commandes s'affichent aussitôt dans le tableau de bord et s'impriment automatiquement.
Découvrir les autres fonctionnalités de commande
Logiciel de caisse
Une caisse conforme intégrée, pour la livraison, le retrait et le service en salle.
Lire la suite →Gestion de la carte
Une carte numérique avec variantes, allergènes et mentions obligatoires.
Lire la suite →Gestion des zones de livraison
Des zones au code postal près, avec montant minimum et frais de livraison variables.
Lire la suite →Alternative à Uber Eats
Votre propre système de commande — sans commission, avec vos données clients.
Lire la suite →Tableau de bord et analyses
Chiffre d'affaires, meilleures ventes et tendances en un coup d'œil, directement issus des commandes.
Lire la suite →FAQ commande en ligne
Réponses sur les coûts, le RGPD, la sortie d'Uber Eats et l'impression des tickets.
Lire la suite →Questions fréquentes sur le système de commande en ligne
Quelle est la différence avec Lieferando ?
Lieferando est une place de marché et prend jusqu'à 30 % de commission par commande. Votre client y est client de la plateforme. Chez nous, il commande dans votre propre boutique : 0 % de commission, nom, téléphone et historique de commande arrivent dans votre liste de clients, et vous fixez vous-même les prix, les frais de livraison et les montants minimums de commande.
Puis-je continuer à utiliser Lieferando en parallèle ?
Oui. Beaucoup démarrent en parallèle et ramènent progressivement leurs habitués vers leur propre boutique, par exemple avec des flyers sortis de l'imprimante à tickets, qui mènent directement chez vous via un QR code. Vous décidez vous-même quand quitter la plateforme.
Mes clients ont-ils besoin d'une appli ?
Non. Votre boutique fonctionne dans le navigateur de n'importe quel téléphone, sans téléchargement. Qui le souhaite peut l'ajouter à son écran d'accueil comme une appli. Vous décidez si votre client a besoin d'un compte client ou s'il peut commander directement.
Quels types de commande existe-t-il ?
Livraison, retrait et commande sur place. Ainsi que les précommandes avec créneaux horaires, avec une limite par créneau si vous le souhaitez, pour que la cuisine ne soit pas submergée.
Comment j'accepte les commandes ?
La tablette sonne, vous réglez le délai et acceptez. Le ticket cuisine s'imprime, votre client suit en direct où en est son repas. Pas de main libre tout de suite ? Décidez plus tard, la tablette redemande après 3 minutes. Ou laissez un appareil accepter automatiquement.
Que faire quand la cuisine est débordée ?
Appuyez sur pause. Pour tout, ou seulement pour la livraison ou le retrait, avec une heure de fin si vous voulez. La boutique n'accepte aucune nouvelle commande pendant ce temps.
Quels moyens de paiement puis-je proposer ?
Carte, Apple Pay et Google Pay via Stripe ou Mollie, PayPal via votre propre compte business, via Mollie ou via Stripe, et le paiement en espèces. L'argent va directement sur votre compte chez le prestataire. Nous ne prenons aucune marge.
Puis-je fixer un montant minimum de commande et des frais de livraison ?
Oui, par zone de livraison. Centre-ville 2 € à partir de 15 €, périphérie 4,50 € à partir de 25 €, et une rue précise pas du tout. Votre client voit dans son panier ce qui s'applique à son adresse, avant de commander.
Dans quelles langues mes clients peuvent-ils commander ?
Allemand, anglais, turc, croate, polonais et persan.
Où sont stockées les données clients ?
Sur des serveurs Hetzner en Allemagne. Les données clients vous appartiennent, pas à nous, pas à une plateforme. Un contrat de sous-traitance au sens de l'article 28 du RGPD vous est fourni sur demande.