Tu propio sistema de pedidos online
Un sistema de pedidos online para restaurantes que funciona sin comisión: pedidos en tu propia tienda, que compartes en cualquier sitio con un enlace, también por WhatsApp, impresión automática del ticket, pagos integrados con PayPal, Stripe y Apple Pay. Te quedas con el 100 % de los datos de tus clientes. A diferencia de Lieferando, que cobra hasta un 30 % de comisión.
Un sistema de pedidos online para restaurantes es una plataforma de pedidos a través de la cual los clientes piden de forma digital — directamente al restaurante, en vez de a través de plataformas de terceros como Lieferando, Wolt o Uber Eats. Un sistema de pedidos propio ahorra hasta un 30 % de comisión por pedido, da control total sobre los datos de clientes, la imagen de marca y los precios, y se integra sin fricción con tu TPV con TSE, tu impresora de tickets y tus zonas de reparto. GastroSystem recibe pedidos por web, app propia, WhatsApp y código QR en la mesa — todos los canales llegan a un mismo panel de control.
Tu propia plataforma de pedidos con tu imagen de marca
Tu sistema de pedidos online funciona con tu logo, tus colores y el nombre de tu restaurante — nada de estética de Lieferando ni de publicidad de la plataforma. Si quieres, funciona bajo tu propio dominio, por ejemplo bestellen.tu-restaurante.de, en vez de gastrosystem.app. La plataforma de pedidos funciona como Progressive Web App directamente en el navegador, tus clientes no tienen que descargar nada. Comparte el enlace por Instagram, tu ficha de Google Business, tu web o con un código QR en las mesas. Una app propia en la App Store y en Google Play está en preparación.
Recepción de pedidos en tiempo real en el panel de control
La recepción digital de un pedido nuevo es inmediata: el pedido aparece en el panel de control, suena una alerta, se ordena por color según el estado y se imprime a la vez en la impresora de tickets. Aceptas, rechazas o cambias la hora de entrega con un clic. Los pedidos por teléfono, los pedidos por QR en la mesa y los clientes que llegan sin reserva pasan por el mismo panel de control que el sistema de pedidos online — sin dos pantallas, sin doble registro.
Reparto, recogida, autoservicio en la mesa
Tu sistema de pedidos admite cualquier vía: reparto a domicilio clásico con comprobación de zona de reparto por código postal, recogida sin contacto con franjas horarias y autoservicio en la mesa por código QR. Configuras importes mínimos de pedido, gastos de envío dinámicos por zona, pedidos anticipados para horas posteriores y cantidades máximas de pedido por franja. Así la cocina mantiene siempre capacidad de reacción.
Impresora de tickets, ESC/POS e integración con TSE
Cada pedido online se imprime automáticamente en tu impresora de tickets Epson de la serie TM (ESC/POS) — por red, Bluetooth o USB. Puedes usar impresoras separadas para barra y cocina, y las operaciones se registran directamente en el TPV conformes con la GoBD y firmadas según el § 146a AO. Un único flujo desde la recepción digital del pedido hasta el informe Z — sin doble registro manual.
Recepción de pedidos por WhatsApp además de la app
Muchos clientes habituales prefieren pedir por WhatsApp antes que por app. GastroSystem pone a tu disposición un enlace de pedido que puedes compartir en tu estado de WhatsApp Business, en tu plantilla de respuesta o directamente en el chat. El cliente hace clic, pide en el navegador, y el pedido llega a tu panel de control. Así usas web, app propia y WhatsApp en paralelo — los tres canales sin comisión y con la misma base de datos de clientes.
Pagos sin comisiones ocultas
PayPal, Stripe (tarjeta, Apple Pay, Google Pay) y pago en efectivo al recibir o recoger el pedido vienen integrados — sin comisión adicional de plataforma. Solo pagas los costes habituales de transacción de los proveedores de pago, sin recargo, sin que te recorten el margen como en Lieferando. Los cobros van directamente a tu cuenta bancaria, y las operaciones quedan bien reflejadas en el cierre de jornada.
¿Por qué un sistema de pedidos online propio?
Comisión
Ni un céntimo va a una plataforma. Te quedas con el 100 % de la facturación — en Lieferando sería hasta un 30 % menos.
Datos de clientes propios
Nombres, direcciones, historial de pedidos y correos electrónicos son tuyos — no de la plataforma. La base para el newsletter y el marketing a clientes habituales.
Puesta en marcha
Subir la carta, dibujar la zona de reparto, conectar el pago, compartir el enlace — y ya estás recibiendo pedidos.
En 3 pasos, tu propio sistema de pedidos
Crea la carta y las zonas de reparto
Sube productos con fotos, variantes, alérgenos y aditivos. Dibuja tus zonas de reparto directamente en el mapa, define importes mínimos y gastos de envío por zona — todo en menos de 30 minutos.
Conecta la impresora de tickets y los pagos
Conecta tu impresora de tickets Epson de la serie TM (ESC/POS) y activa tarjeta, PayPal, Apple Pay y Google Pay a través de Stripe o Mollie. Opcionalmente, vinculas el TPV para el registro firmado.
Comparte el enlace y empieza a recibir pedidos
Comparte el enlace de pedido por Instagram, tu ficha de Google Business, WhatsApp Business y expositores con código QR en las mesas. Los pedidos aparecen al instante en el panel de control y se imprimen automáticamente en tu impresora de tickets.
Descubre más funciones del sistema de pedidos
TPV con TSE
TPV integrado y conforme a la KassenSichV, para reparto, recogida y sala.
Seguir leyendo →Gestión de la carta
Carta digital con variantes, alérgenos y aditivos.
Seguir leyendo →Gestión de zonas de reparto
Zonas de reparto al código postal, con importe mínimo y gastos de envío dinámicos.
Seguir leyendo →Alternativa a Lieferando
Tu propio sistema de pedidos — sin comisión y con tus propios datos de clientes.
Seguir leyendo →Panel de control y análisis
Informes de facturación, más vendidos y tendencias de un vistazo — directamente desde el sistema de pedidos.
Seguir leyendo →Preguntas frecuentes del sistema de pedidos
Respuestas sobre costes, RGPD, cambio desde Lieferando e integración con la impresora de tickets.
Seguir leyendo →Preguntas frecuentes sobre el sistema de pedidos online
¿Cuál es la diferencia con Lieferando?
Lieferando es un marketplace y cobra hasta un 30 % de comisión por pedido. Ahí tu cliente es cliente de la plataforma. Con nosotros pide en tu propia tienda: 0 % de comisión, nombre, teléfono e historial de pedidos van a tu lista de clientes, y tú decides precios, gastos de envío y pedido mínimo.
¿Puedo seguir usando Lieferando en paralelo?
Sí. Muchos empiezan en paralelo y traen a sus habituales a su propia tienda poco a poco, por ejemplo con flyers desde la impresora de tickets que llevan por código QR directo a ti. Cuándo dejas la plataforma lo decides tú.
¿Necesitan mis clientes una app?
No. Tu tienda funciona en el navegador de cualquier móvil, sin descargar nada. Quien quiera puede añadirla a la pantalla de inicio como si fuera una app. Tú decides si tu cliente necesita una cuenta o puede pedir sin más.
¿Qué tipos de pedido hay?
Reparto, recogida y pedidos en el local. Además, pedidos anticipados con franjas horarias, con límite por franja si quieres, para que la cocina no se desborde.
¿Cómo acepto los pedidos?
La tablet avisa, fijas el tiempo y aceptas. El ticket de cocina se imprime, y tu cliente ve en directo cómo va su pedido. ¿No tienes las manos libres? Decide más tarde, en 3 minutos vuelve a preguntar. O deja que un dispositivo acepte automáticamente.
¿Qué hago si la cocina está desbordada?
Pulsa pausa. Para todo, solo para reparto o solo para recogida, con hora de fin si quieres. Mientras tanto la tienda no acepta pedidos nuevos.
¿Qué métodos de pago puedo ofrecer?
Tarjeta, Apple Pay y Google Pay a través de Stripe o Mollie, PayPal con tu propia cuenta business, con Mollie o con Stripe, y pago en efectivo. El dinero va directo a tu cuenta en el proveedor. Nosotros no nos quedamos nada.
¿Puedo fijar pedido mínimo y gastos de envío?
Sí, por zona de reparto. Centro 2 € a partir de 15 €, extrarradio 4,50 € a partir de 25 €, una calle concreta directamente sin reparto. Tu cliente ve en el carrito lo que aplica a su dirección antes de pedir.
¿En qué idiomas pueden pedir mis clientes?
Alemán, inglés, turco, croata, polaco y persa.
¿Dónde están los datos de mis clientes?
En servidores de Hetzner en Alemania. Los datos de tus clientes son tuyos, no nuestros ni de ninguna plataforma. El contrato de encargado del tratamiento según el art. 28 RGPD lo recibes si lo pides.