FAQ del sistema de pedidos

Un sistema de pedidos para restaurantes es un software con el que los clientes piden directamente al restaurante online — a través de una web-app propia en lugar de Lieferando, Wolt o Uber Eats. Un sistema de pedidos propio ahorra hasta un 30 % de comisión por pedido y garantiza al hostelero control total sobre los datos de clientes, la marca y los precios.

GastroSystem empieza en 99 €/mes en el sistema de pedidos. Los paquetes Reparto y Restaurante cuestan 269 €/mes más IVA, el paquete Pro 359 € — con TPV, pedidos ilimitados, integración con impresora de tickets, PayPal y Stripe. No hay cuota de alta, ni comisión, ni permanencia — cancelable en cualquier momento.

Listo para funcionar en menos de 5 minutos. Subes la carta, generas el código QR, compartes el enlace — listo. La mayoría de los restaurantes reciben su primer pedido el primer día. Nuestra checklist de incorporación guía paso a paso por la carta, el proveedor de pagos y las zonas de reparto.

Sí — precisamente entonces. Con 20 pedidos diarios, un restaurante paga en Lieferando más de 1.800 €/mes de comisión (con un pedido medio de 30 € y un 10 % de comisión). El sistema de pedidos cuesta 99 €/mes — el ahorro se amortiza desde el primer día.

Sí. GastroSystem ofrece sistema de pedidos y TPV de un mismo proveedor — ambos conectados desde el principio. Los pedidos llegan automáticamente a la caja, los cierres y la facturación se reúnen en un mismo panel de control. Sin importaciones aparte, sin doble registro, sin sistemas aislados.

Un sistema de pedidos propio tiene 0 % de comisión, datos de clientes propios, marca propia y control total de precios. Lieferando cobra hasta un 30 % de comisión, es dueño de la relación con el cliente y te lista junto a la competencia. Muchos restaurantes usan ambos en paralelo y van llevando a sus clientes habituales poco a poco al sistema propio.

La caja sigue funcionando en modo sin conexión — los pedidos existentes se imprimen y se procesan. Los pedidos online necesitan conexión a internet para recibirse. GastroSystem almacena los datos automáticamente en cortes breves y los sincroniza en cuanto vuelve la conexión.

Para negocios de hostelería pequeños y medianos, un sistema ligero y sin comisión como GastroSystem es lo óptimo — con plantillas específicas para pizzerías, kebabs y comida rápida. Criterios clave: sin comisión, configuración rápida, soporte de impresora de tickets y configuración de zonas de reparto. Análisis de necesidades en la calculadora de comisiones.

GastroSystem integra PayPal y Stripe (tarjeta de crédito, Apple Pay, Google Pay) sin comisiones de transacción adicionales más allá del plan de precios. El pago en efectivo al entregar o recoger también es posible. La configuración se hace a través de las cuentas de cada proveedor en pocos minutos.

Sí. GastroSystem es conforme con el RGPD: los datos se alojan en la Unión Europea, hay un contrato de encargado de tratamiento, conexiones cifradas (TLS) y plazos de borrado documentados. Los datos de clientes son del restaurante, no de la plataforma — una diferencia clave frente a Lieferando o Wolt.

Sí — y en 5 pasos. 1) Regístrate gratis, 2) importa tu carta, 3) imprime códigos QR y repártelos entre tus clientes habituales, 4) funcionamiento en paralelo para amortiguar el cambio, 5) cancela Lieferando después de 4-8 semanas. Nuestra guía de migración acompaña el proceso. La mayoría de los restaurantes completan el cambio en un mes.

Tres palancas: códigos QR en mesas y envases, ficha de Google Business con enlace de pedidos y promociones específicas para clientes habituales. Muchos restaurantes trasladan entre el 60 % y el 80 % de sus clientes de Lieferando a su propio sistema en tres meses — sin publicidad de pago, solo con comunicación directa en cada pedido.

Una web-app casi siempre es suficiente. GastroSystem ofrece una Progressive Web App (PWA) que funciona como una app nativa: icono en pantalla de inicio, notificaciones push, funcionamiento sin conexión. Sin cuotas de tienda de apps, sin proceso de revisión, sin descargas — un clic en el enlace y listo. Las apps nativas solo compensan para cadenas con decenas de miles de clientes.

0 %. Un sistema de pedidos propio como GastroSystem no tiene comisión — pagas solo el precio fijo mensual (0 € para la carta digital, desde 99 € en cuanto recibes pedidos) más las comisiones del proveedor de pagos (1,5 % + 0,25 € con Stripe). Frente al hasta 30 % de Lieferando, eso supone un ahorro de varios miles de euros al mes con un volumen de pedidos medio.

GastroSystem funciona sobre infraestructura cloud redundante en la Unión Europea con un SLA del 99,9 %. Ante cualquier incidencia, el soporte atiende de lunes a viernes de 8 a 19 h y la línea de urgencias a diario de 11 a 23 h. La caja sigue funcionando sin conexión, los pedidos se almacenan localmente.

Sí. GastroSystem admite cadenas de forma nativa: carta centralizada, precios por local, canales de pedido separados e informes de facturación conjuntos entre locales. Cada local tiene su propio panel de control, la central mantiene la visión de conjunto. Disponible con el módulo Central.

Sí. Los clientes eligen al pedir entre reparto, recogida o consumo en el local. Cada tipo de pedido puede tener sus propias franjas horarias, pedidos mínimos y precios. Las zonas de reparto se configuran por código postal o por radio — con gastos de envío distintos por zona.

El valor de comparación más importante: la antigua comisión de Lieferando frente al nuevo precio mensual. Ejemplo de cálculo: 500 pedidos × 25 € × 12 % de comisión = 1.500 € de ahorro al mes (descontando desde 99 € de GastroSystem). La calculadora de comisiones de nuestra web da una estimación personalizada en 30 segundos.