FAQ de la impresora de tickets
12 preguntas frecuentes y respuestas claras sobre la integración de la impresora de tickets — configuración, conexión, diseño del ticket e impresora de cocina.
Preguntas frecuentes sobre la impresora de tickets
Respuestas compactas para hosteleros que quieren conectar impresoras de tickets con su sistema de pedidos.
¿Qué impresoras de tickets son compatibles?
GastroSystem admite las impresoras térmicas Epson serie TM — el estándar del sector en hostelería. Conexión por Bluetooth, TCP/IP (red) o USB.
¿Cómo configuro una impresora de tickets?
En el panel de control, en Ajustes → Impresoras → Nueva impresora. Elige el tipo de conexión (Bluetooth, red, USB), busca la impresora y conéctala. Lista para imprimir en menos de 2 minutos.
¿Funciona la impresora Bluetooth con iPad y Android?
Sí. La conexión Bluetooth funciona en iPad, iPhone y tablets Android. La app detecta las impresoras disponibles automáticamente.
¿Puedo personalizar el ticket?
Sí. Puedes añadir tu logo al ticket, ajustar el tamaño de letra y decidir qué información se imprime — número de pedido, nombre del cliente, dirección, forma de pago.
¿Se imprimen los tickets automáticamente?
Sí. Con cada pedido nuevo se imprime un ticket automáticamente — sin intervención manual. También puedes configurar que solo se impriman los pedidos confirmados.
¿Puedo configurar una impresora de cocina?
Sí. Configura una segunda impresora como impresora de cocina. Solo imprime la preparación — sin precios ni datos del cliente. Ideal para la comunicación en cocina.
¿Qué pasa si la impresora está desconectada?
El pedido se queda en el sistema y se muestra en la app. En cuanto la impresora vuelve a conectarse, puedes reimprimir el ticket manualmente.
¿Qué rollos de papel necesito?
Rollos térmicos estándar de 80 mm de ancho para la serie Epson TM. Se encuentran en cualquier tienda de material de oficina o por internet — unos 0,50 € por rollo.
¿Puedo usar varias impresoras a la vez?
Sí. Configura tantas impresoras como quieras — por ejemplo, una en caja, una en cocina y otra en la barra. Cada impresora puede tener un diseño de ticket distinto.
¿Funciona la impresora de tickets también en el navegador?
Sí, mediante una conexión TCP/IP (impresora de red). La conexión Bluetooth es limitada en el navegador — para eso recomendamos la app nativa.
¿Necesito una impresora especial para GastroSystem?
No. Funciona cualquier impresora térmica Epson TM compatible. Los modelos más habituales son TM-m30, TM-T20 y TM-T88 — todos con opción Bluetooth o de red.
¿Puedo imprimir un ticket de prueba?
Sí. En el menú de impresoras hay una función de impresión de prueba. Así compruebas la conexión y el diseño antes de que llegue el primer pedido real.