FAQ de la zona de reparto
12 preguntas frecuentes y respuestas claras sobre la configuración y gestión de zonas de reparto — zonas, gastos, pedidos mínimos y casos especiales.
Preguntas frecuentes sobre la zona de reparto
Respuestas compactas para hosteleros que quieren configurar su zona de reparto de forma óptima.
¿Cómo configuro mi zona de reparto?
En el panel de control, en Ajustes → Zonas de reparto. Puedes definir zonas por código postal o por radio (en km). Cada zona tiene sus propios gastos de envío y pedido mínimo. Los cambios se aplican al instante.
¿Puedo tener varias zonas de reparto con gastos distintos?
Sí. Puedes crear tantas zonas como quieras — por ejemplo, 0-3 km gratis, 3-5 km 2,50 €, 5-8 km 4,50 €. Cada zona tiene sus propios gastos y pedido mínimo.
¿Qué es mejor: código postal o radio?
El código postal es más preciso y mejor para zonas urbanas. El radio es más fácil de configurar y adecuado para zonas rurales. Puedes combinar ambos métodos.
¿Puedo limitar las zonas de reparto por horario?
Sí. Puedes vincular zonas de reparto a horarios concretos — por ejemplo, la zona de 5-8 km solo de 11:00 a 14:00. Fuera de esos horarios, los clientes no ven esa zona.
¿Qué pasa si un cliente pide fuera de la zona de reparto?
Los clientes fuera de tus zonas de reparto solo ven la opción de recogida. No pueden elegir reparto. La comprobación de la dirección se hace automáticamente al pedir.
¿Puedo fijar un pedido mínimo por zona?
Sí. Cada zona de reparto tiene su propio pedido mínimo. Si un pedido no lo alcanza, se muestra un aviso y no se puede completar.
¿Cómo cambio mi zona de reparto más adelante?
Cuando quieras, desde el panel de control. Añade zonas, ajusta gastos, cambia pedidos mínimos — todos los cambios se aplican de inmediato a los pedidos nuevos.
¿Puedo ofrecer reparto y recogida al mismo tiempo?
Sí. Los clientes eligen al pedir entre reparto y recogida. Configuras ambos de forma independiente — con sus propias franjas horarias y condiciones.
¿GastroSystem admite el reparto en bicicleta?
Sí. La gestión de repartidores integrada es independiente del vehículo — bicicleta, moto, coche. Asignas zonas a los repartidores y sigues los repartos en tiempo real por GPS.
¿Puedo excluir calles o zonas concretas?
Actualmente, la configuración de zonas se basa en código postal y radio. No se pueden excluir calles concretas. Pero puedes crear zonas por código postal muy detalladas para controlar la cobertura.
¿Cuántas zonas de reparto puedo crear?
Ilimitadas. Con el módulo de reparto no hay límite en el número de zonas. Puedes crear tantas como tenga sentido para tu área de influencia.
¿Se muestran los gastos de envío durante el pedido?
Sí. En cuanto el cliente introduce su dirección, el gasto de envío se calcula automáticamente y se muestra en el carrito — de forma transparente antes de confirmar el pedido.