FAQ del pedido por código QR
11 preguntas frecuentes y respuestas claras sobre el pedido por código QR — pedido en mesa, configuración, visualización de la carta y pago.
Preguntas frecuentes sobre el pedido por código QR
Respuestas compactas para hosteleros que quieren implantar el pedido en mesa por código QR.
¿Cómo funciona el pedido por código QR?
Cada mesa tiene un código QR. El cliente lo escanea con el móvil, ve la carta digital, pide y paga — todo en el navegador, sin descargar ninguna app. El pedido llega directo a tu panel de control.
¿Mis clientes necesitan una app?
No. La página de pedido se abre directamente en el navegador — en cualquier smartphone, sin instalación. El cliente escanea, pide y paga en menos de 2 minutos.
¿Cómo creo códigos QR para mis mesas?
En el panel de control, en Códigos QR → Nuevo código QR. Elige la mesa, genera el código e imprímelo. También puedes descargar los códigos QR de todas las mesas de una vez en PDF.
¿Se asigna el pedido automáticamente a una mesa?
Sí. Cada código QR está vinculado a un número de mesa. Cuando el cliente escanea el código y pide, el número de mesa aparece automáticamente en el pedido.
¿Puede el cliente pagar en la mesa?
Sí. El cliente paga directamente al pedir — por PayPal, tarjeta de crédito, Apple Pay o Google Pay. El pago en efectivo también se puede mantener activo.
¿Ve el cliente la carta completa?
Sí. El cliente ve la carta actual con fotos, descripciones, variantes y alérgenos — igual que en el pedido online normal.
¿Puedo imprimir códigos QR en flyers o envases?
Sí. Los códigos QR funcionan en cualquier sitio — en mesas, flyers, cartas, envases o escaparates. Cada código lleva directamente a tu página de pedidos.
¿El pedido por QR también funciona para recogida y reparto?
Sí. Los códigos QR redirigen por defecto a la página de pedidos. Ahí el cliente elige entre consumo en el local, recogida o reparto — según tu configuración.
¿Puedo mostrar cartas distintas para los pedidos por QR?
Sí. Puedes marcar productos como «solo en el local», de modo que los pedidos por QR en mesa vean una carta distinta — por ejemplo, sin gastos de envío o con ofertas exclusivas de mesa.
¿Con qué frecuencia tengo que renovar los códigos QR?
Nunca. Los códigos QR generados una vez son válidos indefinidamente. Los cambios en la carta se aplican automáticamente — el código sigue siendo el mismo.
¿Recibo un aviso cuando llega un nuevo pedido en mesa?
Sí. Los pedidos en mesa aparecen al instante en el panel de control y en la impresora de tickets — con número de mesa, detalles del pedido y estado del pago.