Preguntas frecuentes sobre protección de datos y RGPD
Cómo trata GastroSystem tus datos y los de tus clientes — con transparencia y conforme al RGPD.
Protección de datos y RGPD
¿Es GastroSystem conforme con el RGPD?
Sí. GastroSystem trata todos los datos conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Ponemos a tu disposición un contrato de encargado de tratamiento.
¿Dónde se guardan mis datos?
Todos los datos se guardan en servidores dentro de la Unión Europea. No usamos centros de datos fuera de la UE para los datos de clientes.
¿De quién son los datos de clientes?
Tuyos. Tú eres el responsable del tratamiento a efectos del RGPD. GastroSystem trata los datos solo por encargo tuyo.
¿Puedo exportar los datos de clientes?
Sí. Puedes exportar los datos de clientes cuando quieras — para tu propio marketing o si cambias de proveedor.
¿Qué pasa si un cliente pide acceso a sus datos?
Puedes consultar los datos de un cliente en el panel de control y borrarlos si hace falta. GastroSystem da soporte al derecho de acceso y al de supresión.
¿Necesito mi propia política de privacidad?
Sí. Para tu tienda online y tu app necesitas tu propia política de privacidad. Te facilitamos una plantilla.
¿Se usan cookies?
La tienda online de GastroSystem solo usa cookies técnicamente necesarias. Para analítica (por ejemplo, Plausible) no se recogen datos personales.
¿Cuánto tiempo se guardan los datos de los pedidos?
Los datos de los pedidos se conservan según las obligaciones legales de conservación (10 años para los datos relevantes a efectos fiscales).
¿Existe un contrato de encargado de tratamiento?
Sí. Te facilitamos un contrato de encargado de tratamiento que regula el tratamiento de datos. Lo recibes al firmar el contrato.
¿Se ceden datos a terceros?
Solo a subencargados necesarios para el funcionamiento del servicio (por ejemplo, alojamiento, proveedores de pago). Todos están recogidos en el contrato de encargado de tratamiento.
¿Puedo hacer que se borren los datos de clientes?
Sí. Los clientes pueden solicitar el borrado de sus datos. Puedes gestionarlo directamente desde el panel de control — respetando las obligaciones legales de conservación.