FAQ commande par QR code
11 questions fréquentes et des réponses claires sur la commande par QR code — commande à table, installation, affichage de la carte et paiement.
Questions fréquentes sur la commande par QR code
Des réponses courtes pour les restaurateurs qui veulent lancer la commande à table par QR code.
Comment fonctionne la commande par QR code ?
Chaque table a son QR code. Le client le scanne avec son téléphone, consulte la carte numérique, commande et paie — le tout dans le navigateur, sans installer d'application. La commande arrive directement dans votre tableau de bord.
Mes clients ont-ils besoin d'une application ?
Non. La page de commande s'ouvre directement dans le navigateur, sur n'importe quel téléphone, sans installation. Le client scanne, commande et paie en moins de 2 minutes.
Comment créer les QR codes de mes tables ?
Dans le tableau de bord, sous QR codes → Nouveau QR code. Choisissez la table, générez le code et imprimez-le. Vous pouvez aussi télécharger un PDF avec les codes de toutes vos tables d'un coup.
La commande est-elle rattachée automatiquement à la table ?
Oui. Chaque QR code est associé à un numéro de table. Quand le client scanne et commande, le numéro de table apparaît automatiquement sur la commande.
Le client peut-il payer à table ?
Oui. Le client règle directement au moment de commander — par carte bancaire, Apple Pay, Google Pay ou PayPal. Vous pouvez aussi laisser le paiement en espèces disponible pour un règlement au comptoir.
Le client voit-il toute la carte ?
Oui. Le client voit la carte à jour, avec les photos, les descriptions, les options et les allergènes — exactement comme sur une commande en ligne classique.
Puis-je imprimer des QR codes sur des flyers ou des emballages ?
Oui. Un QR code fonctionne partout — sur les tables, les flyers, les cartes, les emballages ou en vitrine. Chaque code renvoie directement à votre page de commande.
Le QR code fonctionne-t-il aussi pour le retrait et la livraison ?
Oui. Par défaut, les QR codes renvoient vers votre page de commande. Le client y choisit sur place, à emporter ou en livraison — selon votre configuration.
Puis-je afficher une carte différente pour les commandes à table ?
Oui. Vous pouvez marquer des produits comme « sur place uniquement », de sorte qu'une commande à table affiche une carte distincte — sans frais de livraison, ou avec des offres réservées à la salle.
À quelle fréquence faut-il régénérer les QR codes ?
Jamais. Un QR code généré reste valable indéfiniment. Les modifications de la carte sont reprises automatiquement, le code reste le même.
Suis-je alerté des nouvelles commandes à table ?
Oui. Les commandes à table apparaissent immédiatement dans le tableau de bord et sur l'imprimante — avec le numéro de table, le détail de la commande et le statut du paiement.