Des zones de livraison capables de dire « cette rue, mais seulement jusqu'au numéro 49 »
Votre secteur de livraison est une liste de règles ordonnée. Chaque règle dit où elle s'applique — code postal, commune, rue avec plage de numéros, rayon ou polygone tracé sur la carte — et ce qui s'y applique : frais de livraison, minimum de commande et délai. La lecture se fait de haut en bas, la première règle qui correspond l'emporte. Les exceptions se posent donc proprement : livrer tout le 75011, mais pas les numéros 1 à 49 d'une rue précise. Un test d'adresse intégré vous montre à l'avance quelle règle s'applique.
L'ordre décide — et c'est vous qui le fixez
Une adresse est confrontée à la liste de haut en bas, et la première règle qui correspond s'applique. C'est toute la différence entre « une zone quelconque a matché » et un secteur de livraison que vous pilotez vraiment : les règles se déplacent par glisser-déposer à l'endroit où elles doivent agir. Une exception placée au-dessus d'une règle la neutralise ; placée en dessous, elle ne servira jamais. La liste affiche donc le numéro de chaque règle, et vous voyez d'un coup d'œil dans quel ordre votre secteur est lu.
Combiner des conditions plutôt que multiplier les zones
Une règle peut porter plusieurs conditions, et elles s'appliquent toutes ensemble. « Rue = rue de la Roquette » plus « Code postal = 75011 » ne vise que la rue de la Roquette dans ce code postal — pas ailleurs. À l'intérieur d'une même condition, en revanche, chaque valeur compte pour elle-même : trois codes postaux dans une condition signifient « l'un des trois suffit ». Une règle sans aucune condition s'applique partout et fait une bonne dernière ligne, pour « tout le reste ».
Rue et numéro, avec les pairs et les impairs
Les plages de numéros incluent leurs bornes et peuvent être limitées aux numéros pairs ou impairs — dans beaucoup de rues, les deux côtés relèvent de quartiers, d'arrondissements ou même de communes différents, et c'est exactement là que les zones au code postal échouent. Un numéro comme 12 bis est lu sur son chiffre. Un numéro sans rue est refusé par le système : il viserait sinon le 12 de toutes les rues de la ville.
Les noms de rue tels que les gens les écrivent
« Boulevard Voltaire », « boulevard Voltaire » et « bd Voltaire » désignent le même endroit, et ils sont traités comme tels — accents, majuscules et ponctuation compris. Sans cela, l'exploitant qui saisit l'abréviation et le client qui écrit en toutes lettres ne se rencontrent jamais. Le même alignement s'applique aux noms de communes.
L'adresse saisie, pas un service de cartographie
Rue, numéro, code postal et commune sont vérifiés directement, sans passer par un géocodeur. Une adresse qu'aucun service de cartographie ne connaît — programme neuf, rue récemment rebaptisée — reste donc livrable. Seuls le rayon et le polygone ont naturellement besoin de coordonnées ; toutes les autres règles fonctionnent même si la recherche d'adresse ne trouve rien.
Rayon et polygone, là où ils ont du sens
Pour « tout ce qui est dans un rayon de trois kilomètres », un rayon suffit. Là où un fleuve, un périphérique ou une voie ferrée coupe le secteur en deux, vous tracez plutôt un polygone sur la carte et vous excluez ce que vos livreurs ne peuvent pas atteindre en un temps raisonnable. Ce sont des conditions comme les autres : elles se combinent avec un code postal ou une rue dans la même règle.
Frais, minimum de commande et délai, règle par règle
Chaque règle porte ses propres conditions commerciales : 2 € de frais à partir de 15 € de commande en centre-ville, 4,50 € à partir de 25 € en périphérie, avec un délai de livraison réaliste. Le client voit le minimum de commande de la règle qui s'applique à son adresse avant de commander — et non au moment de payer.
Le test d'adresse répond à la vraie question
Avec une liste ordonnée, « quelle règle s'applique à cette adresse » ne se répond autrement qu'en relisant la liste depuis le haut. D'où le test : vous saisissez une adresse et vous voyez si elle est livrable, quelle règle l'a emporté et à quelles conditions. C'est exactement la même vérification que celle qui tournera ensuite côté client — pas une simulation.
Les atouts de la liste de règles
La première règle l'emporte
Lecture de haut en bas, tri par glisser-déposer — les exceptions se placent simplement en haut.
Jusqu'au numéro près
Des plages qui incluent leurs bornes, au choix limitées aux numéros pairs ou impairs.
Test d'adresse
Testez une adresse avec la vérification qui tourne côté client — avant qu'un client ne le fasse.
Comment construire votre secteur de livraison
Commencer par le plus grand secteur
Créez les règles qui couvrent le cas courant — le plus souvent quelques codes postaux ou un rayon, chacun avec ses frais de livraison, son minimum de commande et son délai.
Poser les exceptions au-dessus
Les rues que vous ne desservez pas, ou que vous desservez à d'autres conditions, deviennent une règle placée au-dessus de la règle générale — sinon la générale s'applique la première et l'exception ne sert jamais.
Vérifier l'ordre et tester
Triez la liste dans l'ordre où elle doit être lue, puis passez quelques vraies adresses dans le test — une en plein cœur du secteur, une en limite, et une concernée par une exception.
Découvrir d'autres fonctions
Plusieurs établissements
Une liste de règles par établissement — centre-ville et périphérie proprement séparés.
Lire la suite →Système de commande en ligne
Les règles s'appliquent dès le parcours de commande, avant que le client ne remplisse son panier.
Lire la suite →Tableau de bord et reporting
Statistiques de livraison, panier moyen et remplissage des tournées.
Lire la suite →Planification des tournées
Optimisation d'itinéraire multi-arrêts pour toutes les livraisons de votre secteur.
Lire la suite →FAQ secteur de livraison
Réponses sur les codes postaux, les numéros de rue, le minimum de commande et les frais de livraison.
Lire la suite →Questions fréquentes sur la gestion des zones de livraison
Puis-je exclure certaines rues ou certains numéros ?
Oui, et c'est même tout l'intérêt de la liste de règles. Vous créez une règle pour l'exception — par exemple la rue Principale du 1 au 49 — vous la marquez comme exclue et vous la placez au-dessus de la règle générale du code postal. Comme la lecture se fait de haut en bas et que la première règle correspondante l'emporte, l'exception s'applique en premier. Placée sous la règle générale, elle ne servirait jamais : c'est pourquoi l'ordre est visible et modifiable par glisser-déposer.
Comment combiner une rue et un code postal ?
En plaçant les deux conditions dans la même règle — les conditions d'une même règle s'appliquent ensemble. « Rue = rue de la Roquette » et « Code postal = 75011 » ne vise que la rue de la Roquette dans ce code postal. Si vous voulez couvrir plusieurs rues, elles se saisissent comme plusieurs valeurs d'une même condition « rue », car à l'intérieur d'une condition un seul résultat suffit.
Et « boulevard » face à « bd » ou « Bd. » ?
Rien de particulier : les différentes graphies sont ramenées à une même forme, tout comme les accents, les majuscules et la ponctuation. Les exploitants saisissent l'abréviation, les clients écrivent en toutes lettres ; sans cet alignement, les deux ne se rejoindraient jamais. Le principe vaut aussi pour les noms de communes.
Peut-on traiter séparément les numéros pairs et impairs ?
Oui. Une plage de numéros peut être limitée aux numéros pairs ou impairs, parce que les deux côtés d'une rue relèvent souvent de quartiers, d'arrondissements ou de codes postaux différents. Les bornes de la plage sont incluses, et un numéro suivi d'une mention comme 12 bis est lu sur son chiffre.
Faut-il une carte pour chaque règle ?
Non. Code postal, commune, rue et numéro sont vérifiés directement sur l'adresse saisie, sans service de cartographie. C'est pour cela que cela fonctionne aussi avec des adresses qu'une recherche d'adresse ne connaît pas — dans un programme neuf ou après un changement de nom de rue. Seuls le rayon et le polygone ont besoin de coordonnées.
Puis-je faire varier les frais de livraison selon la distance ?
Oui, avec plusieurs règles à rayon croissant ou par groupes de codes postaux : 2 € à partir de 15 € au centre, 3 € à partir de 20 € en couronne intermédiaire, 4,50 € à partir de 25 € en périphérie. Comme la première règle correspondante l'emporte, vous les triez du plus petit au plus grand secteur — sinon la grande règle capte tout avant que la petite n'ait sa chance.
Le client voit-il le minimum de commande à l'avance ?
Oui. Dès que l'adresse est saisie, c'est la même vérification que dans le test d'adresse qui s'applique, et le client voit les frais de livraison et le minimum de commande de la règle qui le concerne — avant de commander, pas au moment de payer. Si son adresse est hors secteur, il peut basculer directement sur le retrait sur place.
Comment savoir quelle règle s'applique à une adresse ?
Avec le test d'adresse, sous la liste. Vous saisissez rue, numéro, code postal et commune, et vous obtenez la réponse ainsi que la règle qui l'a emporté et ses conditions. Il utilise exactement la vérification qui tournera ensuite côté client : ce n'est donc pas une simulation. Avec une liste ordonnée, c'est la seule façon fiable de répondre à la question.
Puis-je modifier mon secteur de livraison à tout moment ?
Oui, les modifications s'appliquent immédiatement. Vous pouvez ajouter des règles, les réordonner, les exclure temporairement ou ajuster leurs conditions — par exemple réduire le secteur quand un livreur manque à l'appel. Après une réorganisation, il vaut la peine de passer deux ou trois adresses dans le test, puisque c'est l'ordre qui détermine le résultat.
Est-ce que cela fonctionne aussi avec plusieurs établissements ?
Oui. Chaque établissement a sa propre liste de règles, avec ses frais et ses minimums de commande. Le site du centre-ville peut ainsi travailler avec quelques règles fines et des plages de numéros, pendant que celui de la périphérie se contente d'un grand rayon.