Lieferzonen Management auf der Karte

Ja. Im Lieferzonen Management setzt du die Liefergebühr pro Zone fix (Zone 1 = 0 €, Zone 2 = 2 €, Zone 3 = 4 €) oder dynamisch nach Distanz gestaffelt — z. B. 1 € Grundgebühr plus 0,40 € pro Kilometer Luftlinie. Optional kommen Stoßzeitenaufschläge (z. B. +1,50 € zwischen 19 und 21 Uhr) oder Wetter-Aufschläge dazu. So bleibt jede Tour wirtschaftlich, ohne dass du in der Innenstadt unnötig teuer wirst.

Sobald der Kunde seine Lieferadresse eingibt, wird sie live gegen deine Polygon- oder PLZ-Zonen geprüft. Liegt sie außerhalb, sieht er eine klare Meldung („Außerhalb des Liefergebiets — bitte Abholung wählen oder anderen Standort wählen”) und kann sofort auf Abholung wechseln oder zu einer näheren Filiale wechseln. Du nimmst nie Bestellungen an, die du nicht profitabel ausliefern kannst — und vermeidest Stornos und Erstattungen im Nachhinein.

Polygon auf der Karte ist flexibler und genauer, weil du Hindernisse wie Flüsse, Autobahnen oder schlecht erreichbare Wohngebiete sauber ausschließen kannst — ideal für gewachsene Innenstädte. PLZ-basierte Liefergebühr ist einfacher zu verwalten, wenn deine Stadt eine klare PLZ-Struktur hat und du jede PLZ pauschal als Zone behandeln willst. Beide Modi lassen sich auch kombinieren — Polygon für die Innenstadt, PLZ-Liste für die Vororte.

Ja. Pro Zone setzt du einen eigenen Mindestbestellwert — Innenstadt z. B. 12 €, mittlere Distanz 25 €, Außenbezirke 35 €. Kunden sehen den Mindestbestellwert beim Abschluss klar ausgewiesen und werden bei Unterschreitung freundlich aufgefordert, die Bestellung aufzustocken. So verhinderst du, dass ein Fahrer eine 8-€-Bestellung 6 km weit fährt und du dabei drauflegst.

Ja. Änderungen an Polygon-Zonen, PLZ-Listen, Mindestbestellwerten oder Liefergebühren werden sofort wirksam. Du kannst Zonen vorübergehend deaktivieren (z. B. wenn ein Fahrer ausfällt), schrumpfen (bei hoher Auslastung) oder vergrößern (in ruhigen Phasen). Auch zeitgesteuerte Zonen sind möglich — z. B. erweitertes Liefergebiet nur am Wochenende.

Ja. Bei mehreren Standorten bekommt jede Filiale ihr eigenes Lieferzonen-Management. Die Innenstadt-Filiale arbeitet vielleicht mit vier kleinen Polygon-Zonen, die Vorstadt-Filiale mit zwei großen PLZ-Zonen. Wenn ein Kunde eine Lieferadresse eingibt, wählt das System automatisch die passende Filiale aus — die nächstgelegene oder die mit verfügbarer Lieferkapazität.

Lieferzonen gelten naturgemäß nur für Lieferungen — Abholung ist ortsunabhängig, weil der Kunde zur Filiale kommt. Du kannst aber Abholung auf bestimmte Filialen beschränken (wenn nicht jede Filiale Take-Away anbietet) und Abhol-Zeitfenster pro Standort konfigurieren. So bleibt das Setup für Abholung und Lieferung sauber getrennt.

Ja, immer. Die Adressvalidierung läuft live, sobald der Kunde Postleitzahl, Straße und Hausnummer eingegeben hat — also lange vor der Zahlung. Liegt die Adresse außerhalb, sieht der Kunde die Meldung sofort und kann auf Abholung umschalten. So gibt es keine erfolglosen Zahlungen, keine Stornos und keine Erstattungen wegen Liefergebiet-Konflikten.