Das Bestellsystem fuer Hotel-Restaurants
Hotel-Restaurants bedienen zwei voellig unterschiedliche Gaeste: Hotelgaeste, die auf Zimmer abrechnen wollen, und externe Tagesgaeste, die bar oder per Karte zahlen. Dazu kommen Fruehstuecksbuffets mit Voucher-System, Room-Service mit Auftragsnummer und Mini-Bar-Abrechnung beim Check-out. GastroSystem verbindet diese Betriebsrealitaet in einem System.
Herausforderungen im Hotel-Restaurant
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So hilft GastroSystem Hotel-Restaurants
Zimmer-Charge-Billing per Zimmernummer
Hinterlege Zimmernummern im System. Beim Bezahlvorgang waehlt der Mitarbeiter "Zimmer" und gibt die Zimmernummer ein — der Betrag wird einer offenen Zimmerrechnung zugebucht. Beim Check-out zieht das System alle Restaurant- und Room-Service-Positionen automatisch in die Endrechnung. Kein manueller Zettel, keine Doppelerfassung.
Fruehstuecksgutscheine digital
Jeder Hotelgast bekommt beim Check-in einen digitalen Fruehstuscheincode. An der Fruehstueckskasse gibt der Gast den Code ein — das System prueft Gueltigkeit, markiert den Voucher als eingeloest und verbucht den Vorgang als Hotelleistung. Externe Gaeste zahlen normal bar oder Karte. Die Kasse unterscheidet beide Gaestekategorien automatisch.
Tagesgast vs. Resident klar trennen
Beim Oeffnen eines Tisches waehlt der Mitarbeiter den Gasttyp: Hotelgast (Zimmernummer erforderlich) oder Tagesgast (sofortige Zahlung). Die entsprechenden Zahlungsoptionen werden angezeigt. Mischartige Tische — z.B. ein Hotelgast ladet Tagesgaeste ein — koennen gesplittet werden.
Room Service mit digitaler Auftragsbestaetigung
Gaeste bestellen per QR-Code auf dem Zimmerfernseher oder Tablet — Bestellung geht direkt in den Room-Service-Workflow. Der Gast sieht eine ETA-Bestaetigung mit Minutenangabe. Die Kueche druckt den Bon automatisch, der Lieferstatus wird ins Gaesteprofil geschrieben.
Reibungsverluste im Hotelbetrieb eliminieren
Ein Hotel-Restaurant mit 60 Fruehstuecksgaesten und 30 Abendessen-Reservierungen taeglich verliert ohne digitales Billing-System taegliche Arbeitszeit fuer manuelle Abrechnung. GastroSystem automatisiert die Zimmer-Charge-Buchung und Voucher-Einloesung — das spart 1-2 Stunden Verwaltungszeit pro Tag, entspricht ca. 800-1.600 EUR/Monat Personalkosten.
Funktionen fuer Hotel-Restaurants
TSE-Kassensystem
Zimmerbuchung, Gutschein-Einloesung, Tagesgast-Splitting.
Weiterlesen →QR-Code-Bestellung
Room-Service-Bestellung per QR-Code auf dem Zimmer.
Weiterlesen →Reservierung
Tischbuchung mit Gaestestatus: Hotelgast oder extern.
Weiterlesen →Gaeste-CRM
Gaeste-Profile fuer Stammgaeste und VIP-Hotelgaeste.
Weiterlesen →Weitere Branchen
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Haeufige Fragen fuer Hotel-Restaurants
Kann GastroSystem Zimmercharges buchen?
Ja. Du hinterlegst Zimmernummern im System. Bestellungen koennen auf eine Zimmernummer gebucht werden und werden bei Check-out automatisch summiert. Eine direkte API-Anbindung an Hotelmanagementsysteme ist auf Anfrage moeglich.
Wie funktionieren Fruehstuecksgutscheine?
Jeder Voucher bekommt einen eindeutigen Code. An der Fruehstueckskasse wird der Code eingegeben, das System prueft Gueltigkeit und markiert ihn als eingeloest. Du siehst jederzeit, wie viele Voucher ausgegeben und wie viele eingeloest wurden.
Kann ich Room Service und Restaurant-Kasse gleichzeitig betreiben?
Ja. Beide laufen im selben System. Room-Service-Bestellungen kommen als eigene Bestellart rein (Abweichendes Symbol im Dashboard), Kueche druckt getrennte Bons, Abrechnung laeuft parallel. Kein zweites Kassengeraet noetig.