Das Bestellsystem für Hotel-Restaurants
Hotel-Restaurants bedienen zwei völlig unterschiedliche Gäste: Hotelgäste, die auf Zimmer abrechnen wollen, und externe Tagesgäste, die bar oder per Karte zahlen. Dazu kommen Frühstücksbuffets mit Voucher-System, Room-Service mit Auftragsnummer und Mini-Bar-Abrechnung beim Check-out. GastroSystem verbindet diese Betriebsrealität in einem System.
Herausforderungen im Hotel-Restaurant
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So hilft GastroSystem Hotel-Restaurants
Zimmer-Charge-Billing per Zimmernummer
Hinterlege Zimmernummern im System. Beim Bezahlvorgang wählt der Mitarbeiter "Zimmer" und gibt die Zimmernummer ein — der Betrag wird einer offenen Zimmerrechnung zugebucht. Beim Check-out zieht das System alle Restaurant- und Room-Service-Positionen automatisch in die Endrechnung. Kein manueller Zettel, keine Doppelerfassung.
Frühstücksgutscheine digital
Jeder Hotelgast bekommt beim Check-in einen digitalen Frühstücks-Gutscheincode. An der Frühstückskasse gibt der Gast den Code ein — das System prüft Gültigkeit, markiert den Voucher als eingelöst und verbucht den Vorgang als Hotelleistung. Externe Gäste zahlen normal bar oder Karte. Die Kasse unterscheidet beide Gästekategorien automatisch.
Tagesgast vs. Resident klar trennen
Beim Öffnen eines Tisches wählt der Mitarbeiter den Gasttyp: Hotelgast (Zimmernummer erforderlich) oder Tagesgast (sofortige Zahlung). Die entsprechenden Zahlungsoptionen werden angezeigt. Mischartige Tische — z.B. ein Hotelgast ladet Tagesgäste ein — können gesplittet werden.
Room Service mit digitaler Auftragsbestätigung
Gäste bestellen per QR-Code auf dem Zimmerfernseher oder Tablet — Bestellung geht direkt in den Room-Service-Workflow. Der Gast sieht eine ETA-Bestätigung mit Minutenangabe. Die Küche druckt den Bon automatisch, der Lieferstatus wird ins Gästeprofil geschrieben.
Reibungsverluste im Hotelbetrieb eliminieren
Ein Hotel-Restaurant mit 60 Frühstücksgästen und 30 Abendessen-Reservierungen täglich verliert ohne digitales Billing-System tägliche Arbeitszeit für manuelle Abrechnung. GastroSystem automatisiert die Zimmer-Charge-Buchung und Voucher-Einlösung — das spart 1-2 Stunden Verwaltungszeit pro Tag, entspricht ca. 800-1.600 EUR/Monat Personalkosten.
Funktionen für Hotel-Restaurants
TSE-Kassensystem
Zimmerbuchung, Gutschein-Einlösung, Tagesgast-Splitting.
Verder lezen →QR-Code-Bestellung
Room-Service-Bestellung per QR-Code auf dem Zimmer.
Verder lezen →Reservierung
Tischbuchung mit Gästestatus: Hotelgast oder extern.
Verder lezen →Gäste-CRM
Gäste-Profile für Stammgäste und VIP-Hotelgäste.
Verder lezen →Meer sectoren
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Voor döner & kebab
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Voor frituren & snackbars
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Häufige Fragen für Hotel-Restaurants
Kann GastroSystem Zimmercharges buchen?
Ja. Du hinterlegst Zimmernummern im System. Bestellungen können auf eine Zimmernummer gebucht werden und werden bei Check-out automatisch summiert. Eine direkte API-Anbindung an Hotelmanagementsysteme ist auf Anfrage möglich.
Wie funktionieren Frühstücksgutscheine?
Jeder Voucher bekommt einen eindeutigen Code. An der Frühstückskasse wird der Code eingegeben, das System prüft Gültigkeit und markiert ihn als eingelöst. Du siehst jederzeit, wie viele Voucher ausgegeben und wie viele eingelöst wurden.
Kann ich Room Service und Restaurant-Kasse gleichzeitig betreiben?
Ja. Beide laufen im selben System. Room-Service-Bestellungen kommen als eigene Bestellart rein (Abweichendes Symbol im Dashboard), Küche druckt getrennte Bons, Abrechnung läuft parallel. Kein zweites Kassengerät nötig.