Questions fréquentes sur les moyens de paiement
Toutes les réponses sur le paiement en ligne, les espèces, la carte bancaire et les versements.
Moyens de paiement
Quels moyens de paiement puis-je proposer ?
Carte bancaire (CB, Visa, Mastercard), Apple Pay, Google Pay, PayPal, et le règlement en espèces à la livraison ou au retrait. Au comptoir, votre TPE accepte en plus le sans contact et les titres-restaurant.
Quels prestataires de paiement sont pris en charge ?
PayPal et Stripe. Stripe permet la carte bancaire, les cartes de débit, Apple Pay et Google Pay, avec l'authentification forte (3-D Secure) exigée par la DSP2.
L'intégration du paiement est-elle facturée en plus ?
Non. L'intégration est comprise dans le forfait. Les prestataires appliquent leurs frais de transaction habituels (par exemple PayPal : 2,49 % + 0,35 €).
Quand est-ce que je reçois mon argent ?
PayPal et Stripe versent directement sur le compte bancaire que vous avez rattaché — généralement sous 1 à 2 jours ouvrés.
Puis-je proposer le paiement en espèces ?
Oui. Vos clients peuvent régler en espèces à la livraison ou au retrait. Vous décidez des moyens de paiement disponibles. Rappel : le paiement en espèces est plafonné à 1 000 € pour un client fiscalement domicilié en France.
Faut-il un compte PayPal professionnel ?
Oui. Les paiements PayPal nécessitent un compte PayPal Business. Pour Stripe, il vous faut un compte Stripe.
Puis-je fixer un minimum de commande par moyen de paiement ?
Vous pouvez définir des minimums de commande globaux. Ils s'appliquent de la même façon à tous les moyens de paiement.
Les paiements sont-ils sécurisés ?
Oui. Tous les paiements transitent par les serveurs chiffrés de PayPal ou de Stripe, avec authentification forte. GastroSystem ne stocke aucune donnée de carte bancaire.
Puis-je activer le pourboire ?
Oui. Vos clients peuvent ajouter un pourboire au moment de commander en ligne. Le montant est encaissé avec la commande et affecté à votre équipe.
Que se passe-t-il en cas d'annulation ?
En cas d'annulation, le paiement est remboursé via le prestataire. Vous déclenchez le remboursement depuis le tableau de bord.
Puis-je encaisser par carte sur place ?
Oui, de deux façons : avec un lecteur appairé à Stripe ou à Mollie et piloté par la caisse, ou avec le TPE bancaire autonome que vous avez déjà — le montant est alors saisi sur le terminal et enregistré en caisse comme paiement par carte externe. C'est aussi par ce terminal que passent les titres-restaurant présentés en salle.