Bezorggebied FAQ
12 veelgestelde vragen en duidelijke antwoorden over het instellen en beheren van bezorggebieden — zones, kosten, minimale bestelwaardes en bijzondere gevallen.
Veelgestelde vragen over het bezorggebied
Compacte antwoorden voor horecaondernemers die hun bezorggebied optimaal willen inrichten.
Hoe stel ik mijn bezorggebied in?
In het dashboard onder Instellingen → Bezorgzones. Je kunt zones definiëren op postcode of op straal (radius in km). Elke zone heeft eigen bezorgkosten en minimale bestelwaardes. Wijzigingen zijn direct live.
Kan ik meerdere bezorgzones met verschillende kosten hebben?
Ja. Je kunt zoveel zones aanmaken als je wilt — bijv. 0–3 km gratis, 3–5 km 2,50 €, 5–8 km 4,50 €. Elke zone heeft eigen kosten en minimale bestelwaardes.
Wat is beter: postcode of straal?
Postcode is preciezer en beter voor stedelijke gebieden. Straal is eenvoudiger in te stellen en geschikt voor landelijke gebieden. Je kunt beide methodes combineren.
Kan ik bezorggebieden tijdelijk beperken?
Ja. Je kunt bezorgzones koppelen aan specifieke openingstijden — bijv. zone 5–8 km alleen van 11:00–14:00 uur. Buiten die tijden ziet de klant de zone niet.
Wat gebeurt er als een klant buiten het bezorggebied bestelt?
Klanten buiten je bezorgzones zien alleen de optie afhalen. Ze kunnen geen bezorging kiezen. De adrescontrole gebeurt automatisch bij het bestellen.
Kan ik een minimale bestelwaarde per zone instellen?
Ja. Elke bezorgzone heeft een eigen minimale bestelwaarde. Blijft een bestelling daaronder, dan verschijnt een melding en kan de bestelling niet worden afgerond.
Hoe wijzig ik mijn bezorggebied achteraf?
Op elk moment in het dashboard. Zones toevoegen, kosten aanpassen, minimale bestelwaardes wijzigen — alle wijzigingen gelden direct voor nieuwe bestellingen.
Kan ik bezorgen en afhalen tegelijk aanbieden?
Ja. Klanten kiezen bij het bestellen tussen bezorgen en afhalen. Je configureert beide onafhankelijk van elkaar — met eigen tijdslots en voorwaarden.
Ondersteunt GastroSystem bezorgen per fiets?
Ja. Het geïntegreerde bezorgersbeheer is voertuigonafhankelijk — fiets, scooter, auto. Je wijst bezorgers toe aan zones en volgt bezorgingen in realtime via gps.
Kan ik bepaalde straten of gebieden uitsluiten?
Op dit moment is de zone-configuratie gebaseerd op postcode en straal. Losse straten kunnen niet worden uitgesloten. Je kunt wel zeer fijnmazige postcodezones aanmaken om de dekking te sturen.
Hoeveel bezorgzones kan ik aanmaken?
Onbeperkt. Met de module Bezorgen is er geen beperking op het aantal bezorgzones. Je kunt zoveel zones aanmaken als zinvol is voor je verzorgingsgebied.
Worden bezorgkosten getoond tijdens het bestelproces?
Ja. Zodra de klant zijn adres invoert, wordt de bezorgkost automatisch berekend en getoond in het winkelmandje — transparant, vóór het bestellen.