Ticketprinter FAQ
12 veelgestelde vragen en duidelijke antwoorden over de ticketprinter-integratie — instellen, verbinden, bonlay-out en keukenprinter.
Veelgestelde vragen over de ticketprinter
Compacte antwoorden voor horeca-uitbaters die ticketprinters willen koppelen aan hun bestelsysteem.
Welke ticketprinters worden ondersteund?
GastroSystem ondersteunt Epson TM-serie thermoprinters — de industriestandaard in de horeca. Verbinding via Bluetooth, TCP/IP (netwerk) of USB.
Hoe stel ik een ticketprinter in?
In het dashboard onder Instellingen → Printers → Nieuwe printer. Kies het verbindingstype (Bluetooth, netwerk, USB), zoek de printer en verbind hem. Binnen 2 minuten printklaar.
Werkt de Bluetooth-printer met iPad en Android?
Ja. Bluetooth-verbinding werkt op iPad, iPhone en Android-tablets. De app herkent beschikbare printers automatisch.
Kan ik de bon aanpassen?
Ja. Je kunt je logo op de bon toevoegen, de lettergrootte aanpassen en bepalen welke informatie wordt geprint — bestelnummer, klantnaam, adres, betaalmethode.
Worden bonnen automatisch geprint?
Ja. Bij elke nieuwe bestelling wordt automatisch een bon geprint — zonder handmatige handeling. Je kunt ook instellen dat alleen bevestigde bestellingen worden geprint.
Kan ik een keukenprinter instellen?
Ja. Stel een tweede printer in als keukenprinter. Die print alleen de bereiding — zonder prijzen en klantgegevens. Ideaal voor de communicatie in de keuken.
Wat gebeurt er als de printer offline is?
De bestelling blijft in het systeem en wordt getoond in de app. Zodra de printer weer verbonden is, kun je de bon handmatig opnieuw printen.
Welke bonrollen heb ik nodig?
Standaard thermorollen met een breedte van 80 mm voor de Epson TM-serie. Verkrijgbaar bij elke kantoorboekhandel of online — ca. 0,50 € per rol.
Kan ik meerdere printers tegelijk gebruiken?
Ja. Stel zoveel printers in als je wilt — bijv. een kassaprinter, een keukenprinter en een aan de toonbank. Elke printer kan een eigen bonlay-out hebben.
Werkt de ticketprinter ook in de webbrowser?
Ja, via een TCP/IP-verbinding (netwerkprinter). Bluetooth-verbinding is in de webbrowser beperkt — daarvoor raden we de native app aan.
Heb ik een speciale printer nodig voor GastroSystem?
Nee. Elke compatibele Epson TM-thermoprinter werkt. De meest gangbare modellen zijn TM-m30, TM-T20 en TM-T88 — allemaal met Bluetooth- of netwerkoptie.
Kan ik een testbon printen?
Ja. In het printermenu is een testprintfunctie beschikbaar. Zo controleer je verbinding en lay-out voordat de eerste echte bestelling binnenkomt.