Vanliga frågor om beställningssystem
18 vanliga frågor och tydliga svar om egna beställningssystem för restauranger — kostnader, installation, funktioner, rättsliga ramar och bytet från Lieferando.
Vanliga frågor om beställningssystemet
Kompakta svar för restauratörer som vill införa eller byta till ett eget beställningssystem.
Vad är ett beställningssystem för restauranger?
Ett beställningssystem för restauranger är en programvara med vilken gäster beställer online direkt hos restaurangen — via en egen webbapp istället för via Lieferando, Wolt eller Uber Eats. Ett eget beställningssystem sparar upp till 30 % provision per beställning och ger restauratören full kontroll över kunddata, varumärkesprofil och priser.
Vad kostar ett eget beställningssystem?
GastroSystem börjar på 99 €/månad för beställningssystemet. Paketen Matleverans och Restaurang kostar 269 €/månad exkl. moms, paketet Pro 359 € — med kassa, obegränsade beställningar, koppling till kvittoskrivare, PayPal och Stripe. Det finns ingen installationsavgift, ingen provision och ingen avtalsbindning — kan sägas upp när som helst.
Hur lång tid tar det att sätta upp ett beställningssystem?
Driftklart på under 5 minuter. Ladda upp meny, generera QR-kod, dela länk — klart. De flesta restauranger tar emot sin första beställning samma dag. Vår onboarding-checklista går steg för steg igenom meny, betalningsleverantör och leveransområden.
Behöver jag ett beställningssystem om jag bara har 20 beställningar om dagen?
Ja — särskilt då. Med 20 beställningar dagligen betalar en restaurang hos Lieferando över 1 800 €/månad i provision (vid 30 € i genomsnittlig beställning och 10 % provision). Beställningssystemet kostar 99 €/månad — besparingen bär sig redan från första dagen.
Kan jag koppla mitt beställningssystem till mitt kassasystem?
Ja. GastroSystem levererar beställnings- och kassasystem från samma leverantör — båda är kopplade från början. Beställningar hamnar automatiskt i kassan, Z-rapporter och omsättning samlas i en instrumentpanel. Ingen separat import, ingen dubbelregistrering, ingen ö-lösning.
Hur skiljer sig ett eget beställningssystem från Lieferando?
Ett eget beställningssystem har 0 % provision, egen kunddata, egen varumärkesprofil och egen priskontroll. Lieferando kräver upp till 30 % provision, äger kundrelationen och listar dig bredvid konkurrenter. Många restauranger använder båda parallellt och flyttar successivt stamgäster till det egna systemet.
Fungerar ett beställningssystem även offline?
Kassan fortsätter fungera i offlineläge — befintliga beställningar skrivs ut och behandlas. Beställningar online kräver en internetanslutning för att tas emot. GastroSystem buffrar data automatiskt vid korta avbrott och synkroniserar sedan så snart anslutningen är tillbaka.
Vilket beställningssystem är bäst för pizzeria, kebab eller gatukök?
För små och medelstora restaurangverksamheter är ett lätt, provisionsfritt system som GastroSystem optimalt — med branschspecifika mallar för pizzerior, kebabställen och gatukök. Viktiga kriterier: ingen provision, snabb installation, stöd för kvittoskrivare och konfiguration av leveransområden. Behovsanalys i provisionskalkylatorn.
Hur tar jag emot betalningar via mitt beställningssystem?
GastroSystem integrerar PayPal och Stripe (kreditkort, Apple Pay, Google Pay) utan extra transaktionsavgifter utöver prisplanen. Kontantbetalning vid leverans eller avhämtning är också möjlig. Installationen sker via respektive leverantörskonto på några minuter.
Är ett beställningssystem GDPR-kompatibelt?
Ja. GastroSystem är GDPR-kompatibelt: data hostas i Tyskland, det finns ett personuppgiftsbiträdesavtal, krypterade anslutningar (TLS) och dokumenterade raderingsfrister. Kunddata tillhör restaurangen, inte plattformen — en avgörande skillnad mot Lieferando eller Wolt.
Kan jag byta från Lieferando till ett eget beställningssystem?
Ja — i 5 steg. 1) Registrera dig gratis, 2) importera menyn, 3) skriv ut QR-koder och dela ut till stamgäster, 4) parallell drift för att mjuka upp övergången, 5) säg upp Lieferando efter 4–8 veckor. Vår migreringsguide följer processen. De flesta restauranger byter helt inom en månad.
Hur får jag kunder till mitt beställningssystem utan marknadsplats?
Tre hävstänger: QR-koder på bord och förpackningar, Google Business-profil med beställningslänk och riktade kampanjer för stamgäster. Många restauranger flyttar 60–80 % av sina Lieferando-kunder inom tre månader till det egna systemet — utan betald reklam, enbart genom direkt kommunikation vid varje beställning.
Behöver jag en egen nativ app eller räcker en webbapp?
En webbapp räcker nästan alltid. GastroSystem levererar en Progressive Web App (PWA) som fungerar som en nativ app: ikon på hemskärmen, push-notiser, offlineförmåga. Inga App Store-avgifter, ingen granskningsprocess, inga nedladdningar — ett klick på länken och kör igång. Nativa appar lönar sig bara för kedjor med tiotusentals kunder.
Hur hög är provisionen för ett eget beställningssystem?
0 %. Ett eget beställningssystem som GastroSystem är provisionsfritt — du betalar bara det fasta månadspriset (0 € för den digitala menyn, från 99 € så snart du tar emot beställningar) plus betalningsleverantörens avgifter (1,5 % + 0,25 € hos Stripe). Jämfört med Lieferandos upp till 30 % är det en besparing på flera tusen euro i månaden vid medelstora beställningsvolymer.
Vad händer vid ett programvarufel under rusningstid?
GastroSystem körs på redundant molninfrastruktur i Tyskland med 99,9 % SLA. Vid problem når du supporten mån–fre 8–19 och journumret varje dag 11–23. Kassan fortsätter fungera offline, beställningar buffras lokalt.
Kan jag hantera flera enheter med ett beställningssystem?
Ja. GastroSystem stödjer kedjeverksamhet nativt: central meny, platsspecifika priser, separata beställningskanaler och omsättningsrapporter över alla enheter. Varje enhet har sin egen instrumentpanel, huvudkontoret behåller helhetsöverblicken. Tillgängligt med modulen Huvudkontor.
Stödjer beställningssystemet leverans och avhämtning samtidigt?
Ja. Gäster väljer själva mellan leverans, avhämtning eller på plats vid beställningen. Varje beställningstyp kan ha egna tidsluckor, minsta beställningsvärden och priser. Leveransområden konfigureras via postnummer eller radie — inklusive olika leveransavgifter per område.
Hur mäter jag ROI:n för mitt beställningssystem?
Det viktigaste jämförelsevärdet: tidigare Lieferando-provision jämfört med det nya månadspriset. Räkneexempel: 500 beställningar × 25 € × 12 % provision = 1 500 € besparing per månad (minus från 99 € för GastroSystem). Provisionskalkylatorn på vår sida ger en personlig uppskattning på 30 sekunder.