Support
Bakom numret sitter vårt team i Wiesbaden, inget callcenter. Välj själv hur du vill nå oss.
Nödläge
Fredag kväll halv nio är ingen tid för ett kontaktformulär. Det är vad nödnumret finns till för, samma nummer som ovan, varje dag klockan 11 till 23.
Kassan tar inte längre emot beställningar, beställningsbutiken går inte att nå, du kan inte ta betalt eller skriva ut ett kvitto. Allt annat, som en fråga om menyn, ett önskemål eller en faktura, går via formuläret på den här sidan och besvaras på vardagar.
Under nödnumrets öppettider svarar vi; är någon annan redan i samtal, lämna ett meddelande så ringer vi tillbaka samma kväll. Utanför de tiderna hör vi av oss nästa morgon från klockan 8.
Fortsätt jobba. Ett avbrott tvingar dig inte att stänga, men det måste dokumenteras: notera start och slut, skriv kvittona för hand och numrera dem i följd, och registrera transaktionerna så snart kassan fungerar igen. Det är precis vad § 146a AO kräver: ett avbrott som är dokumenterat och spårbart, inget hål. Om bara TSE-modulen faller och inte kassan behöver du inte göra något för hand: transaktionerna läggs i kö och signeras så snart anslutningen är tillbaka.