Wsparcie

Gdy kasa staje w środku serwisu

Wpół do dziewiątej w piątek to nie pora na formularz kontaktowy. Od tego jest linia awaryjna, pod tym samym numerem co wyżej, codziennie od 11:00 do 23:00.

+49 158 88625545

Co jest awarią

Kasa nie przyjmuje już zamówień, sklep jest nieosiągalny, nie da się rozliczyć sprzedaży ani wydrukować paragonu. Wszystko inne — pytanie o menu, życzenie, faktura — idzie przez formularz na tej stronie i dostaje odpowiedź w dni robocze.

Co się dzieje, gdy nikt nie odbiera

W godzinach linii awaryjnej odbieramy; jeśli ktoś inny jest właśnie na linii, zostaw wiadomość, a oddzwonimy tego samego wieczora. Poza tymi godzinami odzywamy się następnego ranka od 8:00.

Co robi Twój lokal w tym czasie

Pracować dalej. Awaria nie zmusza Cię do zamknięcia, ale musi być udokumentowana: zanotuj początek i koniec, wypisz paragony ręcznie i ponumeruj je kolejno, a transakcje wprowadź, gdy kasa wróci. Właśnie tego oczekuje § 146a AO — awarii zapisanej i możliwej do prześledzenia, a nie luki. Jeśli padnie samo TSE, a nie kasa, ręcznie nie musisz robić nic: transakcje trafiają do kolejki i zostają podpisane, gdy połączenie wróci.