پشتیبانی
به کمک نیاز دارید یا سوالی دارید؟ فرم را پر کنید و تیم ما در اسرع وقت با شما تماس خواهد گرفت.
زمان پاسخگویی
مشاوره: دوشنبه تا جمعه ۰۸:۰۰–۱۹:۰۰
خط اضطراری: هر روز ۱۱:۰۰–۲۳:۰۰
پیام ارسال شد
از پیام شما متشکریم. تیم پشتیبانی ما در اسرع وقت با شما تماس خواهد گرفت.
بازگشت به صفحه اصلیوقتی صندوق وسط سرویس میایستد
هشتونیم شب جمعه وقت پر کردن فرم تماس نیست. خط اضطراری برای همین است — همان شماره بالا، هر روز از ۱۱ تا ۲۳.
چه چیزی اضطراری است
صندوق دیگر سفارش نمیگیرد، فروشگاه سفارش در دسترس نیست، تسویه نمیشود یا رسید چاپ نمیشود. هر چیز دیگری — پرسشی درباره منو، یک درخواست، یک فاکتور — از فرم همین صفحه میرود و در روزهای کاری پاسخ میگیرد.
اگر کسی پاسخ ندهد چه میشود
در ساعات خط اضطراری پاسخ میدهیم؛ اگر کس دیگری پشت خط باشد، پیام بگذارید تا همان شب تماس بگیریم. بیرون از این ساعات، صبح روز بعد از ساعت ۸ با شما تماس میگیریم.
کسبوکار شما در این میان چه میکند
به کار ادامه دهید. یک قطعی شما را به تعطیلی وادار نمیکند، اما باید مستند شود: آغاز و پایان را یادداشت کنید، رسیدها را دستی بنویسید و پشت سر هم شماره بزنید، و بهمحض بازگشت صندوق، تراکنشها را ثبت کنید. § 146a AO دقیقاً همین را انتظار دارد — قطعی ثبتشده و قابل پیگیری، نه یک خلأ. اگر تنها TSE از کار بیفتد و نه صندوق، لازم نیست چیزی را دستی انجام دهید: تراکنشها در صف نوشته میشوند و بهمحض بازگشت اتصال امضا میشوند.