چه چیزی اضطراری است
صندوق دیگر سفارش نمیگیرد، فروشگاه سفارش در دسترس نیست، تسویه نمیشود یا رسید چاپ نمیشود. هر چیز دیگری، مثل پرسشی درباره منو، یک درخواست یا یک فاکتور، از فرم همین صفحه میرود و در روزهای کاری پاسخ میگیرد.
پشتیبانی
پشت این شماره تیم ما در ویسبادن نشسته، نه یک کالسنتر. خودتان انتخاب کنید چطور با ما تماس بگیرید.
اضطراری
هشتونیم شب جمعه وقت پر کردن فرم تماس نیست. خط اضطراری برای همین است — همان شماره بالا، هر روز از ۱۱ تا ۲۳.
صندوق دیگر سفارش نمیگیرد، فروشگاه سفارش در دسترس نیست، تسویه نمیشود یا رسید چاپ نمیشود. هر چیز دیگری، مثل پرسشی درباره منو، یک درخواست یا یک فاکتور، از فرم همین صفحه میرود و در روزهای کاری پاسخ میگیرد.
در ساعات خط اضطراری پاسخ میدهیم؛ اگر کس دیگری پشت خط باشد، پیام بگذارید تا همان شب تماس بگیریم. بیرون از این ساعات، صبح روز بعد از ساعت ۸ با شما تماس میگیریم.
به کار ادامه دهید. یک قطعی شما را به تعطیلی وادار نمیکند، اما باید مستند شود: آغاز و پایان را یادداشت کنید، رسیدها را دستی بنویسید و پشت سر هم شماره بزنید، و بهمحض بازگشت صندوق، تراکنشها را ثبت کنید. § 146a AO دقیقاً همین را انتظار دارد: قطعی ثبتشده و قابل پیگیری، نه یک خلأ. اگر تنها TSE از کار بیفتد و نه صندوق، لازم نیست چیزی را دستی انجام دهید: تراکنشها در صف نوشته میشوند و بهمحض بازگشت اتصال امضا میشوند.