Što se smatra hitnim
Blagajna više ne prima narudžbe, trgovina je nedostupna, ne može se naplatiti ni ispisati račun. Sve ostalo, poput pitanja o jelovniku, želje ili računa, ide preko obrasca na ovoj stranici i dobiva odgovor radnim danom.
Podrška
Nazovite. Pišite.
Tu smo.
Iza ovog broja je naš tim u Wiesbadenu, ne pozivni centar. Odaberite kako nas želite kontaktirati.
Hitno
Kad blagajna stane usred smjene
Pola devet u petak navečer nije vrijeme za kontakt obrazac. Za to postoji hitna linija, na istom broju kao gore, svaki dan od 11 do 23 sata.
Što ako se nitko ne javi
Unutar radnog vremena hitne linije javljamo se; ako je netko drugi na vezi, ostavite poruku i nazvat ćemo isto to veče. Izvan tog vremena javljamo se sljedeće jutro od 8 sati.
Što vaš lokal radi u međuvremenu
Nastavite raditi. Kvar vas ne prisiljava da zatvorite, ali mora biti dokumentiran: zabilježite početak i kraj, račune pišite rukom i numerirajte ih redom, a promet unesite čim blagajna proradi. Upravo to očekuje § 146a AO: zabilježen i provjerljiv kvar, ne rupu. Ako otkaže samo TSE, a ne blagajna, ručno ne morate ništa: promet se zapisuje u red čekanja i potpisuje čim se veza vrati.