Podrška

Kad blagajna stane usred smjene

Pola devet u petak navečer nije vrijeme za kontakt obrazac. Za to postoji hitna linija, na istom broju kao gore, svaki dan od 11 do 23 sata.

+49 158 88625545

Što se smatra hitnim

Blagajna više ne prima narudžbe, trgovina je nedostupna, ne može se naplatiti ni ispisati račun. Sve ostalo — pitanje o jelovniku, želja, račun — ide preko obrasca na ovoj stranici i dobiva odgovor radnim danom.

Što ako se nitko ne javi

Unutar radnog vremena hitne linije javljamo se; ako je netko drugi na vezi, ostavite poruku i nazvat ćemo isto to veče. Izvan tog vremena javljamo se sljedeće jutro od 8 sati.

Što vaš lokal radi u međuvremenu

Nastavite raditi. Kvar vas ne prisiljava da zatvorite, ali mora biti dokumentiran: zabilježite početak i kraj, račune pišite rukom i numerirajte ih redom, a promet unesite čim blagajna proradi. Upravo to očekuje § 146a AO — zabilježen i provjerljiv kvar, ne rupu. Ako otkaže samo TSE, a ne blagajna, ručno ne morate ništa: promet se zapisuje u red čekanja i potpisuje čim se veza vrati.