Destek
Yardıma mı ihtiyacınız var veya bir sorunuz mu var? Formu doldurun, ekibimiz en kısa sürede size dönecektir.
Ulaşılabilirlik
Danışmanlık: Pazartesi–Cuma 08:00–19:00
Acil hat: her gün 11:00–23:00
Mesaj gönderildi
Mesajınız için teşekkürler. Destek ekibimiz en kısa sürede size geri dönecektir.
Ana sayfaya dönKasa servisin ortasında durduğunda
Cuma akşamı sekiz buçuk, iletişim formu doldurma vakti değildir. Acil hat bunun içindir: yukarıdakiyle aynı numara, her gün 11:00–23:00.
Neye acil denir
Kasa artık sipariş almıyor, sipariş sitesine erişilemiyor, tahsilat yapılamıyor ya da fiş basılamıyor. Diğer her şey — menüyle ilgili bir soru, bir istek, bir fatura — bu sayfadaki formdan gider ve iş günlerinde yanıtlanır.
Kimse açmazsa ne olur
Hat açıkken telefona bakarız; başkası hattaysa mesaj bırakın, aynı akşam geri arayalım. Bu saatlerin dışında ertesi sabah 08:00'den itibaren size döneriz.
Bu arada işletmeniz ne yapar
Çalışmaya devam edin. Bir arıza kapatmanızı gerektirmez, ama belgelenmesi gerekir: başlangıç ve bitişi not edin, fişleri elle yazıp ardışık numaralandırın ve kasa döndüğünde işlemleri sisteme girin. § 146a AO'nun beklediği tam da budur — kayıt altına alınmış, izlenebilir bir arıza; boşluk değil. Yalnızca TSE düşerse ve kasa çalışmaya devam ederse elle hiçbir şey yapmanız gerekmez: işlemler kuyruğa yazılır ve bağlantı geri geldiğinde imzalanır.