ऑर्डरिंग सिस्टम FAQ
रेस्तरां के लिए स्वतंत्र ऑर्डरिंग सिस्टम पर 18 सामान्य प्रश्न और स्पष्ट उत्तर — लागत, सेटअप, सुविधाएँ, कानूनी ढाँचा और Lieferando से स्विच करने का तरीका।
ऑर्डरिंग सिस्टम पर अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
अपना ऑर्डरिंग सिस्टम लॉन्च करने या स्विच करने वाले रेस्तरां मालिकों के लिए संक्षिप्त उत्तर।
रेस्तरां के लिए ऑर्डरिंग सिस्टम क्या है?
रेस्तरां के लिए ऑर्डरिंग सिस्टम एक सॉफ़्टवेयर है जो मेहमानों को Lieferando, Wolt या Uber Eats के बजाय एक समर्पित वेब ऐप के माध्यम से सीधे रेस्तरां से ऑनलाइन ऑर्डर करने देता है। एक स्वतंत्र ऑर्डरिंग सिस्टम प्रति ऑर्डर 30% तक कमीशन बचाता है और रेस्तरां को ग्राहक डेटा, ब्रांडिंग और मूल्य निर्धारण पर पूर्ण नियंत्रण देता है।
एक स्वतंत्र ऑर्डरिंग सिस्टम की लागत क्या है?
GastroSystem डिजिटल मेन्यू के साथ 0 €/माह से शुरू होता है। डिलीवरी और रेस्तराँ पैकेज 269 €/माह VAT के अलावा, Pro पैकेज 359 € — POS, असीमित ऑर्डर, रसीद प्रिंटर एकीकरण, PayPal और Stripe के साथ। कोई सेटअप शुल्क नहीं, कोई कमीशन नहीं और कोई अनुबंध लॉक-इन नहीं — कभी भी रद्द करें।
ऑर्डरिंग सिस्टम सेट अप करने में कितना समय लगता है?
5 मिनट से कम में उपयोग के लिए तैयार। अपना मेनू अपलोड करें, QR कोड बनाएँ, लिंक साझा करें — हो गया। अधिकांश रेस्तरां पहले ही दिन अपना पहला ऑर्डर स्वीकार करते हैं। हमारी ऑनबोर्डिंग चेकलिस्ट आपको मेनू, भुगतान प्रदाता और डिलीवरी क्षेत्रों के माध्यम से चरण दर चरण मार्गदर्शन करती है।
क्या मुझे ऑर्डरिंग सिस्टम की आवश्यकता है यदि मेरे पास प्रति दिन केवल 20 ऑर्डर हैं?
हाँ — विशेष रूप से तब। प्रति दिन 20 ऑर्डर के साथ एक रेस्तरां Lieferando पर 1,800 € प्रति माह से अधिक कमीशन देता है (30 € औसत ऑर्डर और 10% कमीशन मानते हुए)। GastroSystem का ऑर्डर सिस्टम 99 €/माह का है — यानी पहले दिन से ही बिना जोखिम बचत।
क्या मैं अपने ऑर्डरिंग सिस्टम को अपने POS सिस्टम से जोड़ सकता हूँ?
हाँ। GastroSystem ऑर्डरिंग और POS को एक ही स्रोत से डिलीवर करता है — दोनों पहले दिन से जुड़े होते हैं। ऑर्डर स्वचालित रूप से POS में आते हैं, Z-रिपोर्ट और राजस्व एक डैशबोर्ड में मिलते हैं। कोई अलग आयात नहीं, कोई डुप्लिकेट एंट्री नहीं, कोई साइलो नहीं।
एक स्वतंत्र ऑर्डरिंग सिस्टम Lieferando से कैसे अलग है?
एक स्वतंत्र ऑर्डरिंग सिस्टम में 0% कमीशन, आपका अपना ग्राहक डेटा, आपकी अपनी ब्रांडिंग और पूर्ण मूल्य निर्धारण नियंत्रण होता है। Lieferando 30% तक कमीशन लेता है, ग्राहक संबंध रखता है और आपको प्रतिस्पर्धियों के पास सूचीबद्ध करता है। कई रेस्तरां दोनों को समानांतर रूप से चलाते हैं और धीरे-धीरे नियमित ग्राहकों को अपने सिस्टम में स्थानांतरित करते हैं।
क्या ऑर्डरिंग सिस्टम ऑफ़लाइन भी काम करता है?
POS ऑफ़लाइन मोड में चलता रहता है — मौजूदा ऑर्डर प्रिंट और संसाधित होते हैं। ऑनलाइन ऑर्डर प्राप्त करने के लिए इंटरनेट कनेक्शन की आवश्यकता होती है। GastroSystem छोटे आउटेज के दौरान डेटा को स्वचालित रूप से बफ़र करता है और कनेक्शन वापस आने पर सिंक करता है।
पिज़्ज़ेरिया, कबाब शॉप या स्नैक बार के लिए कौन सा ऑर्डरिंग सिस्टम सबसे अच्छा है?
छोटे और मध्यम आकार के आतिथ्य व्यवसायों के लिए GastroSystem जैसा हल्का, कमीशन-मुक्त सिस्टम आदर्श है — पिज़्ज़ेरिया, कबाब शॉप और स्नैक बार के लिए उद्योग-विशिष्ट टेम्पलेट के साथ। मुख्य मानदंड: कोई कमीशन नहीं, तेज़ सेटअप, रसीद प्रिंटर समर्थन और डिलीवरी क्षेत्र कॉन्फ़िगरेशन। कमीशन कैलकुलेटर में आवश्यकता विश्लेषण।
मैं अपने ऑर्डरिंग सिस्टम के माध्यम से भुगतान कैसे स्वीकार करूँ?
GastroSystem PayPal और Stripe (क्रेडिट कार्ड, Apple Pay, Google Pay) को प्लान लागत से परे कोई लेनदेन शुल्क के बिना एकीकृत करता है। डिलीवरी या पिकअप पर नकद भुगतान भी समर्थित है। सेटअप संबंधित प्रदाता खातों के माध्यम से कुछ मिनटों में हो जाता है।
क्या ऑर्डरिंग सिस्टम GDPR-अनुपालक है?
हाँ। GastroSystem GDPR-अनुपालक है: डेटा जर्मनी में होस्ट किया जाता है, डेटा प्रोसेसिंग एग्रीमेंट है, कनेक्शन TLS के माध्यम से एन्क्रिप्ट किए जाते हैं और हटाने की अवधि प्रलेखित है। ग्राहक डेटा प्लेटफ़ॉर्म का नहीं, रेस्तरां का है — Lieferando या Wolt से एक महत्वपूर्ण अंतर।
क्या मैं Lieferando से एक स्वतंत्र ऑर्डरिंग सिस्टम पर स्विच कर सकता हूँ?
हाँ — 5 चरणों में। 1) मुफ़्त साइन अप करें, 2) अपना मेनू आयात करें, 3) QR कोड प्रिंट करें और नियमित ग्राहकों को दें, 4) बफ़र के रूप में समानांतर चलाएँ, 5) 4-8 सप्ताह के बाद Lieferando रद्द करें। हमारी माइग्रेशन गाइड आपको मार्गदर्शन करती है। अधिकांश रेस्तरां एक महीने के भीतर पूरी तरह से स्विच कर लेते हैं।
बिना मार्केटप्लेस के मैं अपने ऑर्डरिंग सिस्टम के लिए ग्राहक कैसे जीतूँ?
तीन लीवर: टेबल और पैकेजिंग पर QR कोड, ऑर्डर लिंक के साथ Google Business Profile और नियमित ग्राहकों के लिए लक्षित अभियान। कई रेस्तरां तीन महीनों के भीतर अपने Lieferando ग्राहकों के 60-80% को अपने सिस्टम पर स्थानांतरित कर देते हैं — भुगतान विज्ञापन के बिना, केवल हर ऑर्डर पर सीधे संचार के माध्यम से।
क्या मुझे नेटिव ऐप की आवश्यकता है या वेब ऐप पर्याप्त है?
वेब ऐप लगभग हमेशा पर्याप्त है। GastroSystem एक प्रोग्रेसिव वेब ऐप (PWA) डिलीवर करता है जो नेटिव ऐप की तरह व्यवहार करता है: होम स्क्रीन आइकन, पुश नोटिफिकेशन, ऑफ़लाइन क्षमता। कोई ऐप स्टोर शुल्क नहीं, कोई समीक्षा प्रक्रिया नहीं, कोई डाउनलोड नहीं — लिंक पर एक क्लिक और शुरू करें। नेटिव ऐप केवल हज़ारों ग्राहकों वाली चेन के लिए उपयुक्त हैं।
एक स्वतंत्र ऑर्डरिंग सिस्टम में कमीशन कितना है?
0%। GastroSystem जैसा एक स्वतंत्र ऑर्डरिंग सिस्टम कमीशन-मुक्त है — आप केवल मासिक निश्चित मूल्य (0 € या 269 €) और भुगतान प्रदाता शुल्क (Stripe पर 1.5 % + 0.25 €) का भुगतान करते हैं। Lieferando के 30% तक की तुलना में, मध्यम ऑर्डर वॉल्यूम पर यह प्रति माह कई हज़ार यूरो की बचत है।
पीक घंटों के दौरान सॉफ़्टवेयर विफलता होने पर क्या होता है?
GastroSystem 99.9% SLA के साथ जर्मनी में रिडंडेंट क्लाउड इंफ़्रास्ट्रक्चर पर चलता है। समस्या की स्थिति में सहायता सोम–शुक्र 8–19 और आपात लाइन रोज़ 11–23 उपलब्ध है। POS ऑफ़लाइन काम करना जारी रखता है और ऑर्डर स्थानीय रूप से बफ़र किए जाते हैं।
क्या मैं एक ऑर्डरिंग सिस्टम के साथ कई स्थानों का प्रबंधन कर सकता हूँ?
हाँ। GastroSystem चेन का मूल रूप से समर्थन करता है: केंद्रीय मेनू, स्थान-विशिष्ट मूल्य निर्धारण, अलग ऑर्डर चैनल और क्रॉस-लोकेशन राजस्व रिपोर्ट। प्रत्येक स्थान का अपना डैशबोर्ड होता है, मुख्यालय अवलोकन रखता है। और लोकेशन मल्टी-लोकेशन मॉड्यूल से जुड़ती हैं।
क्या ऑर्डरिंग सिस्टम डिलीवरी और पिकअप को एक साथ समर्थन करता है?
हाँ। मेहमान चेकआउट के दौरान डिलीवरी, पिकअप या डाइन-इन के बीच चुनाव करते हैं। प्रत्येक ऑर्डर प्रकार के अपने समय स्लॉट, न्यूनतम ऑर्डर मान और मूल्य हो सकते हैं। डिलीवरी ज़ोन को पोस्टल कोड या त्रिज्या द्वारा कॉन्फ़िगर किया जा सकता है — प्रति ज़ोन अलग डिलीवरी शुल्क सहित।
मैं अपने ऑर्डरिंग सिस्टम के ROI को कैसे मापूँ?
मुख्य तुलना: पूर्व Lieferando कमीशन बनाम नया मासिक मूल्य। उदाहरण: 500 ऑर्डर × 25 € × 12% कमीशन = प्रति माह 1,500 € बचत (269 € GastroSystem घटाकर)। हमारी साइट पर कमीशन कैलकुलेटर 30 सेकंड में व्यक्तिगत अनुमान देता है।