Bestillingssystem FAQ
18 ofte stillede spørgsmål og klare svar om egne bestillingssystemer til restauranter — omkostninger, opsætning, funktioner, juridiske rammer og skiftet fra Lieferando.
Ofte stillede spørgsmål om bestillingssystemet
Kompakte svar til restauratører, der vil indføre eller skifte til et eget bestillingssystem.
Hvad er et bestillingssystem til restauranter?
Et bestillingssystem til restauranter er en software, som gæster bruger til at bestille direkte hos restauranten online — via en egen webapp i stedet for Lieferando, Wolt eller Uber Eats. Et eget bestillingssystem sparer op til 30 % provision pr. bestilling og sikrer restauratøren fuld kontrol over kundedata, branding og priser.
Hvad koster et eget bestillingssystem?
GastroSystem starter ved 99 €/måned for bestillingssystemet. Pakkerne Leveringstjeneste og Restaurant koster 269 €/måned ekskl. moms, pakken Pro 359 € — med kasse, ubegrænsede bestillinger, bonprinter-integration, PayPal og Stripe. Der er intet opsætningsgebyr, ingen provision og ingen kontraktbinding — kan opsiges når som helst.
Hvor lang tid tager opsætningen af et bestillingssystem?
Klar til brug på under 5 minutter. Upload menukort, generér QR-kode, del linket — færdig. De fleste restauranter tager imod den første bestilling samme dag. Vores onboarding-tjekliste guider trin for trin gennem menu, betalingsudbyder og leveringszoner.
Skal jeg have et bestillingssystem, hvis jeg kun har 20 bestillinger om dagen?
Ja — netop da. Med 20 bestillinger dagligt betaler en restaurant hos Lieferando over 1.800 €/måned i provision (ved 30 € i gennemsnitlig bestilling og 10 % provision). Bestillingssystemet koster 99 €/måned — besparelsen tjener sig ind fra dag ét.
Kan jeg forbinde mit bestillingssystem med mit kassesystem?
Ja. GastroSystem leverer bestillings- og kassesystem fra én leverandør — begge er forbundet fra starten. Bestillinger havner automatisk i kassen, Z-rapporter og omsætning samles i ét dashboard. Ingen separat import, ingen dobbeltregistrering, ingen ø-løsning.
Hvordan adskiller et eget bestillingssystem sig fra Lieferando?
Et eget bestillingssystem har 0 % provision, egne kundedata, eget branding og egen priskontrol. Lieferando kræver op til 30 % provision, ejer kunderelationen og lister dig ved siden af konkurrenter. Mange restauranter bruger begge dele parallelt og flytter gradvist stamkunder over til det egne system.
Fungerer et bestillingssystem også offline?
Kassen fortsætter med at arbejde i offline-tilstand — eksisterende bestillinger printes og behandles. Onlinebestillinger kræver en internetforbindelse for at blive modtaget. GastroSystem bufrer automatisk data ved korte nedbrud og synkroniserer bagefter, så snart forbindelsen er tilbage.
Hvilket bestillingssystem er bedst til pizzeria, kebabsted eller grillbar?
Til små og mellemstore restaurationsvirksomheder er et let, provisionsfrit system som GastroSystem optimalt — med branchespecifikke skabeloner til pizzeriaer, kebabsteder og grillbarer. Vigtige kriterier: ingen provision, hurtig opsætning, understøttelse af bonprinter og konfiguration af leveringszoner. Behovsanalyse i provisionsberegneren.
Hvordan accepterer jeg betalinger via mit bestillingssystem?
GastroSystem integrerer PayPal og Stripe (kreditkort, Apple Pay, Google Pay) uden ekstra transaktionsgebyrer ud over prisplanen. Kontant betaling ved levering eller afhentning er også muligt. Opsætningen sker via de respektive udbyderkonti på få minutter.
Er et bestillingssystem GDPR-kompatibelt?
Ja. GastroSystem er GDPR-kompatibelt: data hostes i Tyskland, der findes en databehandleraftale, krypterede forbindelser (TLS) og dokumenterede sletningsfrister. Kundedata tilhører restauranten, ikke platformen — en afgørende forskel fra Lieferando eller Wolt.
Kan jeg skifte fra Lieferando til et eget bestillingssystem?
Ja — og det i 5 trin. 1) Tilmeld dig gratis, 2) Importér menukort, 3) Print QR-koder og del dem med stamkunder, 4) Parallel drift for at dæmpe overgangen, 5) Opsig Lieferando efter 4–8 uger. Vores migrationsguide følger processen. De fleste restauranter skifter helt inden for en måned.
Hvordan vinder mit bestillingssystem kunder uden en markedsplads?
Tre løftestænger: QR-koder på borde og emballager, Google Business-profil med bestillingslink og målrettede kampagner til stamkunder. Mange restauranter flytter 60–80 % af deres Lieferando-kunder over til det egne system inden for tre måneder — uden betalt reklame, alene gennem direkte kommunikation ved hver bestilling.
Skal jeg have en egen native app, eller er en webapp nok?
En webapp er næsten altid nok. GastroSystem leverer en Progressive Web App (PWA), der fungerer som en native app: startskærmsikon, push-notifikationer, offline-evne. Ingen App Store-gebyrer, ingen godkendelsesproces, ingen downloads — ét klik på linket og i gang. Native apps kan først betale sig for kæder med titusindvis af kunder.
Hvor høj er provisionen ved et eget bestillingssystem?
0 %. Et eget bestillingssystem som GastroSystem er provisionsfrit — du betaler kun den faste månedspris (0 € for det digitale menukort, fra 99 € så snart du tager imod bestillinger) plus betalingsudbydergebyrer (1,5 % + 0,25 € hos Stripe). Sammenlignet med Lieferandos op til 30 % er det en besparelse på flere tusinde euro om måneden ved middel bestillingsvolumen.
Hvad sker der ved en softwarefejl i spidsbelastningen?
GastroSystem kører på redundant cloud-infrastruktur i Tyskland med 99,9 % SLA. Ved problemer når du supporten man–fre 8–19 og nødtelefonen dagligt 11–23. Kassen fortsætter offline, bestillinger bufres lokalt.
Kan jeg administrere flere lokationer med ét bestillingssystem?
Ja. GastroSystem understøtter filialdrift nativt: centralt menukort, lokationsspecifikke priser, adskilte bestillingskanaler og omsætningsrapporter på tværs af filialer. Hver lokation har sit eget dashboard, hovedkontoret bevarer det samlede overblik. Tilgængeligt med modulet Central.
Understøtter bestillingssystemet levering og afhentning samtidig?
Ja. Gæster vælger selv ved bestillingen mellem levering, afhentning eller på stedet. Hver bestillingstype kan have egne tidsrum, mindstebeløb og priser. Leveringszoner kan konfigureres efter postnummer eller radius — inklusive forskellige leveringsgebyrer pr. zone.
Hvordan måler jeg ROI'et for mit bestillingssystem?
Den vigtigste sammenligningsværdi: tidligere Lieferando-provision vs. ny månedspris. Eksempelberegning: 500 bestillinger × 25 € × 12 % provision = 1.500 € besparelse om måneden (fratrukket fra 99 € GastroSystem). Provisionsberegneren på vores side giver et personligt estimat på 30 sekunder.