La réservation de table, directement dans votre système
Des réservations en ligne sans commission TheFork ni abonnement OpenTable : vos clients réservent depuis votre site ou votre application, vous gérez tout depuis votre tableau de bord. Créneaux, capacités, acompte et protection contre le no-show se paramètrent en quinze minutes.
Une réservation de table intégrée permet à vos clients de réserver chez vous 24 heures sur 24, sans passer par une plateforme qui facture au couvert ou à l'abonnement. GastroSystem, c'est la réservation déjà présente dans le système que vous utilisez tous les jours.
Paramétrer les créneaux et les capacités par table
Vous définissez les créneaux de réservation : tous les 15, 30 ou 60 minutes, séparément pour le service du midi et celui du soir. Chaque table reçoit une capacité et un profil (table 1 jusqu'à 4 personnes, table 7 le soir uniquement). Le système vérifie la disponibilité à chaque réservation et empêche le surbooking automatiquement. Le client ne voit que les créneaux réellement libres.
Acompte et garantie par carte bancaire
Pour les grandes tablées ou les événements, vous pouvez demander un acompte à la réservation (10 € par personne réglés par carte, par exemple) ou une simple empreinte de carte sans débit immédiat. Si le client ne vient pas et n'a pas annulé à temps, les frais de no-show que vous avez fixés sont prélevés automatiquement. Les petites tables peuvent réserver sans garantie — la règle se différencie selon le nombre de couverts ou la taille de la table.
Confirmation et rappel automatiques
Dès la réservation, le client reçoit un e-mail de confirmation avec la date, l'heure, le nombre de couverts et un lien de téléchargement iCal. Vingt-quatre heures avant, un rappel part automatiquement. Ce rappel contient un lien « Annuler » — les clients qui annulent à temps libèrent la table. Vous n'écrivez plus un seul e-mail à la main.
Automatiser la protection contre le no-show
Vous définissez la fenêtre de no-show : au-delà de 6 heures avant l'heure prévue, une annulation ou une absence entraîne les frais que vous avez fixés. Le système prélève le montant sur la carte enregistrée et envoie une confirmation par e-mail. Tous les no-show apparaissent dans le tableau de bord et vous pouvez corriger manuellement les cas particuliers.
Export iCal et intégration au calendrier
Toutes les réservations sont disponibles sous forme de flux iCal, à abonner dans Google Agenda, Outlook ou Calendrier d'Apple. Vous et votre équipe disposez d'une vue en direct du plan de salle dans l'outil que vous utilisez déjà. Pas de logiciel supplémentaire, pas de connexion au tableau de bord pour connaître le programme de la journée.
La réservation sans commission
Par couvert
Les plateformes de réservation facturent au couvert ou à l'abonnement. GastroSystem facture un forfait, quel que soit le nombre de réservations.
Réservation possible
Vos clients réservent à 23 h pour le lendemain soir. Vous dormez, le système prend la réservation.
Temps de paramétrage
Créneaux, tables, capacités — entièrement paramétrés en quinze minutes.
Questions fréquentes sur la réservation
Puis-je appliquer des règles d'acompte différentes selon la taille du groupe ?
Oui. Vous définissez les règles selon le nombre de couverts : aucune garantie à partir d'une personne, empreinte de carte à partir de six, acompte de 15 € par personne à partir de dix. Chaque groupe réserve automatiquement avec la bonne règle.
Puis-je bloquer des périodes de fermeture saisonnière ?
Oui. Vous enregistrez les fermetures, les périodes de travaux ou les événements privatisés pendant lesquels l'établissement n'est pas réservable. Aucune réservation n'est possible sur ces plages — le client voit un message d'information.
Comment voir le remplissage de la soirée d'un coup d'œil ?
Le tableau de bord affiche une vue journalière de toutes les réservations sous forme de grille horaire. Vous voyez le nombre de couverts, le nom et le statut (confirmée, arrivée, no-show) d'un seul regard. Le flux iCal pour votre calendrier est inclus.