La réservation de table, directement dans votre système
Des réservations en ligne sans commission pour OpenTable et sans frais pour TheFork : les clients réservent directement via votre site ou votre application, vous gérez tout dans votre tableau de bord. Vous décidez quand on peut réserver, combien de temps une table est occupée et combien de clients peuvent arriver en même temps.
Une réservation de table intégrée permet à vos clients de réserver chez vous 24 heures sur 24, sans passer par une plateforme qui facture au couvert ou à l'abonnement. GastroSystem, c'est la réservation déjà présente dans le système que vous utilisez tous les jours.
Paramétrer les créneaux et les capacités par table
Vous définissez les créneaux de réservation : tous les 15, 30 ou 60 minutes, séparément pour le service du midi et celui du soir. Chaque table reçoit une capacité et un profil (table 1 jusqu'à 4 personnes, table 7 le soir uniquement). Le système vérifie la disponibilité à chaque réservation et empêche le surbooking automatiquement. Le client ne voit que les créneaux réellement libres.
Acompte et garantie par carte bancaire
Pour les grandes tablées ou les événements, vous pouvez demander un acompte à la réservation (10 € par personne réglés par carte, par exemple) ou une simple empreinte de carte sans débit immédiat. Si le client ne vient pas et n'a pas annulé à temps, les frais de no-show que vous avez fixés sont prélevés automatiquement. Les petites tables peuvent réserver sans garantie — la règle se différencie selon le nombre de couverts ou la taille de la table.
Confirmation et rappel automatiques
Dès la réservation, le client reçoit un e-mail de confirmation avec la date, l'heure, le nombre de couverts et un lien de téléchargement iCal. Vingt-quatre heures avant, un rappel part automatiquement. Ce rappel contient un lien « Annuler » — les clients qui annulent à temps libèrent la table. Vous n'écrivez plus un seul e-mail à la main.
Automatiser la protection contre le no-show
Vous définissez la fenêtre de no-show : au-delà de 6 heures avant l'heure prévue, une annulation ou une absence entraîne les frais que vous avez fixés. Le système prélève le montant sur la carte enregistrée et envoie une confirmation par e-mail. Tous les no-show apparaissent dans le tableau de bord et vous pouvez corriger manuellement les cas particuliers.
Export iCal et intégration au calendrier
Toutes les réservations sont disponibles sous forme de flux iCal, à abonner dans Google Agenda, Outlook ou Calendrier d'Apple. Vous et votre équipe disposez d'une vue en direct du plan de salle dans l'outil que vous utilisez déjà. Pas de logiciel supplémentaire, pas de connexion au tableau de bord pour connaître le programme de la journée.
La réservation sans commission
Par couvert
Les plateformes de réservation facturent au couvert ou à l'abonnement. GastroSystem facture un forfait, quel que soit le nombre de réservations.
Réservation possible
Vos clients réservent à 23 h pour le lendemain soir. Vous dormez, le système prend la réservation.
Temps de paramétrage
Créneaux, tables, capacités — entièrement paramétrés en quinze minutes.
Questions fréquentes sur la réservation
Dois-je confirmer chaque réservation en ligne ?
Oui. Les tables réservées en ligne arrivent comme demande, votre tablette sonne, et vous confirmez ou refusez. Le client reçoit un e-mail dans les deux cas, s'il a indiqué une adresse. Les réservations que vous saisissez vous-même sont confirmées immédiatement.
Quels horaires mes clients voient-ils ?
Seulement les horaires vraiment possibles : dans vos heures d'ouverture, après votre délai de préavis, dans la période de réservation et avec une table libre adaptée au groupe. Les jours de fermeture et les fermetures exceptionnelles ne sont pas réservables. Si rien n'est libre, la boutique indique aussi pourquoi.
Que puis-je régler ?
L'intervalle des créneaux réservables, combien de temps une table est occupée, le délai minimum et maximum pour réserver, la taille maximale de groupe pour les réservations en ligne, combien de clients au maximum peuvent arriver au même moment, combien de temps vous attendez avant de marquer quelqu'un « non présenté », et si l'application attribue elle-même les tables. Vous activez vous-même la réservation en ligne.
Une table peut-elle être attribuée deux fois ?
Non. La même table n'est jamais attribuée deux fois au même moment, et une table de quatre ne reçoit pas six clients.
Le client peut-il annuler lui-même ?
Oui. Chaque e-mail contient un lien vers sa réservation, où il peut annuler. Votre tablette sonne, et la table est de nouveau libre.
Prenez-vous un acompte ou des frais de no-show ?
Non. Réserver est gratuit pour vos clients. Qui ne vient pas est marqué non présenté après le délai de tolérance que vous avez fixé.
Que se passe-t-il quand le client arrive ?
Vous passez la réservation sur À table, et la visite s'ouvre exactement à cette table. Une fois payée, la réservation est terminée.
Comment je vois la soirée d'un coup d'œil ?
Dans la vue journalière de l'application : chaque réservation avec l'heure, le nom, le nombre de personnes, la table et le statut, filtrable par statut.