Prenotazione tavoli — direttamente nel tuo sistema
Prenotazioni online senza commissioni a OpenTable e senza costi a TheFork: i clienti prenotano direttamente tramite il tuo sito o la tua app, tu gestisci tutto nella tua dashboard. Decidi tu quando si può prenotare, quanto resta occupato un tavolo e quanti clienti arrivano contemporaneamente.
Una prenotazione tavoli integrata dà ai tuoi clienti la possibilità di prenotare direttamente da te 24 ore su 24 — senza passare da piattaforme di prenotazione che chiedono 1,50-2,50 € a coperto o costi mensili. GastroSystem è la prenotazione già inclusa nel tuo sistema.
Configura fasce orarie e capacità dei tavoli
Definisci fasce orarie per le prenotazioni: ogni 15, 30 o 60 minuti, separate per servizio pranzo e servizio cena. Ogni tavolo riceve una capacità e un profilo giornaliero (ad es. tavolo 1 da 4 persone, tavolo 7 solo la sera). Il sistema verifica a ogni prenotazione se c'è capacità disponibile e previene automaticamente l'overbooking. I clienti vedono solo gli orari liberi.
Caparra e garanzia con carta di credito
Per grandi gruppi o eventi puoi richiedere alla prenotazione una caparra (ad es. 10 € a persona, pagata con carta di credito al momento della prenotazione) o solo una garanzia con carta di credito senza addebito immediato. Se il cliente non si presenta e non annulla in tempo, la penale no-show configurata viene addebitata automaticamente. I tavoli più piccoli possono prenotare senza penale — differenziabile per numero di persone o dimensione del tavolo.
Conferma e promemoria automatici
Subito dopo la prenotazione il cliente riceve un'email di conferma con data, orario, numero di persone e un link di download iCal. 24 ore prima dell'appuntamento parte automaticamente un'email di promemoria. L'email di promemoria contiene un link "Annulla" — i clienti che disdicono in tempo liberano il tavolo. Non invii più nessuna email manuale.
Automatizzare la protezione no-show
Definisci la finestra no-show: chi annulla più tardi di, ad esempio, 6 ore prima dell'appuntamento o non si presenta affatto, paga la penale configurata. Il sistema addebita automaticamente l'importo dalla carta di credito registrata e invia una conferma via email. Vedi tutti i no-show nel dashboard e puoi correggere manualmente nei casi eccezionali.
Export iCal e integrazione calendario
Tutte le prenotazioni possono essere sottoscritte come feed iCal — direttamente in Google Calendar, Outlook o Apple Calendar. Questo dà a te e al tuo team una vista live del piano occupazione nello strumento calendario abituale. Nessun software separato, nessun login nel dashboard per la panoramica giornaliera.
Prenotazione senza commissioni
Costo per coperto
OpenTable: 1,50-2,50 €/coperto. GastroSystem: canone fisso. Con 200 prenotazioni/mese risparmi 300-500 €.
Possibilità di prenotazione
I clienti prenotano alle 23 per domani sera. Tu dormi, il sistema accetta la prenotazione.
Tempo di configurazione
Fasce orarie, tavoli, capacità — completamente configurati in 15 minuti.
Domande frequenti sulle prenotazioni
Devo confermare ogni prenotazione online?
Sì. I tavoli prenotati online arrivano come richiesta, il tuo tablet avvisa, e tu confermi o rifiuti. Il cliente riceve un'e-mail in entrambi i casi, se ha indicato un indirizzo. Le prenotazioni che inserisci tu stesso sono confermate subito.
Quali orari vedono i miei clienti?
Solo gli orari davvero disponibili: dentro i tuoi orari di apertura, dopo il tuo tempo di anticipo, nel periodo di prenotazione e con un tavolo libero adatto al gruppo. Giorni di riposo e chiusure speciali non sono prenotabili. Se non c'è nulla di libero, lo shop dice anche perché.
Cosa posso configurare?
Con quale intervallo sono prenotabili gli orari, quanto resta occupato un tavolo, con quanto preavviso minimo e massimo si può prenotare, il gruppo più grande per le prenotazioni online, quanti clienti al massimo possono arrivare nello stesso momento, quanto aspetti prima che qualcuno sia considerato «non presentato», e se l'app assegna i tavoli da sola. La prenotazione online la attivi tu.
Un tavolo può essere assegnato due volte?
No. Lo stesso tavolo non viene mai assegnato due volte nello stesso momento, e un tavolo da quattro non riceve sei clienti.
Il cliente può annullare da solo?
Sì. In ogni e-mail c'è un link alla sua prenotazione, lì annulla. Il tuo tablet avvisa, e il tavolo è di nuovo libero.
Richiedete un acconto o una penale per mancata presentazione?
No. Prenotare è gratuito per i tuoi clienti. Chi non viene, dopo il tempo di tolleranza che hai impostato, viene contrassegnato come non presentato.
Cosa succede quando il cliente arriva?
Imposti la prenotazione su Al tavolo, e la visita si apre esattamente a quel tavolo. Quando è pagata, la prenotazione è conclusa.
Come vedo la serata a colpo d'occhio?
Nella vista giornaliera dell'app: ogni prenotazione con orario, nome, persone, tavolo e stato, filtrabile per stato.