Reserva de mesa — directamente en tu sistema
Reservas online sin comisión para OpenTable y sin gastos para TheFork: los clientes reservan directamente desde tu web o tu app, tú lo gestionas todo en tu panel. Tú decides cuándo se puede reservar, cuánto tiempo está ocupada una mesa y cuántos clientes pueden llegar a la vez.
Una reserva de mesa integrada permite a tus clientes reservar directamente contigo las 24 horas del día — sin pasar por plataformas de reserva que cobran entre 1,50 y 2,50 € por comensal o cuotas mensuales. GastroSystem es la reserva que ya forma parte de tu sistema.
Configura franjas horarias y capacidad de mesas
Define franjas horarias para las reservas: cada 15, 30 o 60 minutos, separadas entre servicio de mediodía y servicio de noche. Cada mesa tiene una capacidad y un perfil propio (por ejemplo, mesa 1 para hasta 4 personas, mesa 7 solo por la noche). El sistema comprueba en cada reserva si hay capacidad disponible y evita el overbooking automáticamente. Los clientes solo ven los horarios libres.
Señal y garantía con tarjeta
Para grupos grandes o eventos puedes exigir una señal al reservar (por ejemplo, 10 € por persona, pagados con tarjeta al reservar) o solo una garantía con tarjeta sin cargo inmediato. Si el cliente no se presenta y no cancela a tiempo, se cobra automáticamente la tarifa por no presentarse configurada. Las mesas pequeñas pueden reservar sin ninguna tarifa — es posible diferenciarlo por número de personas o tamaño de mesa.
Confirmación y recordatorio automáticos
Nada más reservar, el cliente recibe un correo de confirmación con fecha, hora, número de personas y un enlace de descarga en iCal. 24 horas antes de la reserva se envía automáticamente un correo recordatorio. El recordatorio incluye un enlace para «Cancelar» — los clientes que cancelan a tiempo liberan la mesa. Tú ya no envías ningún correo a mano.
Automatiza la protección frente a no presentados
Define la ventana de no presentado: quien cancela más tarde de, por ejemplo, 6 horas antes de la reserva o no aparece, paga la tarifa configurada. El sistema cobra el importe automáticamente de la tarjeta guardada y envía una confirmación por correo. Ves todos los no presentados en el panel de control y puedes corregir manualmente los casos excepcionales.
Exportación iCal e integración con calendario
Todas las reservas se pueden suscribir como feed iCal — directamente en Google Calendar, Outlook o Apple Calendar. Esto te da a ti y a tu equipo una vista en directo del plan de ocupación en la herramienta de calendario que ya usáis. Sin software aparte, sin tener que iniciar sesión en el panel de control para ver el día.
Reservas sin comisión
Tarifa por comensal
OpenTable: 1,50-2,50 €/comensal. GastroSystem: tarifa plana. Con 200 reservas al mes, ahorras entre 300 y 500 €.
Posibilidad de reservar
Los clientes reservan a las 23:00 para mañana por la noche. Tú duermes, el sistema acepta la reserva.
Tiempo de configuración
Franjas horarias, mesas, capacidades — completamente configurado en 15 minutos.
Preguntas frecuentes sobre reservas
¿Tengo que confirmar cada reserva online?
Sí. Las mesas reservadas online entran como solicitud, tu tablet avisa, y tú confirmas o rechazas. El cliente recibe un correo en los dos casos, si ha indicado una dirección. Las reservas que registras tú mismo quedan confirmadas al instante.
¿Qué horarios ven mis clientes?
Solo horarios que realmente funcionan: dentro de tu horario de apertura, después de tu tiempo mínimo de antelación, dentro del periodo de reserva y con una mesa libre que se ajuste al grupo. Los días de cierre y cierres especiales no se pueden reservar. Si no hay nada libre, la tienda también dice por qué.
¿Qué puedo configurar?
Cada cuánto se pueden reservar horas, cuánto tiempo está ocupada una mesa, con cuánta antelación mínima y máxima se puede reservar, el grupo más grande para reservas online, cuántos clientes como máximo pueden llegar a la misma hora, cuánto esperas antes de marcar a alguien como «no se presentó», y si la app asigna las mesas ella misma. La reserva online la activas tú.
¿Se puede asignar una mesa dos veces?
No. La misma mesa nunca se asigna dos veces a la misma hora, y una mesa de cuatro no recibe seis comensales.
¿Puede el cliente cancelar él mismo?
Sí. Cada correo lleva un enlace a su reserva, ahí cancela. Tu tablet avisa, y la mesa vuelve a quedar libre.
¿Cobráis una señal o una tarifa por no presentarse?
No. Reservar es gratis para tus clientes. A quien no viene se le marca como no presentado pasado tu tiempo de cortesía.
¿Qué pasa cuando llega el cliente?
Pones la reserva como En la mesa, y la visita se abre en esa mesa exacta. Cuando está pagada, la reserva queda completada.
¿Cómo veo la noche de un vistazo?
En la vista diaria de la app: cada reserva con hora, nombre, personas, mesa y estado, filtrable por estado.