Rezervacija stola — izravno u vašem sustavu
Online rezervacije bez provizije OpenTableu i bez naknada TheForku: gosti rezerviraju izravno putem tvoje web stranice ili aplikacije, ti sve upravljaš na svojoj nadzornoj ploči. Određuješ kada se može rezervirati, koliko dugo je stol zauzet i koliko gostiju istovremeno dolazi.
Integrirana rezervacija stola daje vašim gostima mogućnost rezervacije kod vas 24/7 — bez preusmjeravanja na rezervacijske platforme koje naplaćuju 1,50–2,50 € po coveru. Gosti rezerviraju putem linka koji dijele na Instagram-u, Google Business profilu ili vlastitoj web stranici. Podaci o rezervaciji automatski ulaze u POS — zaposlenik vidi do koliko sati i s koliko gostiju — bez ponovnog unosa.
Konfiguriranje vremenskog rastera i kapaciteta stolova
Definirajte vremenske utore za rezervacije: svakih 15, 30 ili 60 minuta, odvojeno za ručak i večernji servis. Svaki stol dobiva maksimalni broj mjesta i minimalnu grupu. Možete blokirati pojedine utore za privatne događaje ili popravke. Sustav automatski prikazuje samo slobodne kapacitete gostima — bez overbooking, bez dvostrukih rezervacija.
Predujam i garancija kreditnom karticom
Za velike grupe ili događaje možete zahtijevati predujam pri rezervaciji (npr. 10 € po osobi, plaćeno kreditnom karticom pri rezervaciji) ili samo garanciju kreditnom karticom bez naknade. No-show naknada se automatski naplaćuje s garancijske kartice ako gost ne dođe bez otkazivanja. Manje otkazivanja u zadnji čas, planljivija večer.
iCal izvoz i integrirani rezervacijski pregled
Sve rezervacije su vidljive u preglednom tjednom kalendaru. Izvoz kao iCal datoteka za Google Calendar, Apple Calendar ili Outlook — sinkronizacija u jednom kliku. Zaposlenici vide pregled gostiju večeri: stol, veličina grupe, posebni zahtjevi, alergeni.
Potvrdni e-mail i automatski podsjetnici
Svaka rezervacija automatski šalje potvrdni e-mail gostu s detaljima: datum, sat, broj gostiju, link za otkazivanje. 24 sata unaprijed automatski se šalje podsjetnik SMS ili e-mail. Otkazivanja se bilježe i oslobađaju kapacitet — bez telefonskog koordiniranja.
Rezervacijski widget za web stranicu i Google
Ugrađujte rezervacijski widget na vlastitu web stranicu jednim redom koda. Google Business integracija prikazuje gumb 'Rezerviraj' izravno u Google Maps i Google Search. Gosti rezerviraju bez napuštanja Google-a — bez TheFork posrednika.
Prednosti integrirane rezervacije stola
Platformske naknade
Nema TheFork, nema OpenTable — gosti rezerviraju izravno, bez plaćanja provizije.
No-show stopa
Predujam ili garancija kreditnom karticom smanjuje no-show na ispod 5 %.
Online dostupno
Gosti rezerviraju u bilo koje doba — i kada je restoran zatvoren.
Česta pitanja o rezervaciji
Moram li potvrditi svaku online rezervaciju?
Da. Online rezervirani stolovi stižu kao upit, tvoj tablet se javi, a ti potvrdiš ili odbiješ. Gost u oba slučaja dobiva e-mail, ako je naveo adresu. Rezervacije koje sam unosiš odmah su potvrđene.
Koja vremena vide moji gosti?
Samo vremena koja stvarno postoje: unutar tvog radnog vremena, nakon tvog potrebnog vremena unaprijed, u razdoblju za rezervaciju i sa slobodnim stolom koji odgovara grupi. Dani odmora i posebna zatvaranja nisu dostupni za rezervaciju. Ako ništa nije slobodno, trgovina kaže i zašto.
Što mogu postaviti?
U kojem ritmu su vremena dostupna za rezervaciju, koliko dugo je stol zauzet, koliko kratkoročno i koliko unaprijed se može rezervirati, najveća grupa za online rezervacije, koliko gostiju najviše može doći u isto vrijeme, koliko dugo čekaš dok netko ne vrijedi kao „nije se pojavio“, i dodjeljuje li aplikacija stolove sama. Online rezervaciju uključuješ sam.
Može li stol biti dodijeljen dvaput?
Ne. Isti stol se nikad ne dodjeljuje dvaput u isto vrijeme, a stol za četvero ne dobiva šest gostiju.
Može li gost sam otkazati?
Da. U svakom e-mailu je poveznica na njegovu rezervaciju, tamo otkaže. Tvoj tablet se javi, i stol je opet slobodan.
Uzimate li predujam ili naknadu za nedolazak?
Ne. Rezervacija je za tvoje goste besplatna. Tko ne dođe, nakon tvog roka tolerancije označava se kao da se nije pojavio.
Što se događa kad gost dođe?
Postaviš rezervaciju na Za stolom, i posjet se otvara baš na tom stolu. Kad je plaćeno, rezervacija je zaključena.
Kako vidim cijelu večer na prvi pogled?
U dnevnom pregledu aplikacije: svaka rezervacija s vremenom, imenom, brojem osoba, stolom i statusom, moguće filtrirati po statusu.