Définition
La fidélisation regroupe tout ce qui attache durablement un client à un restaurant — programme de fidélité, offres personnalisées, communication régulière.
Contexte et intérêt pour les restaurateurs
fidélisation client propose des outils de fidélisation pensés pour la restauration : points de fidélité, offres automatiques basées sur l'historique de commande, notifications push et segmentation des clients. Une fidélisation efficace réduit le coût d'acquisition et augmente la customer lifetime value.