Definitie
Klantenbinding duidt op alle maatregelen die vaste klanten langdurig aan een restaurant binden — zoals loyaliteitsprogramma's, gepersonaliseerde aanbiedingen of regelmatige communicatie.
Achtergrond en betekenis voor horeca-uitbaters
GastroSystem biedt gespecialiseerde klantenbindingstools voor restaurants: spaarpunten, geautomatiseerde aanbiedingen op basis van bestelgeschiedenis, pushberichten en klantsegmentatie. Effectieve klantenbinding verlaagt acquisitiekosten en verhoogt de Customer Lifetime Value.