Definición
La fidelización de clientes agrupa todas las medidas que retienen a largo plazo a los clientes habituales de un restaurante — como programas de fidelización, ofertas personalizadas o comunicación periódica.
Contexto y utilidad para hosteleros
GastroSystem ofrece herramientas de fidelización especializadas para restaurantes: puntos de fidelidad, ofertas automatizadas según el historial de pedidos, notificaciones push y segmentación de clientes. Una fidelización eficaz reduce el coste de captación y aumenta el Customer Lifetime Value.