Definition
Kundefastholdelse betegner alle tiltag, der binder stamgæster til en restaurant på lang sigt — for eksempel loyalitetsprogrammer, personlige tilbud eller regelmæssig kommunikation.
Baggrund og betydning for restauratører
GastroSystem tilbyder specialiserede værktøjer til kundefastholdelse for restauranter: loyalitetspoint, automatiserede tilbud baseret på bestillingshistorik, push-notifikationer og kundesegmentering. Effektiv kundefastholdelse sænker anskaffelsesomkostningerne og øger Customer Lifetime Value.