Définition
Un programme de fidélité récompense les clients réguliers par des points, des remises ou des produits offerts — plus ils commandent, plus ils y gagnent.
Contexte et intérêt pour les restaurateurs
Les programmes numériques sont plus efficaces que les cartes à tamponner : ils fonctionnent tout seuls, collectent des données et permettent des récompenses personnalisées. fidélisation client propose un programme de fidélité intégré, directement relié au système de commande.