Le marketing — directement dans votre système
La plupart des restaurateurs utilisent trois à quatre outils externes pour leur marketing : un système de newsletter, une appli de bons, un planificateur de réseaux sociaux et un outil de SMS. GastroSystem intègre tout cela directement dans le système que vous utilisez déjà pour les commandes et l'encaissement.
Les outils marketing intégrés vous permettent de toucher vos clients directement depuis votre application et votre boutique en ligne — notifications push, campagnes segmentées, bons de réduction, offres à durée limitée et messages d'anniversaire automatiques. Aucun logiciel externe, aucune intégration à développer, aucun abonnement supplémentaire.
Campagnes push segmentées
Les notifications push affichent un taux d'ouverture moyen de 60 à 90 % — très au-dessus de l'e-mail (22 %) ou de la portée organique sur les réseaux sociaux (2 à 5 %). Vous adressez vos messages à tous les utilisateurs de l'application ou à des segments précis : les clients qui n'ont pas commandé depuis 30 jours (réactivation), ceux qui ont passé plus de 10 commandes (opération VIP), ceux qui habitent une zone de livraison donnée (opération locale). La segmentation se fait à partir de vos propres données de commande — aucun CRM séparé n'est nécessaire.
Des bons de réduction pour chaque occasion
GastroSystem propose quatre types de bons : remise en pourcentage (15 % sur la commande, par exemple), remise en euros (5 € dès 25 € de commande), livraison offerte (idéale pour attirer de nouveaux clients) et produit offert (un plat gratuit à la prochaine commande). Pour chacun, vous fixez la période de validité, le nombre total d'utilisations, le nombre d'utilisations par client et un montant minimum de commande facultatif. L'application se fait automatiquement au moment de payer — vous n'avez rien à saisir.
Message d'anniversaire automatique
Les clients qui renseignent leur date de naissance à l'inscription reçoivent automatiquement, le jour venu, une notification accompagnée d'un bon personnalisé : « 🎂 C'est votre jour — 10 % sur votre prochaine commande. » Vous paramétrez le bon une seule fois, le système envoie tout seul. Le taux d'utilisation de chaque campagne s'affiche dans le tableau de bord.
Offres de bienvenue et parcours d'accueil
Paramétrez un bon de bienvenue envoyé automatiquement au premier téléchargement de l'application : « 10 % sur votre première commande ». Combiné au programme de fidélité (la carte à tamponner devient visible dès la première commande), il compose un parcours d'accueil qui pousse le nouveau client vers sa deuxième puis sa troisième commande — entièrement automatisé.
QR codes pour vos supports imprimés
Générez depuis le tableau de bord des QR codes auxquels vous pouvez associer un bon de réduction : sur un flyer, le QR code mène à votre application et applique la remise automatiquement ; sur un emballage (« Prochaine commande : 5 % avec le code SAC »), il déclenche un réachat ; sur un chevalet de table, il ouvre la commande à table avec les suggestions déjà intégrées.
Annonces directement dans l'application
Horaires de jours fériés, nouveaux plats, travaux, soirées à thème — publiez une annonce visible sur l'écran d'accueil de votre application de commande. Les clients qui ouvrent votre application voient le message, sans que vous ayez à programmer un SMS ou une publication sur les réseaux sociaux.
Pourquoi c'est important
Aucun outil externe
Pas de Mailchimp (à partir de 20 €/mois), pas de passerelle SMS (à partir de 0,05 € par message), pas de système de bons séparé. Toutes les fonctions marketing sont comprises dans le forfait GastroSystem.
Taux d'ouverture des push
Les notifications envoyées depuis votre propre application sont ouvertes par 60 à 90 % des destinataires, contre 22 % pour une newsletter par e-mail.
Taux d'utilisation des bons
Les bons d'anniversaire et de bienvenue atteignent 25 à 40 % d'utilisation — les meilleurs taux du marketing direct en restauration.
Comment ça marche
Créer la campagne
Choisissez le type (push, bon, annonce), la cible (tous les clients ou un segment) et le moment (immédiat, programmé ou automatique).
Toucher vos clients
Votre message part directement vers tous les utilisateurs de l'application ou vers la cible choisie — aucun prestataire externe n'intervient.
Mesurer les résultats
Le tableau de bord affiche le taux d'ouverture, le nombre de bons utilisés et le chiffre d'affaires supplémentaire généré par chaque campagne.
Autres fonctionnalités
Bons et opérations
Les codes de réduction et les offres à durée limitée en détail.
Lire la suite →Programme de fidélité
Fidéliser vos habitués avec des cartes à tamponner et des points.
Lire la suite →Votre propre application
Votre premier canal marketing : des notifications directement dans votre application.
Lire la suite →Questions fréquentes sur le marketing
Ai-je besoin d'un logiciel de newsletter à part ?
Non. Les campagnes par push et e-mail, les bons et les flyers se gèrent directement dans l'application, à partir de vos commandes réelles.
À qui puis-je écrire ?
À tout le monde, à vos habitués, aux habitués inactifs qui n'ont pas commandé depuis 60 jours, ou aux nouveaux clients après leur première commande. Vous décidez vous-même à partir de quand quelqu'un devient un habitué.
Par quels canaux ?
Push et e-mail. Immédiatement ou programmé pour plus tard, avec ou sans bon. Nous ne proposons pas le SMS.
Est-ce conforme au RGPD ?
Les e-mails ne partent qu'aux clients qui ont donné leur accord, les notifications push seulement à ceux qui ont activé les offres. Avant d'envoyer, vous voyez combien de personnes vous atteignez vraiment. Chaque e-mail a un lien de désinscription.
Puis-je joindre un bon ?
Oui. Attachez un code à la campagne, et il apparaît directement dans le message. Il s'utilise à la prochaine commande dans votre boutique.
Comment je vois ce qu'une campagne a rapporté ?
Vous voyez à combien de personnes elle est partie, combien de messages ont été délivrés et combien non. Nous ne mesurons ni les taux d'ouverture ni le chiffre d'affaires par campagne.
Et les flyers, comment ça marche ?
Votre imprimante à tickets imprime des flyers de commande avec votre logo et un QR code vers votre boutique. Trois modèles : publicitaire, sobre ou avec un vrai bon. Direct dans le sac, et la prochaine commande arrive chez vous.
Y a-t-il des e-mails d'anniversaire ?
Non. Vous envoyez vous-même vos campagnes, à la cible que vous choisissez.