Marketing — rechtstreeks vanuit je systeem
De meeste restauranthouders gebruiken drie tot vier externe tools voor marketing: een nieuwsbriefsysteem, een kortingsbon-app, een social-media-planner en een sms-tool. GastroSystem brengt dat allemaal rechtstreeks in het systeem dat je toch al gebruikt voor bestellingen en kassieren.
De geïntegreerde marketingtools stellen je in staat klanten rechtstreeks te bereiken via je app en je bestelsysteem — met pushberichten, gesegmenteerde campagnes, kortingsbonnen, tijdelijke acties en geautomatiseerde verjaardagsberichten. Geen externe software, geen API-koppelingen, geen extra maandelijkse kosten.
Gesegmenteerde pushcampagnes
Pushberichten hebben een gemiddeld openingspercentage van 60–90 % — duidelijk hoger dan e-mail (22 %) of organisch bereik op social media (2–5 %). Je verstuurt berichten naar alle app-gebruikers of naar specifieke segmenten: klanten die de laatste 30 dagen niet hebben besteld (reactivering), klanten met meer dan 10 bestellingen (VIP-actie), klanten in een bepaald bezorggebied (lokale actie). De segmentatie gebeurt rechtstreeks op basis van je bestelgegevens — geen apart CRM-systeem nodig.
Soorten kortingsbonnen voor elke gelegenheid
GastroSystem ondersteunt vier soorten kortingsbonnen: procentuele korting (bijvoorbeeld 15 % op de totale bestelling), vast kortingsbedrag (bijvoorbeeld 5 € vanaf 25 € bestelwaarde), gratis bezorging (ideaal om nieuwe klanten te winnen), en een productbon (een gratis gerecht bij de volgende bestelling). Voor elke bon stel je in: geldigheidsperiode, maximaal aantal inwisselingen in totaal, maximaal aantal inwisselingen per klant en een optioneel minimaal bestelbedrag. Het inwisselen gebeurt automatisch bij het afrekenen — geen handmatig werk voor jou.
Geautomatiseerde verjaardagsmail
Klanten die bij het aanmaken van hun account hun geboortedatum invullen, krijgen automatisch op hun verjaardag een pushbericht met een gepersonaliseerde kortingsbon: '🎂 Vandaag is jouw dag — 10 % op je volgende bestelling.' Je stelt de kortingsbon eenmalig in. Het systeem verstuurt automatisch, zonder verdere tussenkomst. Het inwisselpercentage van elke campagne zie je in het dashboard.
Acties voor nieuwe klanten en welkomstflows
Stel een automatische welkomstbon in die wordt verstuurd bij de eerste keer downloaden van de app: '10 % op je eerste bestelling'. Samen met het loyaliteitsprogramma (stempelkaart al zichtbaar vanaf de 1e bestelling) ontstaat een onboardingflow die nieuwe klanten motiveert tot een tweede en derde bestelling — volledig geautomatiseerd.
QR-code-marketing voor offline kanalen
Maak in het dashboard QR-codes met optioneel een ingebouwde kortingsbon: QR-codes op flyers leiden naar je app en wisselen automatisch een korting in. QR-codes op de verpakking ('Volgende bestelling: 5 % met code ZAK') zorgen voor herhaalaankopen. QR-codes voor tafelstandaards in je zaak maken QR-bestellen mogelijk met direct geïntegreerde upsell.
Aankondigingen rechtstreeks in de app
Openingstijden met feestdagen, nieuwe gerechten, verbouwingsmeldingen, aankondigingen van evenementen — als aankondiging rechtstreeks in je app, zichtbaar op het startscherm van je bestel-app. Klanten die je app openen, zien het bericht, zonder dat jij een sms of een social-mediapost hoeft in te plannen.
Waarom dit belangrijk is
Geen externe tools
Geen Mailchimp (vanaf 20 €/maand), geen sms-gateway (vanaf 0,05 €/sms), geen apart couponsysteem. Alle marketingfuncties zitten in de GastroSystem-flatrate.
Openingspercentage push
Pushberichten in je eigen app worden door 60–90 % van de ontvangers geopend — tegenover 22 % voor een e-mailnieuwsbrief.
Inwisselpercentage kortingsbonnen
Verjaardags- en welkomstbonnen halen inwisselpercentages van 25–40 % — de hoogste binnen direct marketing voor restaurants.
Zo werkt het
Campagne maken
Kies het type (push, kortingsbon, aankondiging), de doelgroep (iedereen / segment) en het tijdstip (direct / gepland / automatisch).
Klanten bereiken
Je bericht gaat rechtstreeks naar alle app-gebruikers of naar de ingestelde doelgroep — geen externe dienst nodig.
Resultaten meten
Het dashboard toont openingspercentage, inwisselingen van kortingsbonnen en de extra omzet per campagne.
Veelgestelde vragen over marketing
Heb ik een extra nieuwsbriefprogramma nodig?
Nee. Campagnes per push en e-mail, kortingsbonnen en flyers lopen rechtstreeks in de app, op basis van je echte bestellingen.
Aan wie kan ik schrijven?
Aan iedereen, aan je vaste klanten, aan inactieve vaste klanten die al 60 dagen niet hebben besteld, of aan nieuwe klanten na de eerste bestelling. Vanaf wanneer iemand vaste klant is, bepaal jij zelf.
Via welke kanalen?
Push en e-mail. Meteen of ingepland voor later, met of zonder kortingsbon. Sms bieden we niet aan.
Is dat AVG-conform?
E-mails gaan alleen naar gasten die hebben toegestemd, push alleen naar wie aanbiedingen heeft aangezet. Voor het versturen zie je hoeveel je echt bereikt. Elke mail heeft een afmeldlink.
Kan ik een kortingsbon meesturen?
Ja. Hang een code aan de campagne, en hij staat direct in het bericht. Ingewisseld wordt hij bij de volgende bestelling in je shop.
Hoe zie ik wat een campagne heeft opgeleverd?
Je ziet aan hoeveel hij ging, hoeveel berichten zijn afgeleverd en hoeveel niet. Openingspercentages of omzet per campagne meten we niet.
Wat is het verhaal met de flyers?
Je bonprinter print bestelflyers met logo en QR-code naar je shop. Drie sjablonen: reclame, sober of met echte kortingsbon. In de tas, en de volgende bestelling komt rechtstreeks bij jou.
Zijn er verjaardagsmails?
Nee. Campagnes verstuur je zelf, aan de doelgroep die jij kiest.