Définition
La carte de fidélité numérique est un outil de fidélisation où le client accumule des tampons virtuels à chaque commande et obtient une récompense au bout d'un certain nombre.
Contexte et intérêt pour les restaurateurs
Elle remplace la carte à tamponner en papier par une solution dans l'application. Avantages : plus de cartes perdues, comptage automatique via le système de commande et analyse du comportement d'achat. Elle fait mesurablement progresser le taux de réachat, de 20 à 35 %.