Definizione
Un chargeback è lo storno di un pagamento con carta da parte della banca del titolare della carta — di solito a seguito di un reclamo del cliente.
Contesto e utilità per chi gestisce un locale
I chargeback possono diventare costosi per i ristoratori: oltre al valore dell'ordine si aggiungono commissioni di gestione di 15–50 euro. Le cause più frequenti sono consegne non ricevute o importi errati. Una prova d'ordine completa nel sistema è la migliore protezione contro storni ingiustificati.