Definición
Un contracargo es la devolución de un pago con tarjeta por parte del banco del titular — normalmente a raíz de una reclamación del cliente.
Contexto y utilidad para hosteleros
Los contracargos pueden salir caros a los hosteleros: además del importe del pedido, se aplican comisiones de gestión de 15-50 euros. Los motivos más frecuentes son entregas no recibidas o importes erróneos. Un registro de pedidos completo en el sistema es la mejor protección contra devoluciones injustificadas.