Definition
En chargeback er en tilbageførsel af en kortbetaling foretaget af kortholderens bank — som regel på baggrund af en kundereklamation.
Baggrund og betydning for restauratører
Chargebacks kan blive dyre for gastronomer: Ud over bestillingsværdien pålægges der behandlingsgebyrer på 15–50 euro. Hyppige årsager er ikke-modtagne leveringer eller forkerte beløb. Fyldestgørende bestillingsdokumentation i systemet er det bedste værn mod uberettigede tilbageførsler.