Tanım
Chargeback, kart sahibinin bankası tarafından yapılan bir kart ödemesi iade işlemidir — genellikle müşteri şikayeti nedeniyle.
Arka plan ve restoran işletmecileri için önemi
Chargeback'ler restoran sahipleri için pahalı olabilir: sipariş tutarına ek olarak 15–50 € işlem ücreti uygulanır. Sistemdeki eksiksiz sipariş kaydı, haksız iade taleplerine karşı en iyi korumadır.