Definition
Customer Lifetime Value (CLV eller LTV) är den prognostiserade totala omsättning som en enskild kund genererar under hela kundrelationen.
Bakgrund och vad det betyder för dig som restaurangägare
Inom restaurangbranschen beräknas CLV som genomsnittligt ordervärde × beställningsfrekvens × förväntad kundlivslängd. En stamgäst med 25 euro per beställning, 2 gånger i månaden, under 3 år genererar ett CLV på 1 800 euro. Lojalitetsprogram och push-notiser ökar CLV mätbart.