Definicija
Customer Lifetime Value (CLV ili LTV) je projicirani ukupni prihod koji pojedini kupac generira tijekom cijelog trajanja poslovnog odnosa.
Pozadina i važnost za ugostitelje
U ugostiteljstvu se CLV izračunava iz prosječne vrijednosti narudžbe × učestalost narudžbi × očekivani životni vijek kupca.