डिजिटल लॉयल्टी प्रोग्राम — नियमित ग्राहक स्वचालित रूप से बनाएं
बोनस पॉइंट वाला एक लॉयल्टी प्रोग्राम कभी-कभार आने वाले ग्राहक को नियमित ग्राहक बना देता है: हर यूरो काउंट होता है, हर माइलस्टोन पर एक पुश जाता है, हर रिडीम मेहमान को वापस लाता है। GastroSystem इसे आपके ऑर्डर सिस्टम में ही जोड़ता है, बिना किसी तीसरे प्रोवाइडर के, बिना अलग ऐप के।
एक डिजिटल लॉयल्टी प्रोग्राम बार-बार खरीदारी के लिए ग्राहकों को पुरस्कृत करता है: प्रति यूरो पॉइंट, स्तर-सिस्टम, स्वचालित पुश-ट्रिगर। GastroSystem में पूरी तरह एकीकृत, बिना थर्ड-पार्टी के।
पॉइंट-असाइनमेंट: रेशियो और विशेष एक्शन
परिभाषित करें कि €1 = कितने पॉइंट। विशेष एक्शन के दौरान डबल-पॉइंट, जन्मदिन पर ट्रिपल-पॉइंट — लचीला और समय-सीमित।
स्तर-सिस्टम: ब्रॉन्ज़, सिल्वर, गोल्ड
पॉइंट-सीमाएं परिभाषित करें जहाँ मेहमान अगले स्तर में जाते हैं। गोल्ड-सदस्य: 5% छूट, VIP-इवेंट-एक्सेस — विशेषाधिकार जो वापस आने का कारण बनते हैं।
मील-स्टोन पर स्वचालित पुश-ट्रिगर
जब मेहमान सिल्वर स्तर पहुंचे: "आप सिल्वर-सदस्य बन गए — अगले ऑर्डर पर 10% छूट!" — पुश-नोटिफिकेशन स्वचालित।
रिडेम्प्शन-मेकेनिक और न्यूनतम रिज़र्व
मेहमान पॉइंट का उपयोग कब कर सकते हैं परिभाषित करें: न्यूनतम 100 पॉइंट, केवल अगले ऑर्डर पर, नकद में नहीं।
विश्लेषण: कौन कब और कितना रिडीम करता है?
डैशबोर्ड दिखाता है: सक्रिय पॉइंट-कार्ड, रिडेम्प्शन-दर, औसत LTV प्रोग्राम सदस्यों के लिए बनाम गैर-सदस्यों के लिए।
लॉयल्टी प्रोग्राम के फ़ायदे
विज़िट आवृत्ति
लॉयल्टी सदस्य औसतन 30% अधिक बार आते हैं।
औसत बिल
पॉइंट इकट्ठा करने के लिए मेहमान अधिक खर्च करते हैं।
ग्राहक ज्ञान
हर पॉइंट-एक्शन से आप सीखते हैं कि मेहमान क्या पसंद करते हैं।
लॉयल्टी प्रोग्राम से जुड़े सवाल
स्टैम्प कार्ड या पॉइंट?
दोनों हो सकते हैं। स्टैम्प कार्ड: हर ऑर्डर पर एक स्टैम्प, दस के बाद पिज़्ज़ा फ़्री। पॉइंट: हर यूरो पर पॉइंट, एक लिमिट के बाद इनाम। चाहें तो एक न्यूनतम ऑर्डर वैल्यू के बाद ही पॉइंट मिलें। कई प्रोग्राम एक साथ चल सकते हैं।
क्या मुझे स्टैम्प लगाना पड़ता है?
नहीं। ऑर्डर पूरा या डिलीवर होने पर स्टैम्प खुद मेहमान के अकाउंट में जुड़ जाता है। शॉप में उसे दिखता है कि कितने और चाहिए।
क्या मेहमान को ग्राहक अकाउंट चाहिए?
हाँ। यह सब उसके ग्राहक अकाउंट में आपकी शॉप में जुड़ता है। उसे पेपर कार्ड या अलग ऐप नहीं चाहिए।
मैं इनाम कैसे रिडीम करूँ?
मेहमान अपना पूरा कार्ड दिखाता है, आप “इनाम रिडीम करें” पर टैप करते हैं। मेंबर लिस्ट एक बटन में उन सबको दिखा देती है जो अभी कुछ रिडीम कर सकते हैं।
रिफंड होने पर क्या होता है?
अगर कोई ऑर्डर रिफंड होता है, तो सिस्टम स्टैम्प या पॉइंट वापस ले लेता है। लौटे हुए पैसे के लिए कोई इनाम नहीं।
क्या पॉइंट एक्सपायर होते हैं?
नहीं। जुटाए गए स्टैम्प और पॉइंट बने रहते हैं।
क्या सिल्वर या गोल्ड जैसे लेवल हैं?
नहीं। सिर्फ़ स्टैम्प और पॉइंट होते हैं जो इनाम तक पहुँचते हैं, कोई स्टेटस लेवल नहीं।
क्या पॉइंट मेरी सभी शाखाओं में लागू होते हैं?
नहीं। हर शाखा के अपने प्रोग्राम होते हैं, पॉइंट हर शाखा के हिसाब से जुड़ते हैं।