وفاداری مشتری

برنامه وفاداری دیجیتال — جذب خودکار مشتریان ثابت

یک برنامهٔ وفاداری با امتیاز، مشتری گاه‌به‌گاه را به مشتری همیشگی تبدیل می‌کند: هر یورو شمرده می‌شود، هر مرحله یک پوش می‌فرستد، هر استفاده مهمان را برمی‌گرداند. GastroSystem این را داخل سامانهٔ سفارشت می‌سازد، بدون ارائه‌دهندهٔ خارجی، بدون اپلیکیشن جدا.

رایگان امتحان کنید

یک برنامه وفاداری دیجیتال مشتریان را برای خریدهای تکرارشونده با امتیازهایی که می‌توانند با تخفیف یا محصول رایگان استفاده شوند پاداش می‌دهد. بر خلاف کارت‌های تمبر، یک برنامه امتیاز انعطاف بیشتری ارائه می‌دهد: مشتریان خودشان تصمیم می‌گیرند چه زمانی استفاده کنند و می‌توانند امتیاز جمع کنند.

صدور امتیاز: نسبت و اقدامات ویژه

کلید صدور امتیاز را پیکربندی کنید: مثلاً ۱ امتیاز به ازای ۱ € ارزش سفارش. ضریب‌های تبلیغاتی فرکانس سفارش را افزایش می‌دهند: امتیاز دوگانه روز سه‌شنبه، ۳ برابر امتیاز روی غذاهای جدید، ۵ برابر امتیاز در تولد. محصولات ویژه می‌توانند از صدور امتیاز مستثنی شوند (مثلاً الکل یا آرتیکل‌هایی با حاشیه سود خیلی کم).

سیستم سطح: برنز، نقره، طلا

سطوح را بر اساس امتیاز تجمعی یا تعداد سفارش تعریف کنید: برنز (۰–۱۹۹ امتیاز)، نقره (۲۰۰–۴۹۹ امتیاز)، طلا (۵۰۰+ امتیاز). هر سطح مزایای مستقل ارائه می‌دهد: برنز = کوپن خوش‌آمد، نقره = ۵٪ تخفیف دائم، طلا = تحویل رایگان + پردازش اولویت‌دار. مهمانان وضعیت سطح خود را در اپ می‌بینند و فاصله تا سطح بعدی.

تریگرهای Push خودکار در نقاط عطف

اعلان‌های Push خودکار فعال می‌شوند: «۱۰۰ امتیاز رسیدی — همین حالا ۵ € تخفیف بگیر» یا «فقط ۲۰ امتیاز تا سطح طلا». زمان‌بندی قابل پیکربندی است: فوری هنگام رسیدن، یا عصر ساعت ۱۸:۰۰ به عنوان یادآوری. فرآیند استفاده مستقیم در فرآیند بعدی سفارش اجرا می‌شود — تخفیف خودکار در سبد خرید ظاهر می‌شود.

مکانیزم استفاده و حداقل ذخیره

نرخ تبدیل را خودت تعیین می‌کنی، مثلاً 100 امتیاز برای 5 EUR تخفیف. مهمان موقع پرداخت انتخاب می‌کند که امتیاز استفاده کند یا نه و چقدر. یک حداقل، مثلاً 50 امتیاز، جلوی استفاده برای چند سنت را می‌گیرد. اگر بخواهی، تخفیف هر سفارش را هم محدود می‌کنی، مثلاً حداکثر 10 EUR.

تحلیل: چه کسی چه زمانی و چه مقدار استفاده می‌کند؟

داشبورد نشان می‌دهد: صدور امتیاز در روز/هفته/ماه، نرخ استفاده، میانگین امتیاز در هر مشتری، تعداد اعضای سطح فعال. اگر نرخ استفاده پایین باشد، ممکن است آستانه استفاده خیلی بالا باشد. اگر نرخ استفاده بالا باشد، حاشیه را بررسی کنید: آیا بیشتر از برنامه‌ریزی‌شده تخفیف می‌دهید؟

برنامه وفاداری در اعداد

۲.۵ برابر

فرکانس سفارش

اعضای برنامه وفاداری به طور میانگین ۲.۵ برابر بیشتر از غیراعضا سفارش می‌دهند.

+۱۸٪

میانگین سبد

برای رسیدن به سطح بعدی، اعضا داوطلبانه بیشتر خرج می‌کنند.

۰ €

هزینه پلتفرم

بدون ارائه‌دهنده ثالث، بدون اشتراک Stamp-Me یا Stocard — مستقیم در GastroSystem.

کارت مهر یا امتیاز؟

هر دو ممکن است. کارت مهر: یک مهر برای هر سفارش، بعد از ده‌تا پیتزا رایگان. امتیاز: امتیاز به ازای هر یورو، از یک آستانه به بالا جایزه می‌رسد. در صورت نیاز، فقط از یک حداقل سفارش به بالا شمرده می‌شود. چند برنامه می‌توانند همزمان کار کنند.

آیا باید خودم مهر بزنم؟

نه. وقتی سفارش تکمیل یا تحویل شد، مهر خودکار روی حساب مهمان می‌نشیند. در فروشگاه می‌بیند چند تا دیگر مانده.

آیا مهمان به حساب کاربری نیاز دارد؟

بله. جمع‌آوری روی حساب کاربری او در فروشگاهت انجام می‌شود. به کارت کاغذی یا اپلیکیشن جدا نیاز ندارد.

چطور یک جایزه را استفاده کنم؟

مهمان کارت پر شده‌اش را نشان می‌دهد، تو روی «استفاده از جایزه» می‌زنی. لیست اعضا با یک فشار دکمه همهٔ کسانی که می‌توانند الان استفاده کنند را فیلتر می‌کند.

در صورت بازگشت پول چه می‌شود؟

اگر یک سفارش بازگشت داده شود، سامانه مهر یا امتیاز را پس می‌گیرد. برای پولی که برگشته، جایزه‌ای نیست.

آیا امتیازها منقضی می‌شوند؟

نه. مهرها و امتیازهای جمع‌شده باقی می‌مانند.

آیا سطح‌هایی مثل نقره یا طلا وجود دارد؟

نه. مهر و امتیاز تا رسیدن به جایزه وجود دارد، بدون سطح‌بندی.

آیا امتیازها در همهٔ شعبه‌هایم معتبر است؟

نه. هر شعبه برنامه‌های خودش را دارد، جمع‌آوری به ازای هر شعبه است.

اپ تو
مشتری‌های تو
قوانین تو
فروشگاه تو
مالیات تو
فروش تو
برند تو
قیمت‌های تو
داده‌های تو
مهمان‌های تو
منوی تو
مغازه‌ی تو

اپ تو
مشتری‌های تو
قوانین تو
فروشگاه تو
مالیات تو
فروش تو
برند تو
قیمت‌های تو
داده‌های تو
مهمان‌های تو
منوی تو
مغازه‌ی تو
اپ تو
مشتری‌های تو
قوانین تو
فروشگاه تو
مالیات تو
فروش تو
برند تو
قیمت‌های تو
داده‌های تو
مهمان‌های تو
منوی تو
مغازه‌ی تو
اپ تو
مشتری‌های تو
قوانین تو
فروشگاه تو
مالیات تو
فروش تو
برند تو
قیمت‌های تو
داده‌های تو
مهمان‌های تو
منوی تو
مغازه‌ی تو

اپ تو
مشتری‌های تو
قوانین تو
فروشگاه تو
مالیات تو
فروش تو
برند تو
قیمت‌های تو
داده‌های تو
مهمان‌های تو
منوی تو
مغازه‌ی تو
اپ تو
مشتری‌های تو
قوانین تو
فروشگاه تو
مالیات تو
فروش تو
برند تو
قیمت‌های تو
داده‌های تو
مهمان‌های تو
منوی تو
مغازه‌ی تو
اپ تو
مشتری‌های تو
قوانین تو
فروشگاه تو
مالیات تو
فروش تو
برند تو
قیمت‌های تو
داده‌های تو
مهمان‌های تو
منوی تو
مغازه‌ی تو