FAQ o POS sustavu
18 čestih pitanja i jasnih odgovora o POS sustavima za ugostiteljstvo — TSE obveza 2026., troškovi, funkcije, integracija i sigurnost podataka.
Često postavljana pitanja o POS sustavu
Sažeti odgovori za ugostitelje koji žele uvesti pravno usklađen i moderan POS sustav.
Što je POS sustav za restorane?
POS sustav za restorane je softver koji bilježi narudžbe, obrađuje plaćanja, ispisuje račune i pohranjuje porezno relevantne podatke. Moderan POS sustav poput GastroSystema je TSE usklađen, temeljen na oblaku i izravno povezan sa sustavom za narudžbe — bez silosa i dvostrukog unosa.
Koliko košta POS sustav za ugostiteljstvo?
Blagajna dolazi u paketu od 269 €/mjesec s PDV-om — zajedno sa sustavom narudžbi, integracijom pisača računa i popisom kupaca. Dodatne lokacije dodajete modulom Centrala. Tradicionalni dobavljači naplaćuju 50-150 €/mjesec samo za blagajnu — bez sustava za narudžbe i obrade plaćanja.
Je li POS sustav obvezan od 2026.?
Zapravo da. Od 2020. blagajne u Njemačkoj moraju imati certificirani TSE (Tehnički sigurnosni uređaj). Od 2026. obveza prijave se pooštrava, a mnogi TSE certifikati ističu. Rad bez valjanog TSE-a nosi rizik kazni do 25.000 € godišnje. Detalji u TSE vodiču za usklađenost.
iPad blagajna ili klasična registar blagajna — što je bolje?
Za moderno ugostiteljstvo jasno pobjeđuje iPad ili cloud blagajna. Prednosti: jeftinija za kupnju i održavanje, automatska ažuriranja, daljinski pristup prihodima, lako skaliranje na više lokacija i integrirana aplikacija za narudžbe. Klasične registar blagajne imaju smisla samo u iznimnim slučajevima bez internetske veze.
Koje značajke POS sustava trebam u ugostiteljstvu?
Minimalno: TSE usklađenost, povezivanje s pisačem računa, upravljanje stolovima i osobljem, logika popusta i bonova, Z-izvješće, DATEV izvoz, bilježenje napojnice i integracija sa sustavom za narudžbe. GastroSystem pokriva ove osnovne funkcije i nadopunjuje ih upravljanjem više lokacija i nadzornom pločom u stvarnom vremenu.
Kako povezujem POS sustav sa sustavom za narudžbe?
Kod GastroSystema nije potrebna veza — blagajna i sustav za narudžbe nativno su integrirani. Online narudžbe pojavljuju se izravno u blagajni, automatski se ispisuju na pisaču računa i ulaze u isti dnevni obračun. Bez uvoza, bez webhooka, bez održavanja sučelja.
Je li POS sustav TSE usklađen?
TSE integracija dio je našeg 2026. izdanja i povezuje se kao cloud TSE putem BSI certificiranog pružatelja. GastroSystem već danas generira DSFinV-K kompatibilne izvoze, Z-izvješća i revizijski sigurne račune. Detalji o trenutnom statusu certifikacije dostupni su na upit.
Koliko dugo moram čuvati podatke blagajne?
10 godina, prema GoBD-u i njemačkom Poreznom zakonu. Ovo se odnosi na pojedinačne unose, Z-izvješća, promjene glavnih podataka i TSE zapisnike. GastroSystem automatski pohranjuje sve relevantne podatke na revizijski siguran način i pritiskom na gumb isporučuje DSFinV-K izvoze za porezne inspekcije.
Radi li POS sustav izvan mreže?
Da. GastroSystem međuspremi transakcije lokalno na uređaju u offline načinu i automatski se sinkronizira kada se internetska veza vrati. Rad se nastavlja neprekidno čak i tijekom potpunih prekida mreže — ispis računa i obračun nastavljaju raditi.
Mogu li koristiti više blagajni na jednoj lokaciji?
Da. Više blagajni po lokaciji podržano je standardno — primjerice pultna blagajna uz mobilne iPad blagajne za posluživanje za stolom. Sve blagajne dijele isti jelovnik, pristupaju istim narudžbama i ulaze u zajednički dnevni obračun.
Kako postavljam popuste i bonove u POS sustavu?
Popusti (postotni ili fiksni) mogu se konfigurirati po narudžbi, po stavci ili kao pravilo happy hour. Kodovi bonova stvaraju se u nadzornoj ploči, distribuiraju putem QR kodova ili e-pošte i iskorištavaju pri plaćanju. Svaka akcija popusta bilježi se na revizijski siguran način.
Mogu li digitalno bilježiti napojnice?
Da. Pri naplati napojnica se može bilježiti kao postotak ili fiksni iznos i dodijeliti konobaru — neovisno o tome plaća li gost gotovinom ili karticom. Dodjela se pojavljuje u izvješću osoblja i može se izvesti za obračun plaća.
Koje načine plaćanja podržava moderan POS sustav?
Na blagajni primate gotovinu, kartice (Visa/Mastercard/Amex), Apple Pay, Google Pay, PayPal i račun. Plaćanja karticom idu preko čitača koji uparite sa Stripeom ili Mollieom, ili preko terminala koji već imate od svoje banke — blagajna to knjiži kao zaseban način plaćanja. Podijeljena plaćanja (npr. pola gotovina, pola kartica) obrađuju se izravno u POS sučelju.
Mogu li povezati POS sustav s pisačem računa?
Da — putem mreže, Bluetootha ili USB-a. GastroSystem upravlja Epson pisačima računa TM serije, primjerice TM-T88, TM-T20 i TM-m30. Druge marke ne podržavamo; bez Epsona dokumenti se umjesto toga šalju kao PDF. Računi se ispisuju automatski pri primitku narudžbe, pri spremnosti ili ručno.
Kako prenosim podatke sa starog POS sustava?
GastroSystem uvozi jelovnike, popise stalnih gostiju i kataloge proizvoda putem CSV-a. Za povijesne prihode preporučujemo službeni DSFinV-K izvoz starog sustava kao arhivsku datoteku — tekući prihodi počinju iznova na dan prelaska u GastroSystem blagajni.
Podržava li POS sustav DATEV izvoz?
Da. GastroSystem pritiskom na gumb isporučuje DATEV kompatibilne izvoze (DATEV format i DSFinV-K). Vaš računovođa mjesečno prima čist izvoz s PDV računima, knjigovodstvenim zapisima i dnevnim obračunima — bez ručne doobrade.
Kako osiguravam podatke blagajne od kvarova?
Sve transakcije repliciraju se u stvarnom vremenu u oblak i pohranjuju šifrirano u Njemačkoj. Dnevne sigurnosne kopije s 30-dnevnim razdobljem čuvanja su standard. U slučaju kvara uređaja dovoljna je nova prijava na zamjenskom uređaju — podaci su ponovno dostupni u nekoliko sekundi.
Mogu li automatski kreirati dnevne obračune?
Da. GastroSystem automatski stvara Z-izvješća i dnevne obračune u slobodno konfigurabilno vrijeme (npr. 3:00 ujutro). Izvješće završava u nadzornoj ploči, može se preuzeti kao PDF ili poslati e-poštom računovođi — potpuno DSFinV-K usklađeno.