FAQ o POS sustavu
18 čestih pitanja i jasnih odgovora o POS sustavima za ugostiteljstvo — TSE obveza 2026., troškovi, funkcije, integracija i sigurnost podataka.
Često postavljana pitanja o POS sustavu
Sažeti odgovori za ugostitelje koji žele uvesti pravno usklađen i moderan POS sustav.
Što je POS sustav za restorane?
POS sustav za restorane je softver koji bilježi narudžbe, obrađuje plaćanja, ispisuje račune i pohranjuje porezno relevantne podatke. Moderan POS sustav poput GastroSystema je TSE usklađen, temeljen na oblaku i izravno povezan sa sustavom za narudžbe — bez silosa i dvostrukog unosa.
Koliko košta POS sustav za ugostiteljstvo?
GastroSystem uključuje POS bez dodatnih troškova: 0 €/mjesec na Free planu i 299 €/mjesec neto na Professional planu uključujući sustav za narudžbe, integraciju pisača računa, više lokacija i CRM. Tradicionalni dobavljači naplaćuju 50-150 €/mjesec samo za blagajnu — bez sustava za narudžbe i obrade plaćanja.
Je li POS sustav obvezan od 2026.?
Zapravo da. Od 2020. blagajne u Njemačkoj moraju imati certificirani TSE (Tehnički sigurnosni uređaj). Od 2026. obveza prijave se pooštrava, a mnogi TSE certifikati ističu. Rad bez valjanog TSE-a nosi rizik kazni do 25.000 € godišnje. Detalji u TSE vodiču za usklađenost.
iPad blagajna ili klasična registar blagajna — što je bolje?
Za moderno ugostiteljstvo jasno pobjeđuje iPad ili cloud blagajna. Prednosti: jeftinija za kupnju i održavanje, automatska ažuriranja, daljinski pristup prihodima, lako skaliranje na više lokacija i integrirana aplikacija za narudžbe. Klasične registar blagajne imaju smisla samo u iznimnim slučajevima bez internetske veze.
Koje značajke POS sustava trebam u ugostiteljstvu?
Minimalno: TSE usklađenost, povezivanje s pisačem računa, upravljanje stolovima i osobljem, logika popusta i bonova, Z-izvješće, DATEV izvoz, bilježenje napojnice i integracija sa sustavom za narudžbe. GastroSystem pokriva ove osnovne funkcije i nadopunjuje ih upravljanjem više lokacija i nadzornom pločom u stvarnom vremenu.
Kako povezujem POS sustav sa sustavom za narudžbe?
Kod GastroSystema nije potrebna veza — blagajna i sustav za narudžbe nativno su integrirani. Online narudžbe pojavljuju se izravno u blagajni, automatski se ispisuju na pisaču računa i ulaze u isti dnevni obračun. Bez uvoza, bez webhooka, bez održavanja sučelja.
Je li POS sustav TSE usklađen?
TSE integracija dio je našeg 2026. izdanja i povezuje se kao cloud TSE putem BSI certificiranog pružatelja. GastroSystem već danas generira DSFinV-K kompatibilne izvoze, Z-izvješća i revizijski sigurne račune. Detalji o trenutnom statusu certifikacije dostupni su na upit.
Koliko dugo moram čuvati podatke blagajne?
10 godina, prema GoBD-u i njemačkom Poreznom zakonu. Ovo se odnosi na pojedinačne unose, Z-izvješća, promjene glavnih podataka i TSE zapisnike. GastroSystem automatski pohranjuje sve relevantne podatke na revizijski siguran način i pritiskom na gumb isporučuje DSFinV-K izvoze za porezne inspekcije.
Radi li POS sustav izvan mreže?
Da. GastroSystem međuspremi transakcije lokalno na uređaju u offline načinu i automatski se sinkronizira kada se internetska veza vrati. Rad se nastavlja neprekidno čak i tijekom potpunih prekida mreže — ispis računa i obračun nastavljaju raditi.
Mogu li koristiti više blagajni na jednoj lokaciji?
Da. Više blagajni po lokaciji podržano je standardno — primjerice pultna blagajna uz mobilne iPad blagajne za posluživanje za stolom. Sve blagajne dijele isti jelovnik, pristupaju istim narudžbama i ulaze u zajednički dnevni obračun.
Kako postavljam popuste i bonove u POS sustavu?
Popusti (postotni ili fiksni) mogu se konfigurirati po narudžbi, po stavci ili kao pravilo happy hour. Kodovi bonova stvaraju se u nadzornoj ploči, distribuiraju putem QR kodova ili e-pošte i iskorištavaju pri plaćanju. Svaka akcija popusta bilježi se na revizijski siguran način.
Mogu li digitalno bilježiti napojnice?
Da. Pri naplati napojnica se može bilježiti kao postotak ili fiksni iznos i dodijeliti konobaru — neovisno o tome plaća li gost gotovinom ili karticom. Dodjela se pojavljuje u izvješću osoblja i može se izvesti za obračun plaća.
Koje načine plaćanja podržava moderan POS sustav?
GastroSystem podržava gotovinu, EC karticu, kreditnu karticu (Visa/Mastercard/Amex), Apple Pay, Google Pay, PayPal i račun. Plaćanja karticom idu preko integriranih Stripe ili SumUp terminala. Podijeljena plaćanja (npr. pola gotovina, pola kartica) obrađuju se izravno u POS sučelju.
Mogu li povezati POS sustav s pisačem računa?
Da — putem Bluetootha ili mreže. GastroSystem podržava Epson TM-m30, TM-T88VI i sve uobičajene ESC/POS mrežne pisače. Postavljanje uparivanjem u manje od 2 minute. Računi se automatski ispisuju pri primitku narudžbe, nakon zatvaranja ili na zahtjev.
Kako prenosim podatke sa starog POS sustava?
GastroSystem uvozi jelovnike, popise stalnih gostiju i kataloge proizvoda putem CSV-a. Za povijesne prihode preporučujemo službeni DSFinV-K izvoz starog sustava kao arhivsku datoteku — tekući prihodi počinju iznova na dan prelaska u GastroSystem blagajni.
Podržava li POS sustav DATEV izvoz?
Da. GastroSystem pritiskom na gumb isporučuje DATEV kompatibilne izvoze (DATEV format i DSFinV-K). Vaš računovođa mjesečno prima čist izvoz s PDV računima, knjigovodstvenim zapisima i dnevnim obračunima — bez ručne doobrade.
Kako osiguravam podatke blagajne od kvarova?
Sve transakcije repliciraju se u stvarnom vremenu u oblak i pohranjuju šifrirano u Njemačkoj. Dnevne sigurnosne kopije s 30-dnevnim razdobljem čuvanja su standard. U slučaju kvara uređaja dovoljna je nova prijava na zamjenskom uređaju — podaci su ponovno dostupni u nekoliko sekundi.
Mogu li automatski kreirati dnevne obračune?
Da. GastroSystem automatski stvara Z-izvješća i dnevne obračune u slobodno konfigurabilno vrijeme (npr. 3:00 ujutro). Izvješće završava u nadzornoj ploči, može se preuzeti kao PDF ili poslati e-poštom računovođi — potpuno DSFinV-K usklađeno.