Otkažite Lieferando i u 7 dana pokrenite vlastiti sustav za naručivanje
Svaki mjesec na Lieferandu prosječnu pizzeriju košta oko 1.000 € provizije. Pokazujemo vam kako u tjedan dana prijeći na vlastiti sustav za naručivanje bez provizije — bez gubitka stalnih gostiju.
Što zapravo znači 'prijelaz s Lieferanda'?
Prijelaz s Lieferanda znači seljenje vašeg online posla naručivanja s Lieferando platforme na vlastitu stranicu za naručivanje bez provizije. Otkazujete svoj restoran-partnerski ugovor s tvrtkom Just Eat Takeaway.com (Lieferando) uz poštivanje otkaznog roka iz Lieferando Općih uvjeta, preuzimate jelovnik, radno vrijeme i zone dostave u vlastiti sustav za naručivanje te aktivno preusmjeravate svoje stalne goste na novu adresu. Uobičajeni rokovi su 30 dana do kraja mjeseca. Uz dobru pripremu prijelaz je završen u sedam radnih dana — uključujući uvoz jelovnika, integraciju plaćanja, ažuriranje Google Business Profila i interni soft-launch.
Izvori i podloge: Lieferando Uvjeti za restorane · Just Eat Takeaway Odnosi s ulagačima · DEHOGA — Platformska ekonomija · Bundeskartellamt — Platformska tržišta
Kalkulator provizije: toliko vas Lieferando košta godišnje
Unesite svoj prosječni mjesečni promet preko Lieferanda. Izračunavamo koliko provizije gubite u dvanaest mjeseci — i koliko od toga možete vratiti uz GastroSystem.
—
- Provizija mjesečno
- —
- Pretpostavljena stopa provizije
- —
- Ušteda s GastroSystemom (12 mj.)
- —
Plan prijelaza u 7 dana
Ovaj smo plan testirali s više od 40 ugostitelja. Nijedan dan ne morate uložiti više od dva sata — ostalo preuzimamo mi.
- Dan 1 Kickoff
Kickoff-poziv i inventura
Zajednički poziv od 45 minuta: trenutna Lieferando postavka, opseg jelovnika, zone dostave, radno vrijeme, načini plaćanja, postojeća domena. Do kraja dana imamo sve podatke koje trebamo za uvoz.
- Dan 2 Jelovnik
Uvoz jelovnika i fotografija
Preuzimamo vaš cijeli jelovnik uključujući varijante, priloge, alergene i cijene. Postojeće fotografije proizvoda uvoze se i optimiziraju za mobilne uređaje. Uvečer dobivate pregled za odobrenje.
- Dan 3 Zone dostave
Zone dostave, cijene i integracija plaćanja
Zone dostave prema poštanskom broju ili radijusu, minimalni iznosi narudžbe, troškovi dostave, dodaci u udarnim terminima. Integracija sa Stripeom ili PayPalom za online plaćanje — isplata ide izravno na vaš račun, bez platforme u sredini.
- Dan 4 Domena i SEO
Vlastita domena i Google Business Profile
Povezujemo vašu postojeću domenu (ili registriramo novu) i ažuriramo vaš Google Business Profil s novim linkom za naručivanje. To odmah donosi organski promet iz lokalne Google pretrage — bez ovisnosti o platformi.
- Dan 5 Hardver
Postavljanje printera za račune i obuka tima
Postavljaju se printeri za račune i kuhinjski printeri, dolazne narudžbe automatski završavaju u kuhinji. Jednosatna obuka za vaš tim: primanje narudžbi, storniranja, dnevno zatvaranje. Sve blagajničke funkcije u skladu su s TSE propisima.
- Dan 6 Soft-Launch
Interni soft-launch i probne narudžbe
Interno radite probne narudžbe — od klika do printera za račune. Zajedno provjeravamo radno vrijeme, pravila pauza, praznike i hitno deaktiviranje. Manje korekcije provode se još istog dana.
- Dan 7 Go-Live
Go-live i aktivacija stalnih gostiju
Puštanje u rad ujutro. Paralelno šaljemo vašu launch komunikaciju: SMS ili e-mail postojećim gostima, naljepnice s QR kodom za pult, predložak letka za dostave. Od 7. dana sve narudžbe stižu izravno k vama — bez provizije.
Koliko ćete uštedjeti u 12 mjeseci — tri scenarija
Realistični scenariji za pizzeriju, ćevabdžinicu i dostavnu službu. Osnova: 13 % Lieferando provizije za restorane s vlastitom dostavom, GastroSystem paušal 299 € neto mjesečno.
| Scenarij | Lieferando (12 mj.) | GastroSystem (12 mj.) | Ušteda godišnje |
|---|---|---|---|
| Mali fast food — 3.000 € online prometa / mjesec | 4.680 € | 3.588 € | 1.092 € |
| Srednja pizzeria — 8.000 € online prometa / mjesec | 12.480 € | 3.588 € | 8.892 € |
| Veća dostavna služba — 15.000 € online prometa / mjesec | 23.400 € | 3.588 € | 19.812 € |
Stanje: travanj 2026. Izračun: 13 % provizije × mjesečni promet × 12 mjeseci u odnosu na GastroSystem paušal 299 € × 12 mjeseci. Kod platformske dostave (do 30 % provizije) uštede su znatno veće.
Kontrolni popis za otkaz: kako uredno otkazati Lieferando
Obradite ovih pet koraka redoslijedom. Tako osiguravate da je vaš otkaz pravovaljan i da prijelaz na novi sustav za naručivanje prolazi bez prekida.
-
Provjerite otkazni rok u Lieferando ugovoru
Vaš restoran-partnerski ugovor sadrži otkazni rok — u pravilu 30 dana do kraja mjeseca (stanje travanj 2026., Lieferando Uvjeti za restorane §10). Otkažete li prerano u mjesecu, rok se ne produljuje; otkažete li prekasno, gubite mjesec dana. Provjerite točan tekst u svom ugovoru.
-
Otkaz pismeno e-poštom i preporučenom pošiljkom
Pošaljite otkaz na adresu navedenu u ugovoru (uobičajeno
restaurants@lieferando.de) i preporučenom pošiljkom na Just Eat Takeaway.com Germany. Dva puta, jedan dokaz. Navedite ID restorana, adresu i željeni datum završetka ugovora. -
Zatražite potvrdu primitka i sačuvajte je
Zatražite pisanu potvrdu primitka otkaza i datuma završetka ugovora. Bez potvrde rok teče na vašu štetu. Na raspolaganje vam stavljamo uzorak otkaza i alat za praćenje odgovora.
-
Planirajte paralelan rad — ne isključujte prerano
Otkažite Lieferando tek kad je GastroSystem u pogonu. Paralelni rad obično se preklapa 7–14 dana. U tom razdoblju aktivno promovirate novi kanal naručivanja svojim stalnim gostima, prije nego što se Lieferando stranica isključi.
-
Otvoreni računi, obračuni i izvoz podataka
Prije završetka ugovora povucite svoje posljednje obračune, otvorene isplate i podatke o narudžbama iz Lieferando backenda. Nakon završetka ugovora pristup je ograničen. Recenzije i podaci o gostima pripadaju Lieferandu — preuzimanje u GastroSystem pravno nije moguće.
Pet rizika prijelaza — i kako ih rješavamo
Najčešći razlog ostanka na Lieferandu je strah od prijelaza. Evo pet stvarnih rizika i kako ih GastroSystem ublažava.
Gubitak stalnih gostiju
Gosti naručuju na Lieferandu jer je praktično. Kad isključite stranicu, mogli bi se prebaciti na sljedeći restoran na platformi umjesto na vas.
Aktivna migracija umjesto tihog isključivanja
Isporučujemo vam gotovu SMS i e-mail kampanju, naljepnice s QR kodom za pult i narudžbe te predložak za Google Ads. Tipična stopa povrata: 70–85 % postojećih gostiju u prva četiri tjedna.
Gubitak SEO-a i Google vidljivosti
Lieferando stranice restorana rangiraju se na Googleu — ako ta stranica nestane, u najgorem slučaju s njom nestaje i vaš online ranking.
Vlastita domena plus Google Business Profile
Vaša vlastita domena i ispravno postavljen Google Business Profil stvaraju lokalno znatno snažnije signale od listing unosa. Strukturirane podatke (Restaurant-Schema, Menu-Schema) postavljamo automatski.
Google i platformske recenzije
Lieferando recenzije pripadaju Lieferandu i pravno se ne mogu izvesti. Prijelaz djeluje kao da krećete od nule.
Google recenzije su neovisne
Vaše Google Business recenzije pripadaju vama i ostaju — neovisno od Lieferanda. GastroSystem ima automatizirani review-tok: nakon svake narudžbe gost uljudno dobiva zamolbu za Google recenziju.
Povijest narudžbi i podaci o gostima
Svaka Lieferando narudžba s gledišta zaštite podataka pripada gostu i Lieferandu, a ne restoranu. Praktički se ništa ne može izvesti.
Od prvog dana vlastiti podaci
Od go-livea svi podaci o narudžbama, adrese gostiju (uz suglasnost) i prihodi završavaju u vašoj vlastitoj nadzornoj ploči. GDPR usklađeno, s funkcijom izvoza i punom kontrolom nad remarketingom.
Tehnički padovi i skokovi u broju narudžbi
Lieferando ima uhodan sustav. Vlastiti sustav za naručivanje mora izdržati i Novu godinu i večeri s Bundesligom.
Cloud infrastruktura s automatskim skaliranjem
GastroSystem radi na redundantnoj cloud infrastrukturi. Kod skokova opterećenja skaliramo automatski. Njemačka lokacija podatkovnog centra, 99,9 % uptime SLA i 24/7 monitoring su standard — ne premium.
Zašto ugostitelji ostaju nakon prijelaza
GastroSystem nije klon platforme. To je vlastiti sustav za naručivanje i blagajnu koji pripada vama — s fiksnom cijenom umjesto udjela u prometu.
0 % provizije, 299 € paušal
Bez obzira naručujete li 100 ili 10.000 puta mjesečno — plaćate 299 € neto. Bez transakcijske naknade, bez udjela u prometu, bez stepenastih cijena, bez skrivenih dodatnih modula.
Izravna isplata na vaš račun
Stripe ili PayPal isplaćuju izravno na vaš poslovni račun — uobičajeno D+1. Bez 'Lieferando rasporeda isplata', bez zadržavanja sigurnosti, bez logike odobravanja. Vaš promet je vaš promet.
Otkaz mjesečno, bez vezanja
Bez minimalnog trajanja ugovora. Ako vam GastroSystem ne odgovara, otkazujete do kraja mjeseca — bez povrata, bez naknade za izlaz. Želimo vas uvjeriti, ne vezati.
Česta pitanja o prijelazu s Lieferanda
Osam pitanja koja nam ugostitelji najčešće postavljaju prije prijelaza.
Mogu li biti istovremeno na Lieferandu i GastroSystemu?
Da, i to izričito preporučujemo. U prva dva do četiri tjedna oba sustava rade paralelno. Dobivate vrijeme da stalne goste aktivno preusmjerite na novi kanal naručivanja i izbjegnete pad prometa. Tek kada GastroSystem radi stabilno i vaši su gosti prešli, otkazujete Lieferando do sljedećeg dopuštenog termina.
Koliko traje otkazni rok Lieferanda?
Prema našem uvidu u aktualne Lieferando Uvjete za restorane (stanje travanj 2026.), redoviti otkazni rok iznosi 30 dana do kraja mjeseca. To znači: ako vaš otkaz stigne npr. 10. svibnja, ugovor završava 30. lipnja. Uvijek provjerite točan tekst u svom individualnom ugovoru — posebni uvjeti mogu odstupati.
Što se događa s mojim Google recenzijama?
Vaše Google Business recenzije pripadaju vama i ostaju nepromijenjene. Samo su interne Lieferando recenzije vezane uz Lieferando profil i ne mogu se izvesti. Budući da Google recenzije u lokalnoj pretrazi imaju znatno veći utjecaj na vaš promet od platformskih recenzija, gubitak Lieferando recenzija u praksi je manji nego što se čini.
Gubim li svoj unos u Lieferando pretrazi i aplikaciji?
Da. Završetkom ugovora vaš restoran se uklanja iz Lieferando aplikacije i web stranice. Taj se gubitak precjenjuje: studije platformskog ekosustava (između ostalog izvještaj Bundeskartellamta o platformskoj ekonomiji) pokazuju da velik dio narudžbi ionako dolazi od gostiju koji izravno traže ime vašeg restorana — a te goste pronalazite i putem Googlea.
Tko preuzima uvoz mog jelovnika?
Mi. Naš onboarding tim preuzima cijeli jelovnik uključujući varijante, priloge, alergene i cijene unutar 24 sata od kickoffa. Uvečer drugog dana dobivate pregled za odobrenje. Kasnije izmjene radite sami u manje od minute po proizvodu — ili ih preuzimamo na vaš zahtjev.
Dolaze li narudžbe jednako pouzdano kao na Lieferandu?
Da. Narudžbe idu izravno na vaš printer za račune (podržavamo Epson, Star, Citizen) i paralelno u tablet aplikaciju za vaš tim. Kod svake nove narudžbe čuje se zvučni signal, automatsko prihvaćanje ili ručna potvrda mogu se konfigurirati. Padovi se otklanjaju redundantnom postavom u njemačkim podatkovnim centrima.
Koliko stvarno košta prijelaz — postoje li skrivene naknade?
Sam prijelaz je besplatan: bez naknade za postavljanje, bez naknade za onboarding, bez naknade za obuku. Od go-livea plaćate 299 € neto mjesečno. Opcionalni hardver (printer za račune, tablet) može se dodatno naručiti ili kupiti zasebno; za postojeće printere ne naplaćuju se dodatni licencijski troškovi. Pružatelji plaćanja poput Stripea ili PayPala imaju vlastite transakcijske naknade koje se obračunavaju izravno između vas i pružatelja.
Što ako moji stalni gosti svejedno žele naručivati preko Lieferanda?
To se događa u prvim tjednima kod dijela gostiju. Naši komunikacijski predlošci upravo ovo adresiraju: kupon od 10 % za prvu narudžbu u novom sustavu, vidljivi QR kodovi u ambalaži i ljubazna poruka na dostavnom računu. Prema našem iskustvu 70–85 % stalnih gostiju prelazi u prva 4 tjedna; ostali slijede čim se Lieferando isključi.
Dogovorite besplatno savjetovanje o prijelazu
Pošaljite nam ukratko svoje trenutne Lieferando brojke — obvezujuće ćemo vam izračunati koliko ćete uštedjeti u prvoj godini i kako prijelaz konkretno izgleda u vašem slučaju. 30 minuta, besplatno, bez obveze.
Zatraži demo
Hvala lijepa!
Javit cemo ti se u roku od 24 sata.